AI förändrar snabbt arbetslivet, men erbjuder också en unik möjlighet att förbättra människors upplevelse på arbetsplatsen, så att vi kan fokusera på det som verkligen är viktigt.
I torsdags deltog jag tillsammans med över 400 HR-chefer i Austin, Texas, i Bennies årliga HR-rådgivningsmöte. Det var en dag fylld av kontakter, gemenskap och, ja, massor av samtal om AI.
Det är ingen överraskning att AI snabbt omformar arbetskraften. Varje enskild funktion, från marknadsföring till teknik, ekonomi till personaladministration, kommer att påverkas av den, om den inte redan har gjort det. På Smartcat är AI en viktig del av allt vi gör, från vår plattform till hur vi arbetar internt. Vi är stolta över att vara ett AI-baserat företag och vi utnyttjar redan AI:s transformativa kraft:
Vi kodar snabbare med Cursor
Vi accelererar affärsutvecklingen med Synthflow
Vi har effektiviserat kostnadshanteringen genom Brex
Vi skapar karriärstegar med Gemini och strukturerar rekryteringsprocesser genom Greenhouse
Vad betyder AI för människor i arbetslivet?
Under lunchen var jag värd för ett rundabordssamtal om AI inom HR. Vår grupp spände över alla stadier av AI-implementering, från att definiera grundläggande begrepp till att utbilda AI-agenter eller implementera egna bots. Men det som stack ut mest var inte tekniken i sig, utan den inverkan AI har på människors upplevelse av arbetet.
HR befinner sig i en alltmer komplex korsning mellan empati och skala. Personalavdelningar balanserar ständigt mellan medarbetarnas behov och affärsresultaten. Det är oundvikligt att AI kommer att påverka båda: medarbetarna fruktar att bli ersatta. Ledningen och investerarna förväntar sig skyhöga produktivitetsnivåer.
AI kan hantera volym, komplexitet och mönsterigenkänning bättre än någon människa. Men den ser inte nyanser. Den bryr sig inte om din teamkamrat har det svårt eller om dina värderingar respekteras. Den kan inte leda med integritet eller pausa för empati i en svår konversation. Den känner inte igen utbrändhet, kan inte läsa av stämningen i rummet eller lita på någon. Och viktigast av allt: den kan inte känna.
Så även om AI kommer att automatisera många av våra uppgifter, tvingar det oss också att konfrontera en vacker och nödvändig fråga:
”Vad innebär det att vara människa på arbetsplatsen idag?”
Och svaret kan mycket väl vara... AI gör det möjligt för oss att vara mer mänskliga än någonsin tidigare.
AI är inte här för att utplåna oss, utan för att lyfta oss.
Vår rundabordssamtal fokuserade på följande fråga: Hur kan vi använda AI för att förbättra människors upplevelse på arbetsplatsen? Tre huvudteman framträdde:
Produktivitet med syfte: Vi kommer att utföra uppgifter snabbare och med färre fel, vilket frigör tid för mer meningsfullt arbete. Att överlåta manuella uppgifter till agenter innebär till exempel att vi får mer tid över för mer mänskligt arbete, såsom coaching, samarbete och problemlösning.
Djupare anpassning till verksamheten: Med AI kan vi utforma bättre karriärvägar, anpassa coachningen och anpassa utvecklingsplanerna. På så sätt skapar vi bättre samordning mellan medarbetarnas potential och verksamhetens behov, vilket säkerställer att medarbetarna inte bara presterar utan också utvecklas.
Ökad effektivitet: Vi kommer att utnyttja AI-coaching för att hjälpa säljare att komma igång snabbare eller göra det möjligt för chefer att öva på svåra samtal med feedback i realtid. Det är inte science fiction, det händer redan. (Och vi på Smartcat är ett levande bevis på detta: vi bygger agentic AI för att hjälpa till att utbilda våra säljteam som ett av våra viktigaste interna användningsområden!)
