Utmaningen
Juan visste att han hade ett problem: Som VD för ett litet översättningsbyrå var han ständigt på jakt efter nya resurser för att tillgodose sina kunders behov. Han hade en lista med lingvister som han litade på och arbetade med regelbundet, men ibland kunde de inte tillhandahålla tillräckligt många översättare med kort varsel.
För hans kunder, som mestadels är myndigheter, innebar projektens oförutsägbara natur att Juan inte alltid kunde avgöra vilka resurser som skulle finnas tillgängliga när han behövde dem, vilket gjorde det svårt för honom att planera i förväg. I sådana situationer behövde han språkexperter med specifik ämneskunskap med mycket kort varsel.
”När det gäller offentlig kommunikation”, förklarar han, ”är engelska alltid prioriterat. De andra språken kommer nästan alltid i andra hand, även om de är obligatoriska.”
När det gäller offentlig kommunikation är engelska alltid prioriterat. De andra språken kommer nästan alltid i andra hand, även om de är obligatoriska.
Lösningen
När Juan först hörde talas om Smartcat var han lite tveksam. Han var skeptisk till att någon programvara verkligen kunde underlätta hans verksamhet med den automatiseringsnivå som den lovade. Trots sina reservationer bestämde sig Juan för att prova Smartcat, och han blev omedelbart imponerad. Han uppskattade möjligheten att kontrollera alla aspekter av sin verksamhet, inklusive datainmatning, rapportgenerering, offertberäkning, fakturering och till och med projektledning.
”Med Smartcat har vi automatiserat våra tidigare manuella system och processer, vilket har gett oss ökad flexibilitet, konkurrenskraft och kvalitet”, säger han. ”Vi behöver inte längre lägga lång tid på att söka, hitta, granska, kontraktera och distribuera resurser. Den tråkiga processen har nu blivit snabb och enkel, vilket har haft en positiv inverkan på vårt resultat.”
Det är slut med långa timmar av sökande, letande, granskande, kontrakterande och distribution av resurser.”
Innan Juan valde Smartcat övervägde han flera andra lösningar för att förbättra företagets affärsprocesser, främst sådana som andra småföretag använde.
”Jag provade ett par verktyg”, säger Juan, ”men kom snabbt fram till att de antingen inte passade min affärsmodell, krävde mer arbete eller helt enkelt inte gav de resultat jag behövde. När jag testade Smartcat och såg hur enkelt det var att använda och alla funktioner det erbjöd, bestämde jag mig för att det var den perfekta lösningen.”
Resultatet
Effekten av att implementera Smartcat har varit nothing short of transformative för Jungle Communications.
Med Juans ord: ”Tänk dig följande:
En separat process för att samordna förhandlingar och offerter till kunder.
Flera manuella filutbyten mellan olika parter hos kunden och intern personal.
Administrativ samordning och fakturasamordning.
Kvalitetssäkring och kundservice.
Samordning med flera lingvister i flera projekt, och
Informationsutbyte mellan produktionsteamet, lingvister och olika parter hos kunden,
Då kan du föreställa dig att det gör en enorm skillnad att automatisera alla dessa funktioner till en enda person som använder en enda plattform.
Som ett resultat har företaget nu mer tid att fokusera på andra projekt, har bättre kontroll över verksamheten, erbjuder bättre kundservice och åtnjuter därmed en ökad avkastning på investeringen.
”Min erfarenhet av Smartcat är att det har varit så snabbt och effektivt”, säger Juan, ”att jag har kunnat sänka mina priser med 50 % för att kunna konkurrera med de notoriskt lågprisorienterade statliga myndigheterna i Kalifornien, vinna några kontrakt och ändå göra vinst.”
Smartcat gjorde det möjligt för mig att sänka mina priser med 50 % och ändå göra vinst.”
”Det enda jag beklagar”, tillägger han, ”är att tekniken är så effektiv att vi har blivit beroende av den. Trots det anser jag att Smartcat är ett välgrundat företag med ett mycket efterfrågat lösningserbjudande, och vi kommer att stödja det under överskådlig framtid.”
Om du känner att du också skulle behöva hjälp med att navigera i branschens djungel, kolla in Smartcat.
