Renato Beninatto är VD för Nimdzi Insights och en erkänd opinionsbildare inom språkbranschen. Hans presentation om nischer och specialiseringar på vår senaste konferens #LocFromHome blev så populär att vi beslutade att bjuda in honom igen till vår Connected Translation Communitys första Ask Me Anything.
Läs vidare för att ta del av hans erfarenheter från början, hans reflektioner över det förflutna, hans bedömning av nutiden och hans prognoser för språkbranschens framtid. Du kommer också att lära dig ett nytt ord i ett språk som du kanske inte ens har hört talas om.
Du sa att du började som översättare av en slump. Vilken utbildning/fortbildning har du genomgått för att kunna utvecklas i denna roll? Och vad fick dig att söka andra tjänster inom språkbranschen?
Det fanns inte så många utbildningar tillgängliga på den tiden. Det fanns universitet som lärde ut hur man översätter litteratur, och ungefär när jag började startade Daniel Brilhante de Brito en mycket bra översättarutbildning i Brasilien (som fortfarande finns kvar och drivs av hans dotter), men jag gick inte den.
Jag läste en massa böcker om översättningsteori (som var intressanta men inte särskilt insiktsfulla) och även Escola de Tradutores av Paulo Rónai, som är utmärkt. Jag lärde mig mycket av kollegor och startade en grupp i Rio de Janeiro inom ABRATES, där tekniska översättare kunde träffas och diskutera utmaningar. Det var i mitten av 80-talet och det var mycket produktivt.
Jag insåg tidigt att min inkomst inte skulle öka särskilt mycket om jag fortsatte som frilansare, så jag startade ett eget översättningsföretag. När verksamheten blev mer komplex skapade jag en serie utbildningskurser för mina översättare och även för externa yrkesverksamma. Kurserna kallades TTT (Técnicas de Tradução Técnica).
Det var en annan tid då och allt sköttes på lokal nivå. Idag finns det många möjligheter till lärande och professionell utveckling som är lättillgängliga.
Det som fick mig att ta andra positioner inom branschen var helt enkelt att branschen växte och att det fanns en ökad efterfrågan på chefer. Efter att jag sålt mitt företag, som hade kontor i Brasilien och Argentina, blev jag försäljningschef för Berlitz i New York och sedan för ALPNET (som förvärvades av SDL). Därefter insåg jag att det fanns utrymme för marknadsundersökningar och startade Common Sense Advisory 2002. Sedan sålde jag det och anställdes som VD för ett företag i Europa. Och så fortsätter det... ju mer erfarenhet du får, desto fler erbjudanden får du om andra jobb.
Men jag är översättare i hjärtat och entreprenör av naturen.
Idag finns det många möjligheter till lärande och professionell utveckling som är lättillgängliga.
Kan du berätta mer om Nimdzi?
Nimdzi Insights är ett marknadsundersöknings- och konsultföretag som fokuserar på språktjänster. Vi arbetar med slutkunder, språktjänstleverantörer och teknikföretag, vanligtvis med tillväxt- och transformationsprojekt.
Vi har också en utbildningsavdelning, som vi håller på att utveckla till Nimdzi Learning, som erbjuder professionell utveckling inom projektledning, kundhantering, försäljning, användbarhet och andra ämnen relaterade till översättning och lokalisering.
Mycket av vår forskning är gratis, eftersom det värde vi försöker tillhandahålla kommer genom interaktionen mellan våra kunder och våra över 25 konsulter och analytiker runt om i världen. Kolla in vår marknadsanalys i Nimdzi 100, Interpreting Index och Language Technology Atlas, som alla finns tillgängliga på www.nimdzi.com.
Du kan hålla dig uppdaterad om våra aktiviteter genom att följa oss på sociala medier (vi är mycket aktiva på LinkedIn) och prenumerera på vår YouTube-kanal.
Vilka råd skulle du ge till SaaS-beslutsfattare som förstår vikten av lokalisering men som hela tiden gör fel (dåliga översättningar, opålitliga frilansare/byråer, svårt att hålla jämna steg med lokaliseringsprocessen, frilansare/byråer som inte förstår SaaS, ineffektiva lokaliseringsinsatser och dålig avkastning på investeringen)?
Den första frågan som dyker upp i mitt huvud när jag läser din beskrivning med ord som "dålig", "opålitlig", "förstår inte", "kämpar", "ineffektiv" är: ur vems perspektiv? Har klienten använt dessa ord eller är det du som lägger dem i deras mun utifrån dina egna fördomar?
