LSP-marknadsföring – hur du engagerar kvalitativa leads för ditt företag

Som professionell översättare förväntas du vara en mästare på kommunikation. Många översättare är väl förtrogna med de centrala delarna av sina språk, men endast ett fåtal använder sina språkliga färdigheter effektivt för att marknadsföra sin verksamhet.

Internet har gjort det möjligt för vem som helst att positionera sig som översättare. Med detta i åtanke kräver kommersialiseringen av översättningsbranschen att språktjänstleverantörer (LSP) omprövar sina sätt att sälja sina tjänster. De måste gå längre än att bara tillhandahålla en tjänst och även arbeta för att lyfta fram det värde de erbjuder. Även om marknadsföring kräver ett unikt sätt att tänka är det verkligen inte lika svårt som att lära sig ett nytt språk. Låt oss ta en titt på några sätt som du kan finslipa dina marknadsföringsfärdigheter och bättre kommunicera det värde du erbjuder kunderna.

När du börjar utveckla din marknadskommunikationsstrategi måste du identifiera dina unika försäljningsargument. Några vanliga differentierande faktorer som används av språktjänstleverantörer är: ett omfattande utbud av tjänster, ett effektivt arbetsflöde som är svårt att kopiera, bekväma lösningar för projektledning online och företagsvärderingar som tilltalar kunderna.

Många språktjänstleverantörer skryter med att de erbjuder högkvalitativa översättningar, men det är inte en effektiv differentierande faktor eftersom allt arbete bör vara av hög kvalitet. På samma sätt kan du inte använda passion, branschkunskap eller engagemang för att tillgodose kundernas behov som viktiga differentierande faktorer, eftersom dessa bör vara en självklarhet.

Effektiva differentieringsfaktorer är tydliga fördelar som är uppenbara vid första anblicken men som är svåra för konkurrenterna att efterlikna. Att förenkla projektledningen genom att tillhandahålla en självbetjäningsportal där kunderna kan komma åt sitt innehåll eller att vara specialist inom en specifik nisch är exempel på sätt att sticka ut.

När du arbetar med att identifiera dina konkurrensfördelar är det viktigt att söka yttre åsikter, särskilt från nuvarande eller potentiella kunder, eftersom de har en annan perspektiv än interna team. Genom att fråga kunderna om vad de gillar och ogillar med dina erbjudanden får du värdefull feedback samtidigt som du får dem att känna sig uppskattade.

Effektivt innehåll är en viktig del av framgångsrika marknadsföringskampanjer. Eftersom översättningstjänster inte köps över en natt måste du se till att du skapar innehåll som guidar kunden genom alla steg i köpresan.

Även om utveckling av marknadsföringstrattar är ett ämne som förtjänar en egen artikel, bör du på en övergripande nivå ha en helhetssyn på skapandet av innehåll. Det innebär att du ska skapa innehåll som ger läsaren mervärde.

Branschrapporter, guider med bästa praxis och information om hur man får ut mer av översättningstekniken är bara några exempel på innehåll som kan hjälpa dig att utveckla din verksamhet. Utnyttja dessutom dina köparprofiler och genomför kundintervjuer. Detta hjälper dig att bestämma vad du bör prioritera i din innehållsutveckling.

Som tumregel bör du i de tidiga faserna av köparens resa använda en ”en-till-många”-strategi där innehållet riktar sig till en stor publik. Allteftersom köparen går vidare i sin resa kan du successivt övergå till ”en-till-en”-kommunikation som är mycket personlig.

Eftersom översättningstjänster inte köps över en natt måste du se till att du skapar innehåll som guidar kunden genom alla steg i köpprocessen.

När du har skapat innehåll för din ideala kund måste du identifiera rätt kanaler för att marknadsföra det. Även om det är frestande att helt enkelt kopiera konkurrenternas marknadsföringsstrategier, kan människor uppfatta dig som en "me too"-leverantör. Dessutom är det osannolikt att din strategi kommer att lyckas om du inte anpassar den till dina specifika mål och visioner.

För att utveckla en effektiv marknadsföringsstrategi bör du tänka på följande punkter:

• Föredra hyrda kanaler när det är möjligt: Använd kommunikationskanaler som är populära i din målbransch. Branschpublikationer och gästbloggar på kostnadsfria webbplatser är kostnadseffektiva kanaler för att marknadsföra ditt varumärke.

• Planera en flerkanalig strategi: Diversifiera dina kommunikationsmetoder genom att experimentera med flera kommunikationskanaler, såsom e-post, bloggar och betald sökning. Utvärdera data under kampanjens gång och se vad som fungerar och vad som inte fungerar.

• Överdriv inte: Se till att du inte överväldigar dina potentiella kunder och befintliga kunder med för många meddelanden. Ibland är det lämpligt att skicka meddelanden en gång i veckan. I andra fall är det mer lämpligt att skicka ett meddelande en gång i månaden. Oavsett vad du väljer, kom ihåg att kvalitet alltid är viktigare än kvantitet.

