Lokaliseringsstrategi: Den ultimata guiden för företag

I takt med att världen blir alltmer sammankopplad söker företag i allt högre grad efter sätt att ta sig in på nya marknader. Lokalisering erbjuder ett sätt att göra detta genom att anpassa ditt erbjudande efter behoven i specifika regioner eller marknader.

Men att agera utan en noggrant planerad strategi kan skada ditt rykte. Alltför många varumärken har lärt sig detta den hårda vägen – några av dem kanske du har hört talas om (som KFC och Mercedes Benz).

Därför rekommenderar vi starkt att du skapar en omfattande lokaliseringsstrategi. Vet du inte var du ska börja? Läs vidare.

En lokaliseringsstrategi är en plan för att anpassa ett företags varumärke, produkt eller tjänst till en viss marknad. Det handlar om mycket mer än att översätta innehåll till ett annat språk och kräver ofta att färgscheman, bilder, slogans, prissättning och marknadsföringsbudskap anpassas efter kulturen och sederna i mållandet.

Källa

Det omfattar också allt från de marknadsföringskanaler som används till de ämnen som behandlas på ett företags blogg. Det som är viktigt för en grupp kanske inte väcker samma intresse hos människor i ett annat land. Din marknadsföringsstrategi kan till exempel gå från Facebook-annonser till att interagera med användare i en online-community.

Här är en översikt över några av de element som bör ingå i din strategi:

• Företagets webbplatsdesign och layout

• Texter för din webb- och tryckta kopia

• Varumärkesfärger, slogans, logotyper och budskap

• Marknadsföringskanaler som används online och offline

• Produktdesign/tjänsteutbud

• Mobilappsdesign, layout och översättning

• Innehållsformat (video, ljud, bloggar, bilder, infografik osv.)

Målet med en lokaliseringsstrategi är att skapa en lokaliserad upplevelse som köpare i mållandet kan relatera till.

Nyckelordet här är "lokalisera", vilket gör att ditt företag känns bekant (som att handla hos vilket annat företag som helst i området).

När lokalisering görs på rätt sätt kan det hjälpa ditt varumärke:

• Öka försäljningen och marknadsandelen. Lokaliserade produkter eller tjänster är mer benägna att köpas av kunder på målmarknaden, vilket leder till ökad försäljning och marknadsandel.

• Öka kundnöjdheten. Kunderna är mer benägna att vara nöjda med produkter eller tjänster som uppfyller deras specifika behov och preferenser. När kunderna känner att du förstår deras behov och har försökt tillgodose dem är de mer benägna att vara lojala och stödja ditt varumärke, vilket leder till återkommande affärer och positiva omdömen.

Källa

• Få en konkurrensfördel. I många fall kan företag som antar en lokaliseringsstrategi bättre konkurrera med större, multinationella företag eftersom de kan erbjuda produkter eller tjänster som är bättre anpassade till den lokala marknadens behov.

Lokaliseringsstrategier varierar beroende på bransch och från ett företag till ett annat. Nedan följer dock tre viktiga steg och grundläggande åtgärder som alla kan ha nytta av.

I detta skede bör du fokusera på ditt företags behov och resurser. Ditt mål är att samla in data som hjälper dig att fatta välgrundade beslut senare.

Steg 1: Marknadsundersökning

Mål: Ta reda på om du riktar dig mot rätt region

Hur stor är din målmarknad? Hur stort inflytande har dina konkurrenter där? Kommer din produkt att tillgodose lokala behov? För att få svar på dessa och andra liknande frågor kan du titta på:

• Konkurrenskarta. Kontrollera hur många konkurrenter du har för närvarande och hur starka de är. Titta på konkurrenternas produkter/tjänster, marknadsföringskampanjer och reklammetoder. Se vad som fungerar för dem (och vad som inte fungerar). Leta efter luckor i deras strategi och produktutbud med hjälp av verktyg som Semrush .Trends.

