Översättningens framtid – Expertråd från Smartcats VD

En vision om framtiden för översättningsbranschen, baserad på Smartcats VD Ivan Smolnikovs prisbelönta tal vid TAUS Innovation Contest 2016 i Portland, Oregon.

Vår vision om översättningsbranschens framtid bygger på tre principer:

1. Avancerat samarbete är nyckeln till att effektivt hantera stora och brådskande projekt.

2. Tekniken bör hjälpa översättare och projektledare att förenkla tidskrävande rutiner och öka produktiviteten, där artificiell intelligens spelar en stor roll i att sätta ihop team och hantera deras prestationer.

3. Högkvalificerade och SLA-kompatibla lingvister är de starkaste drivkrafterna för framgång i översättningsprojekt, och tekniken måste underlätta identifieringen och förstärkningen av valet av sådana yrkesutövare.

Allt börjar med vår grundläggande övertygelse att försäljning av licenser för översättningsprogramvara är ett atavism i vår bransch. Vi anser att ingen ska behöva räkna licenser kontinuerligt i en bransch där nästan alla viktiga värdeskapare är frilansare och teamen är mycket dynamiska och beroende av de projekt som kommer imorgon. Att förlita sig på antalet licenser begränsar effektiviteten i översättningsprocesserna i ett företag och begränsar dess tillväxtpotential och skalbarhet. Slutligen är den låga teknologiska penetrationen och behovet av att sammanfoga flera verktyg för att få ett mer eller mindre smidigt och effektivt arbetsflöde de viktigaste faktorerna som bromsar utvecklingen för enskilda företag och branschen som helhet.

Vad är då det verkliga värdet som en teknikleverantör bör erbjuda en kund? Vi tror att det ligger i teknik för att bygga upp och hantera leveranskedjan. För att nå detta mål har vi infört något som vi kallar ”avancerat samarbete”. Följande video visar hur det förenklar hanteringen av stora och brådskande projekt.

Du kan se flera personer arbeta på samma dokument samtidigt. De kan förstå sammanhanget, kommunicera direkt på plattformen och se varandras bidrag i realtid. Men de kan inte radera varandras arbete tack vare en smart låsmekanism. Detsamma gäller för redaktören, som kan börja arbeta nästan samtidigt med översättaren, men inte kan börja redigera innan översättaren har slutfört ett segment. På samma sätt kan redaktören och översättaren arbeta tillsammans och kommunicera inom samma användargränssnitt. Redaktören kan korrigera och konsultera översättaren under arbetets gång och inte först efter att projektet är slutfört. På så sätt kan de slutföra sina respektive uppgifter nästan samtidigt. Både hastigheten och kvaliteten ökar. Den stora skillnaden mellan detta och vad du förmodligen har provat hittills är att det inte finns något behov av att dela upp texten i delar. Du kan bjuda in så många översättare och redigerare som du behöver för att arbeta med ett dokument, och alla kommer att se hela dokumentet. (Och naturligtvis kan de återanvända TM och terminologi i realtid.) Upplevelsen är något liknande Google Docs, förutom att de inte kan störa varandras arbete av misstag. Detta är en unik funktion på marknaden och mycket användbar för projekt som involverar många lingvister.

För att möta morgondagens behov tar vi samarbetet till nya höjder. Genom att introducera chatbots vill vi öka projektledarnas produktivitet ytterligare och ge dem full kontroll över sina projekt från en smartphone och deras vanliga meddelandetjänst. Chatbots gör det möjligt för projektledare att chatta med vem som helst i ett projekt och få automatiska rapporter om dess status. Här är en video som visar denna användarupplevelse:

Detta är ett enkelt exempel på hur denna teknik hjälper projektledare att förbättra sitt arbete. Ibland (faktiskt ganska ofta) behöver projektledare kontrollera projektstatusen när de är på resande fot och vidta åtgärder efteråt. Vanligtvis kräver detta att man återvänder till datorn. Istället kan projektledaren nu bara skicka en förfrågan till Smartcat-boten. Boten visar en lista över de senaste projekten. Projektledaren väljer det projekt som är av intresse och boten visar dess framsteg. Låt oss säga att projektledaren ser ett möjligt problem med en redaktörs prestanda. Hon kan då skriva ett privat meddelande till honom med hjälp av samma bot. Redaktören sitter vid sin dator och får meddelandet i Smartcat-gränssnittet. Han svarar via chatten på datorn och projektledaren läser svaret på sin mobila enhet.

Vi har många överraskningar i beredskap för Smartcats framtida utveckling. Bots kommer att bli smartare tack vare artificiell intelligens. Förutom den rapportering som visas ovan kommer de att lära sig att faktiskt tänka för projektledaren. Genom att analysera översättarnas prestationer i realtid kommer de att ge praktiska förslag om att lägga till eller ta bort projektmedarbetare. De kommer också att analysera kvaliteten i realtid och rekommendera en ersättare om någon presterar under förväntningarna. När de gör detta kommer de att välja bland dem som har relevant domänkunskap (t.ex. baserat på analys av källinnehållet). Detta kommer att höja projektledarnas produktivitet till en ny nivå – trots allt är de en av de mest värdefulla krafterna inom översättning, tillsammans med översättarna. Låt oss ta en titt på framtiden:

Så här fungerar det: Botten skickar ett meddelande till projektledaren om att översättaren Jessica arbetar för långsamt eller att kvaliteten på hennes arbete är under förväntan. Den frågar om ledaren vill chatta med Jessica eller ta in en annan översättare till projektet. Ledaren klickar på Lägg till och får de tre bästa kandidaterna för jobbet. Alla är specialiserade inom området och två av dem har tidigare arbetat framgångsrikt för just denna kund. Hon tittar igenom deras korta profiler och väljer en. Klart – översättaren har just tilldelats uppdraget. Nu informerar boten dig inte bara om ett problem, utan föreslår också en lösning.

Vårt ständiga och oändliga mål är att bygga en plattform som möjliggör effektivt samarbete mellan kunder, projektledare och översättare. Idag lägger alla alldeles för mycket tid på att kämpa med rutinarbetet. Tekniken borde vara till hjälp, men ofta komplicerar den bara saker och ting ännu mer. Vi är här för att förändra detta och göra tekniken till en hjälp, inte en börda, för alla marknadsaktörer. Vi är övertygade om att översättningens framtid ligger i mänsklig talang – stärkt av rätt teknik. Att sälja CAT-licenser är tråkigt – vi har något mycket mer spännande på gång.