LSP:s guide till innehållsmarknadsföring för att öka trafiken och generera fler leads

Innehållsmarknadsföring är ett måste för alla seriösa företag idag. Tiden då påträngande säljtexter kunde få någon att köpa vid första kontakten är förbi (tack och lov). Som konsumenter har vi blivit mer kritiska än någonsin och vill vara säkra på att vi har hittat rätt lösning innan vi gör ett köp.

Det är inte annorlunda för språktjänstleverantörer. Översättningsköpare jämför olika leverantörers erbjudanden för att se vem de kan lita på för att lösa sina problem. Med andra ord vill människor veta om språktjänstleverantören är pålitlig innan de ens överväger att köpa från dem.

Så vad är det bästa sättet att bygga förtroende och få fler kunder idag? Innehåll.

Det slutgiltiga målet med innehållet är att uppmuntra ett flöde av potentiella kunder genom köparens resa. Det innebär att du måste skapa innehåll för människor i alla skeden, från de som är helt omedvetna om din LSP:s existens och vet mycket lite om översättningsbranschen, till de som vill lära sig mer om översättning och de tjänster som finns tillgängliga, till de som är redo att köpa och behöver fatta ett slutgiltigt beslut om vem de ska samarbeta med.

Men skapandet av innehåll slutar inte när konsumenten har gjort ett köp. Du måste också tillhandahålla resurser för befintliga kunder för att säkerställa att de är nöjda med dina tjänster så att de blir lojala kunder.

• Enligt Content Marketing Institute genererar innehållsmarknadsföring "över tre gånger så många leads som utgående marknadsföring och kostar 62 % mindre."

• Företag med en blogg har 67 % fler leads än företag utan blogg.

• Över 70 % av B2B-köpare konsumerar blogginnehåll under sin köpprocess.

• 81 % av konsumenterna gör någon form av online-research innan de gör ett större köp.

Varje del av innehållet måste ta hänsyn till var konsumenten befinner sig i köpprocessen, så vilket innehåll fungerar i varje steg? Här är en översikt över olika typer, mål och exempel:

Syftet med innehållet i detta inledande skede är att introducera människor till översättnings- och lokaliseringsbranschen. Det är viktigt att du inte gör några antaganden om vad de vet, vilket innebär att ditt innehåll bör undvika komplex terminologi som endast branschinsiders är bekanta med. Ge också förklaringar och definitioner när det behövs. Innehållstyperna omfattar blogginlägg, introduktionsartiklar och inlägg på sociala medier. Du kan till exempel skriva ett blogginlägg om skillnaden mellan mänsklig översättning och maskinöversättning. Detta kan verka mycket grundläggande för oss som arbetar inom lokaliseringsbranschen, men det finns många människor som helt enkelt inte är medvetna om konsekvenserna av att använda det ena eller det andra.

I detta skede kan vi anta att köparen har viss kunskap om branschen och sitt specifika problem och undersöker de alternativ som finns för att lösa det. Tänk på att köparen kanske fortfarande inte vet så mycket om översättning eller de olika lösningar som finns, så ditt innehåll bör fortfarande vara informativt och lätt att förstå ur en utomståendes perspektiv.

Typer av innehåll inkluderar whitepapers, e-böcker, fallstudier, poddar och informativa artiklar. Ett bra innehåll kan vara en fallstudie om en av dina kunder som har uppnått fantastiska resultat sedan de började samarbeta med dig. Ett annat exempel kan vara en jämförande artikel med för- och nackdelar med att samarbeta med frilansöversättare jämfört med en byrå.

Den potentiella kunden är nu redo att köpa och behöver bara bestämma sig för vilken språktjänstleverantör hen ska välja. Hen har troligen gjort omfattande efterforskningar för att begränsa listan över kandidater och behöver bara information om produkten eller tjänsten för att slutföra affären.