Till exempel är Taobao (drivs av Alibaba-koncernen) en mycket populär shoppingapp i Kina med mer än 1 miljard aktiva användare. Om du lanserar en shoppingapp i Kina kan du alltså möta hård konkurrens.

• Trafikflöde. Kontrollera antalet besökare på den lokala versionen av din webbplats (eller dina konkurrenters). Om det finns ett stort antal besökare från ett visst land är chanserna till framgång i det området stora.

• Kulturella, politiska, juridiska och tekniska nyanser. Ta reda på hur dessa faktorer påverkar din produkt eller tjänst. Det kan till exempel hända att det inte finns höghastighetsinternet i din målregion, så du måste nedgradera din app för att den ska fungera bättre på långsammare nätverk.

Steg 2. Publikundersökning

Mål: Se till att din produkt tilltalar målgruppen

Lokalisering handlar om att tillgodose behoven hos en specifik målgrupp. Det innebär att du måste ta hänsyn till språk, traditioner och andra specifika faktorer.

• Fråga lokalbefolkningen. Tänk på att den bästa forskningen involverar lokalbefolkningen – involvera dem i undersökningar, studiegrupper och intervjuer för att samla in förstahandsdata.

• Kolla in influencers. Du kan också ta reda på vem eller vad som påverkar deras köpbeslut (det behöver inte vara kreatörer på TikTok eller YouTube). Beroende på målgruppen kan de lita mer på formella publikationer än på personligheter på sociala medier.

• Engagera dig i samhället. Genom att knyta kontakter med lokala samhällen får du insikter som du inte kan hitta någon annanstans. Du kan höra berättelser, klagomål, ambitioner och önskemål direkt från din målgrupp. Kolla in vanliga sociala nätverk som Facebook, Reddit och Twitter. Fråga lokalbefolkningen vilka webbplatser de ofta använder för att umgås med familj och vänner.

Med en färdplan kan du se om du har alla resurser du behöver för att lokalisera dina tillgångar effektivt och i tid.

Steg 3. Fastställa KPI:er

Mål:  Mät effektiviteten i din lokaliserade strategi

När du utvecklar din lokaliseringsstrategi måste du fastställa nyckeltal (KPI) för att mäta hur framgångsrika dina insatser är.

KPI:er hjälper dig att följa upp resultat och identifiera svaga områden så att du kan se över din plan och göra nödvändiga ändringar.

Nedan hittar du exempel på KPI:er som speglar kundupplevelsen och prestandan hos produkter/tjänster:

Steg 4. Välj tillgångar som ska lokaliseras

Mål: Prioritera lokaliseringsinsatser

Du kan inte lokalisera allt på en gång. Vad du bör fokusera på beror på din verksamhet och din målgrupp.

Du kanske inte behöver göra några större förändringar i din app, men de kanaler du riktar dig till är unika. Kanske använder lokalbefolkningen inte de sociala nätverk eller webbplatser som du är van att kommunicera via. Utforska därför populära kanaler inom regionen, till exempel:

• Sociala medier (t.ex. Telegram, Qzone och Viber),

• Forum (t.ex. Reddit, Github och Kaskus),

• Pay-per-click-annonser (sökmotorer och sociala medier),

• Bransch- eller nischwebbplatser (hälsa, teknik, ekonomi osv.),

• Online-communityn (Slack, Discord osv.),

• Influencer-marknadsföring (Imgur, Instagram, YouTube),

• Tryckt innehåll och annonser (tidskrifter, tidningar),

• Ljud (radio, poddar),

• Bild (skyltar, TV-reklam).

Om du riktar dig till online-communityn måste du lära dig och respektera communityns regler och anpassa dina marknadsföringsinsatser. Reddit raderar till exempel inlägg som är reklam, så varumärken fokuserar på att skapa användbart innehåll med sporadiska länkar till en produkt eller tjänst.

Detsamma gäller för dina produkter och ditt innehåll. Se om du behöver ändra funktioner eller format för att anpassa dig till lokalbefolkningen. Använd till exempel video istället för blogginlägg. Eller fokusera på SEO istället för annonser på sociala medier.