Den verkliga frågan som måste besvaras när det gäller lokalisering är: Hur upplever användarna produkten på de översatta språken? Använder inte fransmännen och kineserna produkten på grund av dåliga översättningar? Finns det forum på internet som driver med gränssnittet eller memes som cirkulerar med skärmdumpar av deras app?
Utmaningen för lokaliseringsavdelningar är att om de gör sitt jobb, märker ingen dem. Om något går fel får de negativ uppmärksamhet. Det är alltså en ond cirkel. Om produkten levereras och det inte finns några klagomål från kunderna är det svårt att få uppmärksamhet och pengar för att förbättra sig (trots allt är jobbet gjort). Om det finns kvalitetsproblem får de fel typ av uppmärksamhet och riskerar att förlora sina jobb.
Mitt råd är därför att fokusera på kundupplevelsen och koppla ditt interna budskap till verb som väcker positiva reaktioner. Det är alltså bättre att tala om att förbättra kundupplevelsen, investera i växande internationella marknader och öka vinstmarginalerna (positiva verb) än att tala om att sänka kostnaderna, minska felaktigheterna och undvika misstag (negativa verb).
Med tanke på den aktuella situationen (det finns många möjligheter), vad tror du är det bästa sättet att växa? Förvärv eller organisk tillväxt? Eller en kombination av båda?
Jag brukar säga att alla entreprenörer behöver vakna varje morgon och fundera på tre saker: Vad kan jag göra idag för att få mitt företag att växa? Vad kan jag göra idag för att köpa ett företag? Vad kan jag göra idag för att sälja mitt företag?
Att vara entreprenör innebär att vara beredd och identifiera möjligheter när de dyker upp. Det finns inget rätt sätt. Och det finns inget fel sätt heller.
I en alltmer digitaliserad värld och AI-era, finns det någon anledning att tro att vårt yrke (språkyrken) inte kommer att försvinna?
Det finns ingen risk att språkexperter blir överflödiga. Jag har varit i branschen i 37 år och har sett den förändras och omvandlas flera gånger. Kompetensen har utvecklats och verktygen har förändrats, men behovet av språkexperter har bara ökat.
När jag började 1983 kunde jag inte föreställa mig att jag skulle ha detta samtal med dig via en plattform som denna. Yrket har vuxit betydligt sedan dess. Alla yrken kommer att fortsätta förändras. Din utmaning är att vara en del av denna förändring och påverka den, istället för att bara vara en bricka i andras spel.
Har du några idéer om hur man kan vinna kunder som är nöjda med sina nuvarande språkleverantörer?
Stanna kvar tills de inte är nöjda längre eller tills köparen byts ut. Om din kund är nöjd med dig, kan du då klandra dem för att de är lojala mot dig? Mitt enda råd är att leta efter andra kunder och hålla den här på sparlåga.
Vilken bransch tror du kommer att vara den enskilt största drivkraften för tillväxt inom lokalisering under de kommande två åren? E-lärande, e-handel eller hälso- och sjukvård?
Det säkraste valet är det legala segmentet. Det växer ständigt. När det gäller drivkrafter för förändring tror jag att allt som har med 5G att göra kommer att påverka alla branscher och få positiva effekter inom vårt område.
Vilken nisch tror du kan bli särskilt intressant inom översättningsbranschen under de kommande tio åren?
Svaret är detsamma som i föregående fråga. Jag brukar betrakta branschen på makronivå. Nischer är oftast hemliga små fickor av aktivitet som ingen annan uppmärksammar. Tricket är att hitta en nisch, stanna kvar där och inte berätta för många om den.
Det bästa sättet att hitta nischer är att titta på regionala aktivitetscluster och specialisera sig på behoven inom det clusteret.
Hur tror du att maskinöversättning kommer att utvecklas under de kommande fem åren?
På 90-talet hörde jag att maskinöversättning var mellan 4 och 400 år från att vara perfekt. Problemet är att det alltid har funnits så.
Om du ställer denna fråga av rädsla, är min rekommendation att inte vara rädd, utan att omfamna det. Använd MT som ett expertverktyg, precis som en snickare använder en hammare. Det är en realitet som är här för att stanna och det är inte en ersättning för mänsklig översättning, utan en ersättning för ingen översättning alls.
Varför namnet Nimdzi?
Nimdzi betyder kunskap på fante, ett språk från Västafrika. Min partners fru kommer från Ghana och vi frågade henne hur man säger ”forskning”, ”insikt” och ”kunskap” på hennes språk, och Nimdzi var det ord vi valde.
För att delta i diskussioner och evenemang som denna AMA, gå med i Smartcats Connected Translation Community.