Ditt innehåll bör hjälpa konsumenten att förstå de viktigaste fördelarna med dina tjänster samt ditt företags värderingar. Det är vid denna punkt som du bör fokusera på din unika värdeerbjudande så att den potentiella kunden ser dig som det enda rimliga alternativet om de vill åtnjuta just den fördelen.

Typer av innehåll som fungerar bra är e-postmeddelanden, webbseminarier och demonstrationer. Du kan erbjuda ett webbseminarie där du förklarar fördelarna med dina tjänster och vilka typer av kunder du hjälper.

Du har klarat av det svåraste – konsumenten har köpt något av dig. Men nu måste du se till att du förser köparen med alla resurser som behövs för att hen ska förbli en nöjd kund.

Innehållet i detta skede är mycket praktiskt och omfattar material som handledningar, kunskapsbaser, vanliga frågor och instruktionsguider. Om du har en kundportal på din webbplats där kunderna kan skicka och ta emot beställningar. Ett exempel kan vara att tillhandahålla en praktisk steg-för-steg-guide som leder kunden genom hela processen för att säkerställa att de utnyttjar tjänsten fullt ut och finner den fördelaktig.

Observera att dessa typer av innehåll inte är fasta i varje steg. I praktiken kommer du att upptäcka att de flesta format kan tillämpas och anpassas till varje steg i köparens resa. Till exempel kan webbseminarier och e-postmeddelanden användas i varje steg av köparens resa, så länge de är tillräckligt anpassade till konsumentens medvetenhetsnivå och köpberedskap.

Här är ett konkret exempel på hur Lichi Translations implementerar LSP-marknadsföring-strategier:

Även om bloggar och nyhetsbrev inte garanterar omedelbara affärer, ökar dessa kommunikationsformer sannolikheten för att läsaren kommer att kontakta dig när de behöver dessa tjänster.

Läs hela fallstudien för fler idéer om innehåll och hur du kan öka din räckvidd.

I en idealisk värld skulle bra innehåll marknadsföra sig självt. Google blir allt bättre på att sålla bland innehåll, men du måste fortfarande marknadsföra det själv för att säkerställa att det får en rimlig chans att plockas upp och delas organiskt.

Det innebär att du måste distribuera det där din idealkund sannolikt finns. Publicera det på sociala medier som Facebook, Twitter, Instagram, YouTube eller LinkedIn om din målgrupp använder dessa.

Förutom att publicera inlägg kan du gå in i grupper, forum och fråge- och svarssajter som Quora för att se om någon har ställt en fråga om ett ämne som ditt innehåll specifikt behandlar. Här är en fråga på Quora om Google Translation.

När du kommenterar inlägg ska du inte bara länka till ditt innehåll utan att först ge något slags svar. Du måste ge dem en anledning att klicka på ditt innehåll, så ge alltid något värde först. Om ditt innehåll är användbart och svarar på deras fråga eller löser deras problem kommer de sannolikt att dela det med andra som också kan behöva dina tjänster någon gång.

Om du inte har en e-postlista kan du dessutom överväga att starta en, eftersom e-postmarknadsföring är ett av de mest effektiva sätten att marknadsföra ditt onlineinnehåll.

Om du är ute efter snabba resultat kommer innehållsmarknadsföring att bli en stor besvikelse. Det är en långsiktig satsning som tar tid innan du kan skörda frukterna. Vi lever i en värld med informationsöverflöd, vilket gör det svårare än någonsin att fånga människors uppmärksamhet. Om ditt mål är att växa hållbart och hänga med i konkurrensen under de kommande åren behöver du en stark innehållsstrategi för att sticka ut, göra din röst hörd och öka din publik.

Fokusera därför på att konsekvent tillhandahålla genuint användbart innehåll till din publik, så kommer du så småningom att belönas med förtroende. Och när du väl har vunnit deras förtroende kommer du att vara först i deras tankar när de så småningom är redo att köpa.