Internationalisering av en handelsverksamhet är en av de bästa saker ett företag kan göra. Alla typer av marknader – CFD:er, ETF:er, valutor, optioner och särskilt kryptovalutor – lockar ett ständigt ökande antal privathandlare runt om i världen, särskilt mot bakgrund av de senaste händelserna som Bitcoin-halveringen. Eftersom 75 % av världen föredrar innehåll på andra språk än engelska, har lokalisering många konkreta fördelar för handelsföretag på krypto- och finansmarknaderna.
Vilken roll spelar lokalisering vid handel med aktier, CFD:er, kryptovalutor etc.?
Onlinehandel är en internationell verksamhet, men företag måste fortfarande anpassa sig till lokala förhållanden. Det innebär att webbplatser, plattformar, utbildningsmaterial och marknadsföringsmaterial måste skrivas och/eller översättas för lokala marknader. Lokalisering innebär att innehållet inte bara översätts, utan också anpassas för att passa målgruppen perfekt. Målet är att skapa effektiva budskap som sporrar kunden att agera. Det finns ingen universallösning. Lokalisering av finansiell teknik, appar och webbplatser som tillhör ett handelsföretag är nyckeln till att vinna internationell auktoritet. Stora företag inom handel har redan förstått vikten av finansiell lokalisering. Till exempel eToro, en av världens ledande handelsplattformar, tog lokalisering på allvar och drog stor nytta av det. Jasper Lee, vd för Asien på eToro och veteran inom handel, sa följande om deras lokaliseringsinsatser:
Det finns uppenbarligen betydande skillnader mellan kulturerna, människor ser saker på olika sätt. Ett enkelt men viktigt exempel är att i västerländsk kultur representerar färgen grön vinst och röd förlust, men för kineser är det precis tvärtom.
Ett annat företag vid namn Emirex, en digital råvarubörs i Dubai för handel med tokeniserade råvaror, sa att den globala räckvidden för deras verksamhet möjliggjordes genom ”lokalisering och [förståelsen] att det unika med de lokala marknaderna är nyckeln”.
Varför du bör lokalisera din handelsplattform och ditt material
Handlare är mycket mer mottagliga för innehåll på sitt eget språk och är mer benägna att öppna affärer. Det är därför det är bäst att lokalisera innehållet och inte lämna det på engelska:
Kunden har helt enkelt en mycket bättre förståelse för ämnet i fråga; hur man handlar, vilka olika instrument som finns, hur verktygen fungerar, handelsanalys etc. Det finns mindre utrymme för feltolkningar, vilket är viktigt när det handlar om pengar.
Genom att göra miljön mer bekväm och bekant ökar du automatiskt kundnöjdheten, vilket gör dessa individer till återkommande lojala kunder.
Förtroende är ett resultat av bekvämlighet, förståelse och enkelhet. Kunden kommer att göra bättre affärer och löper mindre risk att förlora sina pengar.
Slutligen förbättrar företagen sin kundanskaffning och försäljningstillväxt i nya demografiska grupper på ett mycket mer organiskt sätt.
Vilka länder är mest intresserade av handel?
Många handelsföretag frågar vilka språk de ska välja för lokalisering av sina handelsplattformar, webbplatser, utbildningsmaterial eller bloggar.
Reglering
När det gäller handel spelar reglering först och främst en stor roll för om en viss typ av mäklare är tillåten i ett specifikt land eller inte, vilket avgör om översättning överhuvudtaget är meningsfullt. Mäklare och fintech-företag måste ta reda på om deras produkt skulle vara tillåten i en viss region. Till exempel är kryptovalutor förbjudna i vissa länder som Kina och Bolivia, så det kanske inte är värt att investera i det språk som talas där. Med detta sagt måste vi titta på handelsvolymerna per land.
Kryptovalutornas tillväxt världen över
Låt oss se hur trenderna på en handelsmarknad kan hjälpa oss att avgöra vilka språk och länder vi ska välja för lokalisering. När vi tittar specifikt på kryptovalutor ser vi att antalet användare världen över bara ökar. Detta framgår av en undersökning som Statista har gjort i sin rapport om antalet användare av blockchain-plånböcker världen över mellan 2016 och 2019.
En annan rapport visade att länderna med flest kryptobörser var Storbritannien, USA, Hongkong och Singapore. Och ännu en studie, som undersökte användningen av Bitcoin som betalningsmedel, identifierade de 10 städer som nu har blivit kryptohubbar.