Caroline Balter, Claribel Lizardo-Gonzalez och Stacey Richey efter rundabordssamtalet om AI inom HR.
Hur Smartcat möjliggör en mer mänsklig framtid för arbetet
På Smartcat tror vi att framtiden inte handlar om att välja mellan AI och människor, utan snarare om att göra det möjligt för människor och AI att samarbeta på ett meningsfullt sätt. Som ett AI-inriktat företag arbetar vi redan med att förverkliga denna framtid där människor och AI samverkar. Här är några exempel på hur:
Bygga en AI-plattform som förstärker människans potential
Vi förverkligar denna vision genom de kraftfulla funktioner vi utvecklar för vår plattform, som är utformad för att främja ett samarbetsinriktat tillvägagångssätt mellan människor och AI.
Intelligenta agenter automatiserar repetitiva uppgifter under hela innehållets livscykel, från översättning och onboarding till coaching och efterlevnad, vilket frigör människor så att de kan fokusera på det som är viktigast, från kreativt tänkande till ledarskap.
De stöder HR-team med strukturerade introduktionsflöden
De hjälper L&D-team att anpassa och översätta e-learning
De guidar chefer genom prestationssamtal med just-in-time-utbildningsförslag
Dessa intelligenta agenter får information från Skill Graph, ett dynamiskt inlärningslager som samlar in din organisations institutionella kunskap, inklusive tonfall, preferenser, arbetsflöden och feedback, och sedan lär ut den till alla agenter du använder.
Det innebär att agenterna lär sig och förbättras med tiden, och blir mer effektiva och kontextmedvetna ju mer de används. Resultatet är ett system som blir smartare tillsammans med dina medarbetare, inte istället för dem.
Använda AI internt för att uppnå konkreta resultat
Hur ser en AI-driven framtid ut för våra egna team? På Smartcat använder vi aktivt AI:s transformativa kraft för att omforma vår dagliga verksamhet och förbättra den mänskliga upplevelsen av arbetet inifrån.
Att arbeta på ett AI-inriktat företag innebär att ständigt ställa sig frågan: Hur kan vi använda AI för att göra detta snabbare och bättre? Det tvingar oss att ompröva vårt sätt att arbeta, att söka efter nya och kreativa metoder och att flytta vårt fokus till uppgifter som kräver unika mänskliga styrkor som kreativitet, kritiskt tänkande, empati och medkänsla.
Denna inställning påverkar alla delar av vår organisation, och vi har sett betydande förändringar i alla avdelningar efter att vi fullt ut anammat den.
Som ledare för People-teamet på Smartcat har det varit spännande och otroligt givande att med egna ögon se hur införandet av denna strategi har förändrat mitt teams arbetssätt. Våra möten har utvecklats till att omfatta strategiska samtal med fokus på att identifiera nästa områden med stor påverkan där AI kan tillämpas. Vår instinkt har blivit: ”Hur kan vi automatisera eller använda AI för det?”
Som ett resultat har vi kunnat automatisera flera rutinmässiga administrativa uppgifter, vilket har frigjort tid och fokus för mer betydelsefullt arbete. Vi lanserade företagsomfattande karriärstegar på några veckor istället för månader. Och vi slutförde Smartcats första företagsomfattande talanggranskning i tid, utan förseningar. Inget av detta hade varit möjligt utan strategisk användning av AI.
Arbetets framtid är mer mänsklig
AI förändrar arbetets natur och höjer själva upplevelsen av att vara anställd. Det uppmuntrar oss att vara oss själva fullt ut och främjar djupare mänskliga egenskaper utöver att bara öka hastigheten.
Som Rasmus Hougaard och Jacqueline Carter har sagt, gör AI oss mer mänskliga genom att kräva att vi leder med medvetenhet, visdom och medkänsla.
Framtidens arbete blir inte mindre mänskligt. Det blir mer mänskligt.
Och jag, för min del, känner mig inspirerad av det vi bygger – inte bara på Smartcat, utan i hela ekosystemet – för att förverkliga den framtiden.