Restaurangbranschen anpassar sig till exempel genom att följa lokala kulturella preferenser och religiösa övertygelser (t.ex. genom att byta ut bacon mot kalkon i en islamisk gemenskap).

När det gäller prioritering bör du fokusera på de tillgångar som ligger närmast intäktsgenerering eller dina andra KPI:er. Till exempel är det idealiskt att lokalisera din webbplats och blogg om det är den primära kanalen som din målgrupp använder (jämfört med en mobilapp).

Steg 5. Fördela budgeten

Mål: Se till att du har tillräckligt med resurser för att slutföra lokaliseringen

Lokalisering tar tid och kostar pengar, så se till att budgetera därefter. Ta hänsyn till både engångskostnader som översättning, testning och kulturell anpassning och löpande kostnader som underhåll och kundsupport.

Denna budget bör också separeras från den allmänna marknadsföringsbudgeten och endast avsättas för lokaliseringsändamål.

Det är också klokt att ha lite extra kontanter (cirka 20 %) för att täcka oförutsedda utgifter.

Steg 6. Fastställa tidsplaner

Mål: Att skydda företagets marknadsföringsinsatser genom att inte hamna efter i schemat.

En tydlig tidsplan och förståelse för de specifika uppgifterna gör lokaliseringsprocessen smidigare. Börja därför med att dela upp den i mindre uppgifter. Detta hjälper till att sätta upp korrekta deadlines och hålla projektet på rätt spår.

Steg 7. Utarbeta riktlinjer

Mål: Att göra lokaliseringsprocessen konsekvent och ge alla deltagare ett sammanhang

Du måste hitta ett sätt att säkerställa att alla som är involverade i lokaliseringsprocessen är på samma sida. Det bästa sättet att göra detta är att skapa dokumentation för varje målregion.

Men vad bör din lokaliseringsdokumentation innehålla? Här är en översikt:

• Varumärkesstilguide med din lokaliserade varumärkesröst, färger, typsnitt, slogan, grafik, logotyper, kundprofiler/personligheter och kampanjmål

• Information om lokalbefolkningen (kultur, helgdagar, favoritkanaler etc.)

• Ord, gester eller fraser som bör undvikas

• Vem kommer att använda lokaliseringsdokumentationen och hur (projektledare, översättare, marknadsförare, säljare etc.)

• Produktinformation, inklusive lokaliserade beskrivningar, foton, priser, manualer, guider etc.

Detta är inte en uttömmande lista, eftersom lokaliseringsdokumentationen varierar från företag till företag. När dokumentationen är färdigställd delar du den med dina team.

Steg 8. Bygga ett lokaliseringsgrupp

Mål: Se till att du har tillräckligt med personal för att uppnå dina mål

Lokalisering kräver ett team av experter med tilldelade roller och uppgifter, som alla arbetar tillsammans för att säkerställa att strategin genomförs på ett effektivt sätt. Så vem ska du ta med i teamet?

Du kanske har alla du behöver internt, men det finns en risk att du också behöver extern hjälp.

Här är en lista över de yrkesgrupper du bör överväga:

• Lokaliseringschef: Ledare som utformar lokaliseringsstrategin och övervakar lokaliseringsprogrammet för att uppnå dina mål.

• Projektledare: Någon som övervakar teamen för att säkerställa att lokaliseringsstrategin implementeras på rätt sätt.

• Lingvister: Professionella som inte bara kan ett språk utan också förstår kulturen bakom det (och kan genomföra kundundersökningar och intervjuer).

• Översättare: Experter på att översätta text till ett eller flera språk.

• Marknadsförare: Strateger, skribenter och promotorer som skapar synlighet och kännedom om ditt varumärke.

• QA-chef: Någon som kontrollerar kvaliteten på översättningarna, marknadsföringsmaterialet och produktdesignen.

• Designers: Experter på användarupplevelser som skapar en ny design för dina digitala och fysiska produkter (webbplats eller produktlinje).

• Utvecklare: Programmerare som bygger designen för din app, webbplats eller programvara så att den uppfyller standarderna för den lokaliserade designen.

