I denna fallstudie: Translation Assist använde manuella arbetsflöden som inte kunde skalas upp i takt med att verksamheten växte. Genom att byta till Smartcat kunde de öka sin produktivitet med upp till 60 % tack vare plattformens robusthet, transparens och integrerade marknadsplats. Läs vidare för att lära dig mer.
Translation Assist är en översättningsbyrå som erbjuder ett komplett utbud av översättningstjänster, inklusive översättning, lokalisering, redigering och korrekturläsning. Deras kundbas omfattar nystartade företag, små och medelstora företag samt globala branschledare.
Utmaningen
Manuella processer gjorde det svårt att skala upp och tillhandahålla tjänster av hög kvalitet.
Gary Serebro, medgrundare av Translation Assist, letade efter ett sätt att förbättra effektiviteten. Innan han började använda Smartcat var han och hans team fortfarande fast i tråkiga uppgifter. Att spåra framsteg i flera kalkylblad och e-postinkorgar fungerade inte, eftersom:
Projektuppdateringar försvann i virrvarret, vilket ledde till att deadlines passerades
Det var svårt att hitta viktiga e-postmeddelanden och meddelanden
Datainmatningen tog för mycket tid
När verksamheten växte behövde de ett sätt att skala upp sin verksamhet utan att kompromissa med den kvalitet som de alltid hade fokuserat på. Gary insåg att automatisering och att snabbt hitta kvalitetsleverantörer var vägen till konkurrensfördelar.
”Vi behövde investera i en stabil plattform för vår översättningsverksamhet, som huvudsakligen sköttes manuellt”, säger Gary. ”Vi ville automatisera arbetet för att öka effektiviteten och kunna skala upp verksamheten, med förvissningen om att vi i slutändan skulle kunna erbjuda våra kunder en bättre service och ett bättre produktutbud.”
Vi ville automatisera saker och ting för att öka effektiviteten och därmed kunna skala upp vår verksamhet.
Lösningen
Automatisering och ett nätverk av betrodda rådgivare.
Innan Translation Assist bestämde sig för Smartcat gjorde de en grundlig undersökning. De utvärderade plattformarna utifrån hur lätt det skulle vara för deras team att börja använda dem, men behövde också resurser för att kunna växa. Att gå från manuella processer till programvara innebär en inlärningskurva, så Gary var fast besluten att hitta något som alla kunde komma igång med snabbt för att främja tillväxten.
”Plattformen är användarvänlig, effektiv och erbjuder en transparent och robust arbetsmiljö och plattform, vilket ökar vår effektivitet och ger ett stabilt backend-stöd som gör att vi i slutändan kan erbjuda våra kunder bättre kvalitet.”
Smartcat gör det möjligt för oss att erbjuda våra kunder bättre kvalitet.”
Gary lade också till Smartcat Marketplace, en marknadsplats för frilansare med över 350 000 personer med kompetens att stödja hela översättningsprocessen, till deras leverantörsbas. Han och hans team uppskattade värdet av att effektivisera översättningsprocessen från början till slut.
”Vi tittade på andra plattformar, men Smartcat verkade enkel och lättanvänd. Det vi också gillade med Smartcat var marknadsplatsen där man kan hitta andra duktiga översättare som har presterat bra i andra projekt och har bra betyg och branschspecifik erfarenhet.”
Det som verkligen övertygade företaget om sitt beslut var dock inte Smartcats teknik, utan deras engagemang för att utveckla Garys verksamhet tillsammans med honom. Han fick inte klara sig på egen hand. Jean-Luc Saillard, Smartcats kundansvarige, fanns där som en pålitlig rådgivare under hela processen.
”Vi hade en fantastisk kundservicekonsult i Jean-Luc Saillard”, säger Gary. ”Vi blev mycket imponerade av hans erfarenhet och vägledning under hela vår integration med plattformen. Han är unik!”
Resultaten
Mer affärer och tidsbesparingar.
Under sina första fem månader med Smartcat översatte Translation Assist över 500 000 ord på plattformen. De har sett sin produktivitet öka med upp till 60 % och deras förtroende för företagets tillväxt har ökat ännu mer.
”Sammantaget är vi mycket nöjda med produkten och servicenivån. Vi har nu en plattform som gör att vi kan utöka både vår översättningsverksamhet och våra lokaliserings tjänster med större självförtroende. Detta har gett oss möjlighet att inte bara betjäna nya kunder utan också bli mer effektiva och lyhörda gentemot våra befintliga kunder.”
Vi har nu en plattform som gör att vi kan utveckla både vår översättningsverksamhet och våra lokaliseringstjänster med större självförtroende.
Vill du också öka din produktivitet med upp till 60 %+? Ta en titt på vad Smartcat har att erbjuda.
Vill du dela med dig av din egen Smartcat-berättelse? Kontakta marketing@smartcat.ai så hör vi av oss till dig!
