Praktiska fördelar med Connected Translation: Intervju med Into23 och Faust Translations

Världen förändras ständigt och språkbranschen är inget undantag. Med mer innehåll än någonsin som behöver översättas har det aldrig varit så viktigt att utveckla och implementera nya sätt att möta denna efterfrågan.

Vi träffade de grundande VD:arna för två framgångsrika översättningsföretag, Christian Faust från Faust Translations och Richard Delanty från Into23, för att diskutera konceptet Connected Translation och vikten av att ta till sig de senaste framstegen inom översättningsteknik för att förbli relevant i branschen – här är vad de har att säga.

Många språktjänstleverantörer rapporterar en ökad efterfrågan på snabbare leveranser från sina kunder. Kan du relatera till detta?

Richard: Absolut. Vi fokuserar mycket på e-handel, företag som är rena e-handelsföretag och företag som flyttar sin offlineverksamhet online. Vi ser att många företag är på väg mot digital transformation, de integrerar backend-system som kundsupport, CRM, orderhanteringssystem, business intelligence och marknadsföringssystem i sina frontend-e-handelssystem, t.ex. Magento.

Christian: I diskussioner med mina kunder hör jag tre huvudargument: vi behöver hög kvalitet, korta leveranstider och ett bra pris – i den ordningen. Medan kvaliteten inte kan höjas – åtminstone inte hos oss – finns det alltid press på leveranstider och priser. Dessutom ökar antalet marknader. Vissa kunder utökar sitt utbud med upp till sju marknader per år.

Hur brukar kunderna reagera på förslaget att prova en ny process som Connected Translation?

Richard: Vi har märkt att det är mest effektivt att presentera det som en del av den digitala omvandlingen: ni kopplar samman er affärsinformation och era marknadsföringssystem, så borde ni inte också överväga att koppla samman en översättningshanteringslösning? Smartcats webbseminarier var till stor hjälp för att vi skulle kunna utforma en effektiv marknadsföringsstrategi, men också för att lära oss hur vi ska presentera lösningen för kunder och potentiella kunder.

Christian: I början har kunderna svårt att förstå de omedelbara fördelarna. Många är ovilliga att ändra sina beprövade arbetsprocesser. Detta gäller särskilt i fall där kunderna tidigare har investerat i dyra applikationer och licenser. Det är förståeligt att de lätt förbiser hur mycket tid och pengar de slösar bort i onödan.

Hur har reaktionen hittills varit från kunder som har testat Connected Translation?

Christian: ”Wow! Det här är så mycket enklare och sparar oss massor av arbete!”

Richard: Vi har bara marknadsfört Connected Translation aktivt i några veckor, men vi ser redan ett stort intresse. De flesta kunder har snabbt förstått potentialen och ser fördelarna: snabbare time-to-market för nytt innehåll tack vare kortare översättningscykler och lägre kostnader på grund av automatisering.”

Vad kan Connected Translation göra för e-handelsbranschen?

Richard: E-handeln utvecklas så snabbt idag att innehållet har en begränsad livslängd. En snabb lösning som alltid är tillgänglig är en konkurrensfördel. En Connected Translation-lösning möjliggör detta, den kan arbeta dygnet runt för att hålla språkversionerna synkroniserade.

När du väl har automatiserat din frontend-lösning med alla backend-system, inklusive Connected Translation-lösningen, är det enkelt att lägga till nya språk. Du kan lägga till nya språk med ett enda klick.

Vilka är enligt dig de största fördelarna med Connected Translation för just ditt företag?

Richard: Into23 är ett teknikdrivet översättnings- och lokaliseringsföretag. Vi strävar alltid efter att integrera tekniska lösningar för att förenkla hanteringen av översättningar för våra kunder. Connected Translation ligger i linje med vår affärsstrategi. Vi ser Connected Translation som en lösning som gör att vi kan ge våra kunder större värde.

”Vi ser Connected Translation som en lösning som gör att vi kan ge våra kunder större värde.”
— Richard Delanty, Into23

Vi tror att lösningen kommer att göra det möjligt för oss att öka vår närvaro inom e-handel. Vår produktionsfilosofi är lean översättningshantering – vår prioritet är alltid att få innehållet från kunden till översättaren så effektivt som möjligt med minimala omkostnader för översättningshanteringen. Connected Translation passar perfekt in i denna modell.

Översättningshantering är en viktig komponent om dina målkunder inom e-handeln talar mer än ett språk. För att lyckas på marknader med flera språk är det viktigt att ha en automatiserad lösning för att hantera extrahering och integration av flerspråkigt innehåll. Många företag hanterar detta fortfarande manuellt. Att göra det manuellt är tidskrävande, felbenäget och du har förmodligen inte dina olika språkversioner synkroniserade.

Se även: Richard Delanty om fördelarna med Smartcat Marketplace & betalningsautomatisering, branschens framtid och hur Into23 är förberett för förändring

Christian: Konceptet Connected Translation är en viktig komponent för oss när det gäller att ge våra kunder en heltäckande service. Jag ser inte högre intäkter som ett affärsmål, utan som en logisk följd av en utmärkt och kundorienterad service. Effektiv användning av Smartcats funktioner gynnar hela produktions- och leveranskedjan, från översättare och revisorer till projektledare och kunder: Särskilt de senare är nöjda med att de kan få mycket mer arbete levererat snabbare, med samma kvalitet och till ett bättre pris.Kunderna är nöjda med att de kan få mycket mer arbete levererat snabbare, med samma kvalitet och till ett bättre pris”
— Christian Faust, Faust Translations

Tack så mycket båda två för er tid!

Christian: Ingen orsak – jag vill också passa på att betona det värdefulla stöd som Smartcat konsekvent har gett oss. Utan Smartcat skulle vi inte vara där vi är idag.

Detta är bara några exempel på översättningsföretag som rider på innehållsekonomins våg genom att implementera Connected Translation i sitt arbetsflöde. Vill du göra detsamma? Registrera dig hos Smartcat idag.