• Affärsjurister: Juridisk rådgivning för att säkerställa att lokaliseringsprocessen följer reglerna i det land du expanderar till.

Förutom att se till att du har någon för varje roll på listan måste du tydligt definiera deras ansvar och delaktighet i varje uppgift.

Steg 9. Välja en leverantör av översättningstjänster

Mål: Undvika att jonglera med flera verktyg och växla mellan flera företag

Det finns många företag på marknaden som erbjuder hjälp med lokalisering och till och med tar på sig hela processen.

Det är upp till dig att bestämma hur mycket du vill delegera, men du bör begränsa antalet tjänsteleverantörer du arbetar med till... helst en. Låt oss försöka lista dina behov för att hjälpa dig att avgöra vilken leverantör som är rätt för dig.

• Automatiserad översättning som hjälper dig att driva ditt projekt framåt i jämn takt.

• En databas med lingvister som kompletterar ditt team eller fungerar som backup i nödfall.

• Översättningshanteringfunktioner som befriar dig från manuellt arbete och eliminerar mänskliga fel.

• Integrationer med dina projekt- och uppgiftshanteringsverktyg och en lösning för att effektivisera leveransen av innehåll till ditt CMS eller din utvecklingsprogramvara.

Det kan låta som en uppgift för två eller till och med fyra verktyg. Men gissa vad, Smartcat har allt: AI-driven översättning, 500 000 professionella lingvister och byråer till din tjänst, obegränsat antal gratisplatser för ditt team, över 40 integrationer och anslutningar samt Autopilot, det smarta projektledningssystemet.

Steg 10. Internationalisering

Mål: Förbered din produkt för lokalisering

Internationalisering är det steg som logiskt sett föregår lokalisering. Det handlar om att förbereda din webbplats eller appdesign, ditt tjänsteutbud och dina produkter för de marknader du riktar dig till.

Internationalisering berör teknik, design, marknadsföring och innehåll och syftar till att säkerställa att allt ditt innehåll enkelt kan översättas utan att det påverkar användarupplevelsen.

Steg 11. Översättning

Mål: Översätt dina texter till målspråket utan grammatiska eller kulturella fel

Översättning är ett viktigt steg i lokaliseringsprocessen. Det handlar egentligen om minst tre steg, eftersom du för att uppnå hög kvalitet inte bara behöver översätta ditt innehåll, utan också låta det kontrolleras av en stavningskontroll för att eliminera grundläggande stavfel och sedan granskas och bedömas av en professionell redaktör (helst en modersmålstalare).

Källa

Steg 12. Säkerställa efterlevnad

Mål: Skydda ditt företag från ryktesrisker och ekonomiska förluster

Varje land har sina egna normer och standarder, och om du vill ta dig in på en ny marknad måste du vara medveten om dessa och utforma din strategi därefter. Det som anses normalt eller artigt i en kultur kan uppfattas som olämpligt i en annan.

Vissa delar av Asien är till exempel kända för sina strikta lagar, som påverkar både medborgare och företag som etablerar sig där. Beroende på vilken verksamhet du bedriver kan du därför behöva göra viktiga förändringar för att följa de olika lagarna och reglerna, och du kommer att behöva juridiska experter för att säkerställa att översättningarna är korrekta och ligger i ditt bästa intresse.

Beakta affärsmässiga juridiska aspekter såsom:

• Etablering av företag i andra länder (du är skyldig att betala skatt och lämna in registreringshandlingar).

• Anställning av entreprenörer och anställda (länder som Storbritannien har liknande lagar om kategorisering av arbetstagare som anställda).

• Använda aktieoptioner för att betala anställda (kontrollera lokala skatteregler för att se om det medför höga skattekostnader).

• Registrera immateriella rättigheter (registrera dina varumärken, patent och designrättigheter på varje marknad).

• Lokalisera användarvillkor och försäljningsavtal (översätt alla juridiska dokument till det lokala språket för att undvika klagomål och deras konsekvenser).