• Utvärdera din förmåga att sprida ditt budskap effektivt: Personalisering är ett av de mest effektiva sätten att förbättra engagemangsgraden för marknadsföringsbudskap. Du kan använda verktyg för marknadsföringsautomatisering, men se till att du personaliserar dina meddelanden och ditt innehåll så mycket som möjligt.

Personalisering är ett av de mest effektiva sätten att förbättra engagemanget för marknadsföringsbudskap.

När du har utvecklat ditt kampanjbudskap och valt rätt kanaler för att marknadsföra ditt företag är det dags att validera din kampanj. Tänk på följande:

• Stämmer kampanjen överens med din företagsidentitet?

  • Ditt budskap måste stämma överens med din övergripande affärsstrategi. Om du är specialiserad på en nisch, håll dig till den sektorn. Jaga inte kunder i andra branscher bara för att de verkar vara mer lönsamma.

• Finns det en tydligt definierad målgrupp?

  • Du kan inte använda en universallösning för din marknadsföringsstrategi. Framgångsrika kampanjer är sådana som är mycket riktade och anpassade efter specifika gruppers behov.

• Tar du hänsyn till nyckelord?

  • Även om sökmotoroptimering (SEO) är ett ämne som ligger utanför ramen för denna artikel, är det en viktig kompetens för alla som skapar innehåll. Tänk på de viktigaste nyckelorden när du skriver innehåll, men bli inte besatt av dem. Kom ihåg att värde och läsbarhet kommer först.

• Är kampanjen väl integrerad med försäljningsinsatserna?

  • Marknadsföring och försäljning är två avdelningar som alltid bör samarbeta. Genom att använda verktyg för marknadsföringsautomatisering kan marknadsföringsteamen spåra innehållets effektivitet. När en person uppnår en tröskel för innehållsengagemang kan marknadsföringsteamet skicka leads till försäljningen.

Eftersom översättningsbranschen och kundernas behov ständigt utvecklas är marknadsföringsstrategier inte något man kan "sätta upp och glömma bort". De mest framgångsrika språktjänstleverantörerna är de som har en datadriven approach till marknadsföring. Genom att hålla koll på information om kampanjernas resultat kan de identifiera och satsa mer på de strategier som fungerar och skala ner de som inte fungerar.

Några av de mätvärden som är viktigast för LSP:er är:

• Försäljningsresultat: Jämför avslutsfrekvens, total intäkt per leadkälla och den tid det tar för säljteamet att avsluta en försäljning. Med rätt analyssystem på plats kan marknadsföringsteamet enkelt se effekten av sina insatser på försäljningscykeln.

• Kostnad för leads och avkastning på investering (ROI): Du måste alltid balansera kostnaden för en marknadsföringskampanj mot den affärsvolym den genererar. Även om detta kan ta tid finns det några varningssignaler att hålla utkik efter, till exempel låga öppningsfrekvenser för meddelanden och ett stort antal begäranden om att avsluta prenumerationen.

• Hastighet för att få resultat: Du bör alltid utvärdera hur lång tid det tar för dig att få resultat. Olika marknadsföringsmetoder har olika cykeltider. Till exempel ger betalda sökannonser och e-postmarknadsföring snabba resultat. Andra insatser, såsom sökmotoroptimering (SEO) och tryckt reklam, har längre cykler.

Även om mycket av denna artikel fokuserar på marknadsföringskampanjer och hur dessa team kan stödja försäljningen, betyder det inte att informationen inte är relevant för andra avdelningar. Tvärtom är det faktiskt så.

I dagens konkurrensutsatta översättningsbransch är samarbete och lagarbete avgörande för att ligga steget före konkurrenterna. Alla avdelningar bör fungera som resurser för varandra, istället för att teamen arbetar isolerat. Till exempel kan insikter från teknikteamet göra det möjligt för marknadsförare att ta fram produktguider som lyfter fram tekniska komponenter som andra språktjänstleverantörer inte kan matcha.

I dagens konkurrensutsatta översättningsbransch är samarbete och lagarbete avgörande för att ligga steget före konkurrenterna.

Oavsett vilken strategi du väljer för att utveckla dina marknadsföringsstrategier måste du se till att alltid ha flexibilitet i din strategi. De interna teamens och kundernas behov förändras ständigt, liksom konkurrenssituationen för språktjänstleverantörer. Det som fungerar idag kommer inte att fungera i framtiden.

Med detta i åtanke kan du inte fatta strategiska beslut i blindo. De mest framgångsrika språktjänstleverantörerna följer noga sina data och utgår från dem. Agilitet är nyckeln på dagens snabbt föränderliga marknad, och det är vanligt att LSP-företag förfinar sina kampanjer varannan vecka, om inte oftare.

I slutändan finns det inget rätt eller fel sätt att utveckla en effektiv marknadsföringsstrategi. Den viktigaste faktorn för framgång är att LSP-företaget experimenterar med marknadsföringstekniker och använder en datadriven strategi för strategiutveckling.