Frågan om kostnader och resurser är ett ständigt aktuellt ämne i de flesta företag. Tanken på att lägga stora summor på översättning och lokalisering kan väcka viss förvåning bland ledningsgruppen. Utan lokalisering är det dock osannolikt att företag kan nå framgång på den globala marknaden.
Men hur kan lokaliseringsgrupper och yrkesverksamma inom översättningsbranschen kommunicera de enorma fördelarna med lokalisering? Svaret är att tillhandahålla obestridliga data som visar avkastningen på investeringen. Robusta, övertygande data hjälper dig att övertyga intressenterna om att det är prioriterat att implementera en lokaliseringsstrategi och säkra de budgetar du behöver för att fortsätta växa.
Använd data för att framhäva vikten av lokalisering i ett företag.
Förändrad syn på lokalisering: från kostnads- till vinstcenter
Många företag inser nu att de måste anta ett användarcentrerat tillvägagångssätt för att nå ut till målgrupper, stimulera engagemang och behålla kunder. Detta innebär att de måste undersöka och förstå deras viktigaste problem, behov och önskemål. Lokalisering är nyckeln till detta, eftersom det fokuserar på användargrupper i olika målmarknader och hjälper företag att positionera sig för att utnyttja dessa användaregenskaper. Det handlar om att möta målgrupperna där de befinner sig.
Data från redan befintliga spårningsverktyg
Lokalisering påverkar direkt alla avdelningar inom ett företag, vare sig det gäller marknadsföring, mjukvaruutveckling, försäljning eller någon annan avdelning där slutanvändaren är involverad. Det innebär att meningsfull data kan extraheras från dina befintliga spårningsverktyg och användas för att understödja värdet av att översätta och lokalisera innehåll. När du väl börjar fokusera på geografiskt specifik data kan du snabbt identifiera uppåtgående trender som kan bidra till att bevisa lokaliseringsens avkastning på investeringen (ROI).
Data som ett medel för kontinuerlig optimering
Datans kraft kan frigöras när du analyserar den och hittar användbara insikter. När denna dataanalys tillämpas på lokalisering kan den bidra till att förändra uppfattningen om lokalisering som en rent uppgiftsbaserad aktivitet och istället erkännas som en viktig affärsfaktor. Lokaliseringchefer kan ytterligare justera och förbättra sina strategier genom att analysera data från olika avdelningar för att bli mer effektiva.
Du måste börja samla in lokaliseringsdata redan idag!
Typer av data som du kan använda som bevis på avkastningen på investeringar i lokalisering
De flesta organisationer har redan spårningsverktyg som de använder aktivt. Lokaliseringsteam kan få tillgång till dessa data och koncentrera sig på vissa regioner och demografiska grupper för att visa resultaten av sina ansträngningar.
Marknadsföringsdata per geografisk plats
MQL (marknadsföringskvalificerade leads)
Webbplatstrafik
Användartillväxt
Intryck och engagemang på sociala medier
Hänvisningar och omnämnanden
Registreringar och prenumerationer
Användarretention
Varumärkesuppfattning
Försäljningsdata per geografisk plats
Antal avslutade affärer
Försäljning, intäkter och vinst
Order
Kundnöjdhetsnivåer per geografisk plats
Positiva recensioner och betyg
Feedback i hjälpcenter
Översättningsplattformar
Ordräkning och kostnader
Besparingar genom att använda maskinöversättning och efterredigering
Besparingar genom att använda inbyggda funktioner, såsom språkkvalitetsbedömning, översättningsminnen och ordlistor
Översättningshastighet, dvs. antalet slutförda projekt
Kvalitetsmått, såsom språkkvalitetsbedömning (LQA)
För vart och ett av dessa områden finns det meningsfull data som talar för värdet av översättning och lokalisering. Om du dessutom jämför dessa datapunkter med varandra kan det bli en vändpunkt när du rapporterar till ledningen. När du till exempel visar upp den lokala försäljningen i förhållande till översättningskostnaderna är det stor chans att du kommer att se att vinsten vida överstiger kostnaderna.
Genom att analysera dessa data kan du säkerställa att dina lokaliseringsinsatser går i rätt riktning och driver på ytterligare tillväxt.
A/B-testning: Testa hypoteser och visa resultaten
Det finns många sätt att ta reda på om dina produkter bör lokaliseras. A/B-testning är en effektiv metod för att se om lokalisering kommer att fungera. Det gör att du kan testa en hypotes i vissa regioner eller på vissa aspekter av din verksamhet innan du lanserar lokaliserings- eller översättningsprojektet i sin helhet.
Med data från A/B-testning kan du också säkerställa att du använder budgeten effektivt.
Fallstudie: Meta (Facebook)
Under LocTalk-konferensen i oktober såg vi en intressant presentation om "Lokalisering som vinstcenter" av professor Max Troyer, docent och programansvarig för programmet Translation and Localization Management vid Middlebury Institute of International Studies i Monterey.
Han berättade om hur Facebook (nu Meta) 2015 bad sitt datavetenskapsteam att extrapolera Facebooks tillväxtdata från 2004 till 2015. De märkte en enorm ökning av antalet användare 2008 – just när de började översätta den sociala medieplattformen till många språk. Fram till dess hade den bara funnits på engelska. Data talade för sig själv – det fanns ett tydligt samband mellan tillväxten från 300 miljoner till 500 miljoner användare och deras översättningsinsatser.
Tala intressenternas språk: data
Det första steget med data bör vara att använda en översättningsplattform som kan ge dig alla viktiga insikter och rapporter om dina lokaliseringsaktiviteter. Smartcats Language Delivery Platform har funktioner för rapportering i realtid och hjälper dig att hantera team och individer med en transparent översikt över kostnaderna. Dessutom är allt centralt tillgängligt, så det är enkelt att ladda ner och presentera data som visar hur lokalisering gör stor skillnad för ditt företag.
Gå till vår Enterprise Starter Page för att lära dig mer om lokalisering och avkastning på investeringar.