• Betala skatt (få råd om skattestrukturering för att minimera skattskyldigheten).

• Skydda data (dataskyddslagarna är strikta i EU, så se till att följa lokala regler för mottagande, användning och lagring av data och alltid inhämta samtycke).

• Hyra eller köpa fastigheter (hyresgästens skyldigheter varierar globalt, så förstå dina skyldigheter och rättigheter när du bedriver verksamhet i området).

• Tvistemål (förstå lokala tvistlösningsförfaranden och skiljedomsalternativ för att undvika rättstvister).

Steg 13. Testning

Mål: Garantera positiva användarupplevelser

Du har gått igenom alla detaljer kring ditt varumärke och din produkt. Hur säker är du på att allt kommer att fungera som det ska? Vänta inte till lanseringsdagen med att ta reda på det. Testa dina appar, webbplatser, annonser och annat marknadsföringsmaterial för att säkerställa att de fungerar.

Dina team bör kontinuerligt testa layouter på olika enheter. Men nöj dig inte med det – ta hjälp av lokalbefolkningen. Involvera dem i experimenten för att få nya perspektiv och feedback på aspekter som du kanske har missat.

Bestäm om ditt team ska göra detta under arbetets gång eller vänta till slutet och utföra testningen i ett svep. Båda alternativen har sina för- och nackdelar.

Till exempel parallella tester:

• Upptäck och löser problem direkt

• Bromsar framstegen, eftersom teamen måste ta itu med problemen innan de kan gå vidare

• Håller ditt team flexibelt så att det kan göra ändringar direkt

Sedan testning efter utveckling:

• Håller teamet fokuserat på projektet, inte på korrigeringar

• Försenar projektet om det finns många ändringar att göra

• Mer tid och pengar spenderas på större design- och översättningsändringar

Vill du lära dig mer? Här är en guide och checklista som vi har tagit fram för att utföra lokaliseringstestning.

Värdeskapande. Din produkt bör erbjuda ytterligare funktioner i en unik stil för att väcka uppmärksamhet. Undersök konkurrenternas erbjudanden – du kommer sannolikt att hitta luckor i deras strategi och möjligheter att sälja dina produkter genom att fylla dessa luckor. Se till att din produkt inte bara överensstämmer med målgruppens behov, utan också är relevant för den lokala kulturen.

Respektfullt mot samhället. Att hjälpa ett samhälle i tider av nöd stärker det positiva bilden av internationella företag bland lokalbefolkningen. Coca-Cola har till exempel beviljat 1,2 miljarder dollar för att stödja lokala samhällen.

Godkänt av lokala experter. Att få hjälp av lokala experter är det bästa sättet att förbättra din strategi. De kan hjälpa dig med språket, kulturen och andra lokala nyanser som du kanske inte känner till. Med deras hjälp kan du se till att ditt budskap förmedlas effektivt till din målgrupp.

Konkurrenskraftig. Det är viktigt att hålla ett öga på dina konkurrenter för att behålla din position på marknaden. Genom att observera deras erbjudanden kan du göra bättre affärer och sätta konkurrenskraftiga priser. Konkurrenter kan ibland vara en bra källa till lärdom. Du kan följa deras framgångsrika marknadsföringsstrategi och ignorera deras misstag.

Kulturellt känslig. För att nå ut till publiken är det viktigt att ta fasta på det som de värdesätter mest. I vissa delar av världen har till exempel religionen en mycket hög status i människors liv. Du kan öka ditt inflytande genom att erbjuda specialrabatter på deras heliga högtidsdagar.

Dessutom är det viktigt att vara medveten om vad som kan väcka känslor i målkulturen. Om du utan att veta om det råkar trampa på tå kan det leda till en omfattande reaktion mot dig.

Optimerad.  En effektiv lokaliseringsstrategi innefattar noggrann forskning om lokalt använda sökord relaterade till en viss produkt. De sökord som rankas högt i din region kanske inte är effektiva när de översätts. Istället för att använda översatta sökord bör du lägga till lokalt använda relevanta fraser eller sökfrågor i ditt innehåll.