San Francisco, USA
Vancouver, Kanada
Amsterdam, Nederländerna
Ljubljana, Slovenien
Tel Aviv, Israel
Zürich, Schweiz
Tampa, USA
Buenos Aires, Argentina
New York, USA
London, England
Genom att beakta sådana trender och tillväxt på handelsmarknaderna och användningen världen över, vare sig det gäller kryptovalutor eller annat, kan företag bedöma i vilka länder de bör starta eller öka sina marknadsförings- och affärsinsatser.
Hur du lokaliserar ditt handelsmaterial för nya målgrupper
När ett företag beslutar sig för att lansera sig i en ny region är det viktigt att skapa en lokaliseringsstrategi och bestämma saker som:
Vad behöver översättas? Kommer det att bli en 100-procentig översättning eller är det bara delar av företagets ekosystem som behöver översättas? Detta beror på användarupplevelsen. De flesta företag väljer en allt-eller-inget-metod för att säkerställa att användaren inte blir förvirrad (till exempel allt på svenska eller att innehållet lämnas på engelska).
Vilken programvara eller vilka molnverktyg kommer du att använda för att automatisera översättningsprocessen och säkerställa högsta kvalitet?
Kommer du att skapa ett internt lokaliseringslag eller anlita en lokaliseringsleverantör?
För att säkerställa konsekvens och rätt kommunikationsstil måste företag också skapa stilguider och ordlistor. Det tar tid att ta fram båda, men det är väl värt mödan. Stilguiden måste innehålla element som:
Grundläggande riktlinjer – oavsett om du använder en etablerad stilguide eller inte
Målgrupper
Stil
Ton
Röst
Formatering
Varumärkets personlighet
Ord att undvika (för att undvika ordet krypto använder vissa företag till exempel digitala tillgångar eller andra alternativ)
Ordlistor innehåller alla termer som behövs för din produkt och måste användas konsekvent. Detta ger ditt företag ett mycket mer strömlinjeformat image och bidrar också till att undvika missförstånd.
Att samarbeta med en språkleverantör när det gäller översättning av programvara, webbplatser, appar eller marknadsföringsmaterial kan också spara företag mycket huvudbry, särskilt de som har liten erfarenhet av internationalisering.
Handelsmålgrupper
Handelsföretag vet oftast redan vilka deras målgrupper är och bör ta hänsyn till detta i sin lokaliseringsstrategi. Ofta delas de in i två grupper: nybörjare och erfarna handlare. Båda grupperna måste hanteras på olika sätt:
När det gäller nybörjare måste stilen och terminologin i texterna vara enkel och tydlig, så att alla kan förstå dem. Om kunderna blir förvirrade kommer de ingenvart och lämnar sannolikt webbplatsen.
Å andra sidan behöver den avancerade handlaren inte att du förenklar för dem och förklarar varje liten finansiell term. De förväntar sig tekniska termer och handelsanalyser med all information och utan onödiga detaljer. Gå rakt på sak så att de kan börja tjäna pengar, som i fallet med handelssignaler.
När det gäller kryptovalutor finns det ännu fler målgrupper, såsom nykomlingar, hodlers, erfarna användare och handlare från andra marknader. Var och en kan bemötas på olika sätt för att skapa ännu effektivare budskap.
Att välja rätt lokaliseringsgrupp
Vissa kanske försöker ta den enkla, men katastrofala vägen att använda maskinöversättningsverktyg som Google Translate eller liknande för att göra sitt översättningsarbete, utan att rådfråga professionella. Detta kan fungera till viss del, men du riskerar att texterna blir obegripliga och dåligt skrivna, vilket i slutändan kommer att avskräcka många värdefulla kunder.
Det rekommenderade sättet är att samarbeta med språkexperter, antingen i form av ett internt lokaliseringslag eller med en extern lokaliseringsleverantör, som också har djup kunskap om handeln på den marknad du är verksam på. Som förklarats, ju bättre kommunikationen är, desto högre blir de insatta, växlade och handlade beloppen, och i slutändan desto större blir vinsten för ditt företag.
På Alconost har vi lokaliserat över 1 500 projekt, skapat över 1 000 videor och lanserat hundratals flerspråkiga reklamkampanjer. Vi är stolta över att arbeta med olika kunder – från oberoende utvecklare och små team till stora kunder som JetBrains, Microsoft, Kaspersky och Bitrix. Du kan kontakta oss via Smartcat eller vår webbplats.
Avslutningsvis, hur tror du att FinTech-företag bättre kan lokalisera sig och nå sina potentiella kunder?
