Även om lokaliseringsprojektledare inte är lika kända som speldesigners, apputvecklare eller filmregissörer, är de lika viktiga, särskilt om du vill nå ut globalt. Det är de som ser till att användarna kan spela ditt spel, använda din app eller titta på din video på sitt eget språk – något som kan öka din globala publik med upp till 30 procent.
Så, vilka är dessa människor? Vad gör de egentligen? Och hur kan du hitta en för din produkt? Låt oss ta reda på det.
Vad gör en lokaliseringsprojektledare?
En lokaliseringsprojektledare är den person som ser till att din produkt översätts till andra språk och, framför allt, att den faktiskt fungerar på varje målspråk. I dagens innehållsdrivna ekonomi är lokalisering en extremt komplex och mångfacetterad process som kräver mycket samordning, planering och flexibilitet.
En typisk lokaliseringsprojektledare ansvarar för följande:
Planering — Lokaliseringsprojektledaren måste planera hela processen för att översätta din produkt till andra språk. Detta innefattar att bestämma vilka språk som ska översättas, när och hur. Det innebär också att planera de resurser som behövs för varje språk (t.ex. översättare, redigerare, korrekturläsare, undertextare, formgivare, röstskådespelare etc.) och den tid som behövs både för den initiala översättningen och för eventuella senare uppdateringar.
Samordning — LPM måste samordna hela processen för att översätta din produkt till andra språk. Detta innefattar att hantera alla personer som är involverade i översättningen, följa upp deras framsteg och se till att de levererar i tid.
Kvalitetssäkring — LPM måste se till att översättningen är av hög kvalitet, både vad gäller noggrannhet och stil. Detta innefattar att kontrollera översättningarna för fel, säkerställa konsekvens mellan alla språk och se till att varje språk låter naturligt och är kulturellt lämpligt.
Releasehantering — LPM måste se till att översättningen släpps i tid och på ett sätt som inte stör din verksamhet. Detta innebär att samordna med andra avdelningar (t.ex. teknik, marknadsföring, försäljning, kundsupport etc.) för att säkerställa att releasen går smidigt.
Rapportering — LPM måste regelbundet rapportera till ledningen om lokaliseringsprocessens övergripande hälsa. Detta innefattar rapportering om status för varje språk, eventuella problem som har uppstått och hur de löses, samt eventuella risker som kan uppstå i framtiden.
Som ni ser har lokaliseringsprojektledare ansvar för många olika saker. Även om det kan vara frestande att tilldela lokaliseringsprojektledning till en befintlig medlem i ert team, är det oftast en bra idé att anställa någon specifikt för uppgiften.
Var hittar man en lokaliseringsprojektledare?
Det är inte lätt att hitta en lokaliseringsprojektledare, särskilt om du letar efter någon med erfarenhet inom just din bransch. Det bästa sättet att hitta en är att fråga runt – prata med andra inom din bransch och se om de känner till någon. Eftersom du läser detta på Smartcats blogg kan du lika gärna skriva ett meddelande i vår community, där många duktiga branschproffs finns, från frilansöversättare till lokaliseringsprojektledare och ingenjörer.
Vilka karaktärsdrag bör man leta efter hos en lokaliseringsprojektledare?
För att besvara denna fråga har vi pratat med några lokaliseringsprojektledare och andra framstående branschproffs. Här är en sammanfattning av vad de hade att säga:
1. Att känna empati för andras perspektiv
”Eftersom lokaliseringsprojektledning involverar flera intressenter måste LPM:er behärska förmågan att tala varje intressents språk, analysera deras perspektiv och känna empati för dem, och därmed anpassa sin kommunikationsstil och sitt tillvägagångssätt till var och en av dem”, säger Olga Hergül på Şişecam.
Lokaliseringchefer måste behärska förmågan att tala varje intressents språk, analysera deras perspektiv och känna empati för dem.
Kathrin Bussmann från Verbaccino uttrycker liknande tankar och betonar att LPM:er bör ha ”utmärkta lyssningsfärdigheter, så att alla parter känner sig verkligen förstådda och uppskattade”.
När du intervjuar en sökande till en lokaliseringsprojektledartjänst, be dem beskriva en situation där de har haft att göra med flera intressenter och hur de hanterade den. Var beredd att gå in på detaljer och ställa följdfrågor för att se om de faktiskt var ansvariga för att hantera situationen eller bara en åskådare.
2. Att kunna utbilda andra på ett varsamt sätt
Lokalisering är inte det enklaste området att förstå för dem som inte är direkt involverade i det. Därför är det viktigt att LPM:er kan förklara processen för andra på ett sätt som är lätt att förstå.
”En LPM måste ständigt informera intressenterna om deras roller och insatser i processen”, säger Olga Hergül, ”samt om det totala värde som skapas genom lokalisering, och se till att alla är med i processen för att uppnå bättre resultat.”
”Lokaliseringsprojektledare bör vara självsäkra ledare som kan hantera uppåt, nedåt och i sidled, och guida andra genom tvetydigheter och osäkerheter”, tillägger lokaliseringskonsulten Tatiana Ryabinina.
Lokalisering PM:er bör vara självsäkra ledare som kan hantera uppåt, nedåt och i sidled, och guida andra genom tvetydigheter och osäkerheter.”
När du intervjuar en kandidat, be dem förklara lokaliseringsprocessen för dig. Var uppmärksam på vilka ord de använder, om de kan förklara processen på ett lättförståeligt sätt och om de använder någon jargong eller tekniska termer.
3. Att veta hur man hanterar förväntningar
En bra LPM har alltid koll på läget och vet exakt vad som pågår hela tiden. De vet när en uppgift kommer att levereras och när den inte kommer att levereras, och de kan kommunicera denna information tydligt. Särskilt i agila miljöer, där nya uppgifter ständigt läggs till i projektet, är det viktigt att LPM:er kan hantera förväntningar och kommunicera förändringar i rätt tid.
