När pandemin slog till var Selin Cacao tvungen att fatta ett svårt beslut. Som VD för Focus Interpreting, ett språkföretag där 80 % av verksamheten består av tolkning på plats, var Selin tvungen att ändra sin affärsmodell för att anpassa sig till situationen. Medan liknande företag hastigt försökte byta till online-tolkning, beslutade Selin att flytta fokus (ahem) till de övriga 20 % av sin verksamhet: översättning.
”Jag tyckte att vi behövde börja koncentrera oss på översättningsuppdrag”, säger Selin. ”Även om vi inte var experter på det, visste jag att vi måste bli experter så fort som möjligt.”
Inte så enkelt som det verkade
Selin och hans team insåg snabbt att översättning var mycket mer komplicerat än de trott.
”Jag trodde tidigare att det bara handlade om att ta ett dokument och översätta det”, säger han, ”men nu förstår jag att det också finns formateringsproblem, när man måste ta in grafikexperter eller desktop publishers, och till och med saker som ADA-korrigering, vilket är en helt annan nivå.”
Denna ökade komplexitet ledde till ett annat problem. Selin hade svårt att hålla ordning på sin byrås betalningssystem.
”När man har översättare, redaktörer, projektledare och desktop publishers kan det bli riktigt svårt att hålla jämna steg”, säger han. ”Vi provade något internt, men det fungerade inte så bra. Så vi började leta efter en plattform där vi kunde göra våra översättningar och betala översättarna på en gång.”
”När man har översättare, redaktörer, projektledare och DTP-tekniker kan det bli riktigt svårt att hänga med.”
Smartcat till undsättning
Lyckligtvis uppfyllde Smartcat alla krav och tillgodosåg alla Selins behov. Med flexibel support för flerstegsarbetsflöden och ett integrerat system för automatiserad betalning har Smartcat hjälpt Focus Interpreting att förbättra effektiviteten i sina projektarbetsflöden och betala översättare och andra medarbetare direkt från Smartcat.
Viktigast av allt var att Smartcat hjälpte företaget att göra sin projektledning transparent, vilket är avgörande för att leverera i tid och leverera kvalitetsarbete, samtidigt som det frigjorde resurser för andra uppgifter.
”Tidigare var det panik om vi inte fick tag på översättaren – du vet, det ska vara klart imorgon? Vad ska vi göra?”, säger Selin. ”Nu vet vi att det är 75 % klart, så vi skickar bara ett snabbt meddelande.”
”Tidigare var det panik om vi inte fick tag på översättaren – du vet, det ska vara klart imorgon? Vad ska vi göra?”
Framtidsplaner
Med den kvalitet, flexibilitet och skalbarhet som Smartcat erbjuder är Selin övertygad om att Focus Interpreting kommer att fortsätta expandera, vilket gör det möjligt för dem att leverera en jämn kvalitet och skala, samtidigt som de sparar värdefull tid för att förbättra sitt arbetsflöde.
Framöver skulle han "vilja se företaget växa ytterligare och bli som TransPerfect", samtidigt som han medger att de "har en lång väg kvar och mycket att lära".
Kommer de att återgå till tolkning när situationen normaliseras?
”Jag tror att vi troligen kommer att pendla mellan 50 och 60 % översättning och tolkning”, säger Selin. ”Jag ser att vi kommer att ägna oss mer åt detta, eftersom det kommer att hjälpa oss att bli ett mer välrounded företag.”