Omfattande.  Om användarna tycker att ditt betalningssystem eller annat system är svårt att använda, kanske de inte köper produkten även om de gillar den. För att öka kundernas efterlevnad kan du därför koppla ihop dina system med lokalt använda plattformar.

Nedan hittar du exempel på lokaliseringsstrategier som varit mycket framgångsrika.

2010 var Netflix begränsat till en amerikansk publik. Nu finns det tillgängligt i mer än 190 länder på 30 språk. Nyckeln till dess globala framgång är dess lokaliseringsstrategi.

Källa

Följande är de åtgärder som Netflix vidtar för att nå ut till en global publik och behålla befintliga medlemmars engagemang.

Marknadsundersökning

Netflix inleder lokaliseringsprocessen genom att analysera data för att avgöra vilka länder som är potentiella nya marknader. Istället för att sprida sig för mycket riktar de in sig på specifika regioner och tittar på de kulturella preferenserna i dessa länder för att skapa innehåll som tilltalar deras intressen. I Japan erbjuder Netflix till exempel en rad anime-titlar som är populära bland den japanska publiken.

Att bryta språkbarriären

Netflix översätter innehållet till målspråken i målländerna, så att tittarna kan förstå dialogen och njuta av filmen eller serien utan undertexter. För detta ändamål dubblerar de innehållet med hjälp av röstskådespelare som talar det lokala språket. Dubbning ger tittarna en mer uppslukande upplevelse och ökar sannolikheten att de fortsätter att använda Netflix.

Skapa lokala versioner av webbplatsen och applikationerna

Netflix utformar sin webbplats och appgränssnitt med hjälp av en "pseudolokaliseringsstrategi" specifikt för varje marknad, så att användare i olika länder kan navigera på webbplatsen och i appen på sitt eget språk.

Lansering av partnerskapsprogram med lokala företag

Företagets lokaliseringsstrategi har varit särskilt effektiv i Asien. I Kina har Netflix till exempel samarbetat med Baidu och andra lokala företag för att erbjuda en lokaliserad version av sina tjänster. Som ett resultat har de etablerat sig på den kinesiska marknaden.

På samma sätt har Netflix i Indien ingått ett samarbete med Reliance Jio för att erbjuda ett prisvärt abonnemang som endast gäller för mobiltelefoner, vilket har hjälpt företaget att attrahera nya abonnenter.

Skapa originellt innehåll

Efter att ha expanderat till olika regioner världen över har Netflix inlett samarbete med lokala producenter för att producera regionsspecifikt innehåll. Storslagna serier som Money Heist, Game of Thrones och Squid Game riktar sig till både lokala och internationella tittare.

Lokalisering är avgörande för alla internationella affärsstrategier, och Coca-Cola insåg potentialen i detta. Med denna strategi säljer Coca-Cola cirka 2 miljoner drycker varje dag. Här är de viktigaste stegen som Coca-Cola tog för att lokalisera sig och nå ut till alla hörn av världen.

Källa

Skapa lokaliserade produkter

Baserat på marknadsundersökningar bland lokala konsumenter utvecklar Coca-Cola produkter som är skräddarsydda för att möta varje marknads specifika behov. I Kina erbjuder företaget till exempel ett sortiment av örtteer som är populära bland konsumenterna.

Ett annat exempel på Coca-Colas lansering av lokaliserade produkter var i Indien, där man lanserade en druvbaserad mousserande dryck i delstaten Tamil Nadu, där den blev mycket populär.

Utveckla lokaliserade marknadsföringskampanjer

I ett annat exempel lanserade företaget kampanjen "Share the Coke" 2013 för att engagera kunderna och skapa en känslomässig koppling. Tanken bakom kampanjen var att uppmana publiken att dela en cola med vänner genom att använda deras vanliga namn, t.ex. Sarah, Jack och John, på varje etikett istället för att skriva företagets namn. Strategin visade sig vara framgångsrik och antogs över hela världen.