”Omfattningsförändringar är inte något dåligt”, säger lokaliseringsprojektkoordinatorn Clysree Brown. ”Det är ett test av din förmåga att kommunicera, förhandla och sätta gränser som projektledare.”
Scope creep är ett test av din förmåga att kommunicera, förhandla och sätta gränser som projektledare.”
Ett bra sätt att testa denna färdighet är att ”överdriva” den osäkerhet och tvetydighet som de kan förvänta sig i ditt företag. Om de hävdar att de är bekväma med sista minuten-ändringar eller ”scope creep”, kanske de inte är så bra på att hantera förväntningar.
4. Mångsidighet och vilja att lära sig
”Allt i allo, mästare på ingenting” är ett vanligt uttryck som gäller för många yrken, men när det gäller projektledning inom lokalisering kan det vara en fördel att ha lite kunskap om lite av allt.
”Som lokaliseringsspecialist kommer du sannolikt att vara involverad i många (många!) aspekter av ditt företags verksamhet, från produktdesign till planering av marknadsföringskampanjer”, säger Anna Iokhimovich, lokaliseringschef på Paxful. ”Att veta hur SEO fungerar, hur man läser HTML-kod och hur man använder Google Analytics hjälper dig att hålla koll på läget.”
En lokaliseringschef är sannolikt involverad i många (många!) aspekter av företagets verksamhet, från produktdesign till planering av marknadsföringskampanjer.”
I en intervju, inled en diskussion som inte är direkt relaterad till lokalisering och se hur kandidaten reagerar. Om de kan hänga med åtminstone ytligt sett, kan de kanske anpassa sig till ditt företags kultur och affärsspecifika egenskaper även om de inte känner till dem från början.
5. Talang för teknik och automatisering
Inom lokaliseringsbranschen pågår en ständig kamp för att automatisera repetitiva uppgifter. En bra LPM bör kunna föreslå automatiseringslösningar och utvärdera deras genomförbarhet.
”En av de mest eftertraktade egenskaperna hos våra projektledare är förmågan att anpassa sig och hitta sätt att analysera och optimera processer”, säger Diego Cresceri, grundare och VD för översättningsbyrån Creative Words.
En av de mest eftertraktade egenskaperna hos våra projektledare är förmågan att anpassa sig och hitta sätt att analysera och optimera processer.”
Denna förmåga att optimera saker bör vara oberoende av de specifika teknikerna som används. ”Precis som vid programmering”, säger översättningsprojektledaren Joshua Velásquez, ”om du inte behärskar grunderna i språket och bara förlitar dig på ramverk, kommer du att få problem när tekniska frågor eller utmaningar uppstår.”
För att testa denna färdighet, be kandidaten beskriva en situation där hen lyckades automatisera något i sitt tidigare jobb. Du kan också be hen föreslå ett sätt att automatisera dina egna nuvarande processer.
Vilka färdigheter ska man ange i en arbetsbeskrivning för en lokaliseringsprojektledare?
I det här avsnittet sammanfattar vi den utmärkta översikten som gjorts av Natalia Kurysheva från Agilent, som analyserat jobbeskrivningarna för rollen som lokaliseringsprojektledare som publicerats på LinkedIn. Dessa kan hjälpa dig att ta fram din egen jobbeskrivning när du börjar leta efter en lokaliseringsprojektledare.
Erfarenhet:
3 till 5 (och ibland upp till 10+) års erfarenhet av lokalisering, internationalisering, projektledning eller liknande områden.
Mjuka färdigheter:
Kommunikationsförmåga
Förmåga att behålla fokus under press
Förmåga att prioritera och hantera flera projekt samtidigt i en snabbrörlig miljö
Förmåga att trivas i en oklar miljö och känna sig bekväm med ständiga förändringar
Förmåga att arbeta effektivt över tidszoner och kulturer
Tekniska färdigheter:
Vanligast (99 % av alla jobbeskrivningar):
Översättningsminnen
Översättningshanteringssystem
Maskinöversättningsteknik.
Obs! Beroende på graden av MT-integration i ditt arbetsflöde bör lokaliseringsprojektledaren förstå skillnaden mellan standard- och anpassade MT-motorer, veta vad MT-motorträning innebär osv.
Vanligt för IT-företag:
Internationella standarder som Unicode och CLDR
XML och HTML
Grundläggande förståelse för mjukvaruutvecklingsprocesser
Även förekommande:
Verktyg för problemspårning, såsom Jira
Rapporteringsverktyg, såsom Tableau eller QuickSight
Grundläggande kunskaper om kodning/skript, SQL, reguljära uttryck etc.
Agila projektledningsmetoder
Hur Smartcat hjälper projektledare inom lokalisering att göra produkter globala
Smartcat är en plattform som hjälper dig att hantera hela lokaliseringsprocessen på ett och samma ställe. Här kan du enkelt hitta och anlita översättare, hantera översättningsprojekt, följa varje projekts framsteg och betala ett obegränsat antal översättningsleverantörer i valfri valuta, allt från ett och samma ställe.
Genom att kombinera en verktygslåda som vanligtvis kräver ett antal olika lösningar hjälper Smartcat lokaliseringsprojektledare att spara tid och pengar på sina lokaliseringsprojekt. Våra studier visar att lokaliseringsprojektledare kan spara upp till 70 % av sin tid genom att använda Smartcat och samtidigt sänka den totala kostnaden för lokalisering med upp till 50 %.
Smartcat är gratis för ett obegränsat antal användare och projekt, så du kan testa det när som helst genom att registrera dig här.
