I dagens uppkopplade samhälle spelar översättare och lingvister en viktig roll när det gäller att hjälpa individer och företag att kommunicera med varandra. Tack vare internet kan experter över hela världen erbjuda översättningstjänster, men för att lyckas i branschen krävs mer än bara språkkunskaper. Språkexperter måste ha sakkunskap inom sina specialområden, förståelse för de regioner de arbetar i och drivkraften att lyckas på en konkurrensutsatt marknad.
Banar väg för framgång, trots tekniska utmaningar
Gladys de Contreras, en professionell översättare som har arbetat som översättare sedan 2013, är expert på portugisiska, engelska och spanska. Hon har en unik bakgrund eftersom hon har två magisterexamen i ekonomi och tidigare varit professor och advokat. Därför arbetar hon främst inom juridik, handel, ekonomi, medicin och akademi.
När De Contreras började arbeta som översättare bodde hon på en ö i Venezuela som saknade tillförlitlig internetuppkoppling och elektricitet. Med hennes egna ord:
Vi är modiga, för när man startar något nytt i Venezuela måste man inte bara lägga ner arbete utan också sin själ i det, eftersom man står inför många utmaningar. Bland annat finns det ingen elektricitet under minst tre till sex timmar om dagen, och oftast ingen internetuppkoppling. Om man har tur kan man ha internet en dag.
Istället för att låta dessa hinder hindra henne från att betjäna kunder över hela världen, gjorde De Contreras det bästa av sin situation. I början bearbetade hon arbetet i omgångar och skickade leveranserna så snart hon hade internetuppkoppling. Så småningom flyttade hon till fastlandet i Venezuela för att vara nära Colombia. Det var då De Contreras köpte en generator och hyrde en lägenhet i Colombia som reservplats för sitt arbete.
Efter att ha byggt upp en meritlista med framgångsrika översättningsprojekt började De Contreras erbjuda översättningstjänster genom sitt företag, Translating Stars, en boutiqueöversättningsbyrå som erbjuder översättningar till portugisiska, engelska och spanska. Byrån har haft en rad olika kunder, såsom Total Translations, B2B Translations, Lingual Consultancy Services, Dictate Express och All Translation Services.
Från frilansare till chef för ett globalt team
Även om De Contreras uppnådde betydande framgångar genom att arbeta ensam, ville hon utvidga sin verksamhet för att visa världen att översättare kan lyckas, även om de befinner sig i eftersatta regioner. Detta skedde inte omedelbart. För att kunna utveckla Translating Stars var De Contreras tvungen att vidta flera åtgärder.
Det första var att identifiera omfattningen av de tjänster som Translating Stars erbjöd, för att kunna avgöra vilka marknader man skulle rikta in sig på. Med tanke på sitt fokus på kvalitet valde De Contreras att hålla sig till det hon kunde bäst – översättningar till portugisiska, engelska och spanska.
Nästa steg var att sätta ihop ett team av duktiga översättare, projektledare och redaktörer för att hantera den ökade arbetsvolymen. När hon väl hade denna grund skapade De Contreras en webbplats och ett e-postkonto för företaget för att etablera en professionell närvaro på webben.
För att förstärka Translating Stars professionalism skapade De Contreras också skriftliga avtal för kunder och översättare och utformade mallar för fakturor och inköpsorder.
Detta hjälpte inte bara Translating Stars att nå nya kunder, utan bidrog också till att motivera prissättningen baserat på det värde teamet tillförde, snarare än på var de befann sig.
För att hjälpa De Contreras genom den komplexa övergången från att vara frilansare till att äga och driva en byrå fungerade Jeff Weiser, regional kundansvarig för Smartcat, som en pålitlig partner.
Förutom att hjälpa Translating Stars-teamet att utnyttja Smartcat för att optimera sina arbetsflöden, introducerade Weiser också De Contreras till Smartcat Marketplace – en viktig källa till leads för byrån. Weiser såg också till att De Contreras hade de resurser hon behövde för att bygga upp sin byrå.
Använda teknik för att förbättra teamets prestanda
Det är ett känt faktum att för att en översättningsbyrå ska vara konkurrenskraftig idag behöver den begåvade medarbetare och effektiva processer. Det är därför datorstödda översättningsverktyg (CAT) har blivit oumbärliga för alla moderna översättningsteam.
De Contreras hade, liksom många andra språktjänstproffs, använt CAT-verktyg under en tid, men hon tyckte att sådana lösningar var svåra att använda, även efter flera års användning. Efter att ha lärt sig om Smartcat gjorde hon det till den primära CAT-lösningen för sin byrå på grund av dess användarvänlighet, översättningsminnesfunktionalitet och möjligheten att se vad hennes översättare gör i realtid.
De Contreras säger att översättningsminnesfunktionen är en av de viktigaste funktionerna för Translating Stars, eftersom den låter henne se de ändringar som översättarna och korrekturläsarna gjort, vilket gör att hon kan utvärdera kvaliteten utan att behöva gå igenom hela dokument. På samma sätt förbättrar möjligheten att se ändringar i realtid samarbetet och hjälper till att identifiera de områden där översättarnas prestationer kan förbättras.
Kundcitat
Jag är en stor förespråkare för Smartcat eftersom det helt ärligt inte finns några bättre översättningsplattformar... Skillnaden med Smartcat är att även om jag måste betala för översättningsverktygen behöver jag inte köpa ett konto för varje person jag ska arbeta med... När det gäller priset är det mycket mer överkomligt och kvaliteten är bättre än andra lösningar.
Gladys de Contreras, Translating Stars