Företaget valde en annan strategi för kampanjen i Kina. Kineser brukar inte tilltala varandra med förnamn, så Coca-Cola använde uttryck som ”dela med klasskamraterna” eller ”dela med din bästa vän”.

Dessutom samarbetar Coca-Cola med lokala TV-stjärnor och kända personligheter för att skapa inflytelserika marknadsföringskampanjer.

Samarbete med lokala företag

Att skapa partnerskap med lokala företag vid festliga tillfällen är en effektiv strategi som företag använder för att öka deltagandet i andra länder.

I Indien är till exempel cricketevenemang mycket populära. För att visa sin närvaro under dessa evenemang samarbetade Coca-Cola med cricketlag. Företaget använde en liknande strategi i Kina, där det samarbetade med vinter-OS i Peking.

De producerade också musikprogram som Coke Studio i regioner som Sydasien och Afrika som en del av sin lokaliseringsstrategi.

Källa

Airbnb är ett företag som har bemästrat lokalisering. Det är ett globalt hotell- och restaurangföretag som gör det möjligt för människor att hitta unika boenden på mer än 40 språk. Under sin expansion fokuserade Airbnb mer på att erbjuda lokalanpassade upplevelser till kunderna än på att översätta sina webbplatser.

Personalisering av kundens resa

Airbnb har försökt att personalisera reseupplevelsen för gästerna genom att använda deras data, och har därför introducerat några nya funktioner:

• Intresseflöde, som visar gästerna kommande evenemang i deras område som matchar deras intressen

• Lokala väderfunktioner, som ger realtidsprognoser för temperatur och luftfuktighet för stadsdelar över hela världen

• Avsnittet Upplevelser, som erbjuder lokala aktiviteter som sightseeing och restaurangrekommendationer anpassade efter gästens preferenser

Samarbete med lokala företag

Airbnb samarbetade med lokala företag för att hjälpa turister att hitta de bästa lokala upplevelserna.

I Kina är till exempel WeChat och Weibo vanliga appar för kommunikation. Innan Airbnb inledde sin lokaliseringsstrategi i Kina ändrade företaget sin inloggningspolicy. Istället för att acceptera inloggningsuppgifter från Facebook, Gmail eller e-postadresser beslutade Airbnb att acceptera inloggningsuppgifter från WeChat och Weibo. Denna strategi fungerade exceptionellt bra och företaget växte med 700 % på bara ett år.

Airbnb använde samma strategi även i Brasilien. Inför OS införde företaget ett lokalt betalningssystem som gjorde det möjligt för besökare att betala både i brasilianska real och i sin lokala valuta under resan. Denna strategi resulterade i mer än 30 miljoner gäster från hela världen i Brasilien.

Lokalisering av webbplatser och appar

Airbnb har lokaliserat sina webbplatser och appar till över 40 språk för att bättre kunna betjäna sina internationella användare.

Deras lokaliseringsgrupp består av lingvister, kreativa designers och mjukvaruutvecklare som samarbetar för att skapa de bästa lokaliserade upplevelserna för alla Airbnb-användare världen över.

Airbnbs lokaliseringsalgoritm använder maskininlärning för att analysera texten på varje plattform och översätta den till motsvarande språk. För att säkerställa att översättningarna är korrekta anlitar Airbnb mänskliga översättare i sitt lokaliseringslag.

Dessa steg gör det enklare att boka boende för personer som reser till främmande länder och talar olika språk.

Resultatet av att lokalisera en produkt eller ett varumärke kan bara bli så bra som din planering och genomförande. Här är en kort sammanfattning av vad du bör tänka på för att utveckla en stark lokaliseringsstrategi:

• Gör omfattande marknads- och målgruppsundersökningar för att samla in den information du behöver som underlag.

• Kom ihåg att din strategi bara är effektiv om du vet hur du mäter dess effektivitet.

• Rätt lokaliseringspartner kan ersätta behovet av flera verktyg och leverantörer.

Vi hoppas att du tyckte om den här artikeln och att du kommer att använda den för att erövra den globala marknaden.