Som IT-proffs kan du ofta ställas inför utmaningen att lokalisera din produkt och olika relaterade material till många språk på mycket kort tid.
Ruslan Ulukhanov, lokaliseringschef på Quadcode, ett internationellt IT-företag som utvecklar programvara för handels- och investeringsbranschen, fann svaret i Smartcat. Så här gick det till.
Vilka lokaliseringsutmaningar stod ni inför innan ni började använda Smartcat?
Vi hade en massa appar, webbplatser och landningssidor som behövde lokaliseras till ett dussin språk, samt olika material som behövde översättas snabbt till ytterligare ett dussin språk varje dag.
När vi började gjorde vi översättningarna manuellt. Jag var tvungen att skicka varje text till var och en av de många översättare vi arbetade med, sedan vänta på svar (om vi fick något), sedan klistra in den översatta texten, sedan be någon korrekturläsa den, och så vidare.
De flesta texterna översattes av våra anställda som talade främmande språk, samt av några externa experter som vi lyckades hitta.
Uppenbarligen ledde detta tillvägagångssätt på lång sikt till många misstag, inkonsekvenser och huvudbry.
Hur hjälpte Smartcat dig att övervinna dessa utmaningar?
Min kollega Victor och jag började använda Smartcat 2016.
Först var vi tvungna att bygga upp ett permanent team av översättare. Nu inser jag att det nog var det svåraste. Vi har ganska specifika texter, ofta med komplicerad terminologi, så vi arbetade oss fram genom trial and error. Idag har vi ett fantastiskt team av modersmålstalare som är mycket väl förtrogna med våra specifikationer.
Det säger sig självt att med en bra översättningsmiljö där man kan se hur översättningen fortskrider, diskutera sammanhanget med översättarna och använda översättningsminnet och ordlistorna har arbetet blivit mycket enklare och bekvämare. Dessutom sker betalningarna till översättarna på plattformen automatiskt, så vi behöver inte slösa tid på att räkna ord och beräkna betalningar.
Varför valde du Smartcat framför andra lokaliseringslösningar?
Innan jag började arbeta på Quadcode brukade jag bli inbjuden att delta i projekt på Smartcat som frilansöversättare. Och jag gissade att någon på andra sidan måste skapa dessa projekt och betala för dem.
De kunde inte bara dyka upp från ingenstans. Och jag hade rätt. Så vi skapade ett kundkonto och har använt det sedan dess. Smartcat var gratis och bekant, så vid den tiden funderade vi inte på andra lösningar.
Hur förändrades ditt arbetsflöde när du började använda Smartcat?
Jag importerar texterna som behöver lokaliseras till Smartcat och tilldelar översättare och redaktörer från vårt team som har varit hos oss ganska länge och inte längre behöver få saker förklarade för sig. Mitt jobb är att ge dem sammanhang och svara på deras frågor. Om jag behöver ett nytt språk eller en ny översättare (som nyligen var fallet med zulu) går jag helt enkelt till marknadsplatsen för att hitta någon som är tillgänglig för jobbet. När översättningen är klar kan jag ladda ner den i mitt önskade format. Så jag behöver inte tänka på betalningar eller något annat, utan kan bara fokusera på att förbättra kvaliteten.
Vilka är dina favoritfunktioner? Hur är de till hjälp?
Jag är glad att jag nu kan bjuda in flera frilansare samtidigt med ett enda klick. Det sparar verkligen tid jämfört med tidigare. När man har två dussin språk och samma översättare varje dag är det meningslöst att tilldela dem manuellt varje dag.
En annan fantastisk funktion är listan över platshållare. Med den kan du vara säker på att dina variabler inte kommer att förstöras eller skadas under översättningen. Den enda nackdelen är att listan över alternativ är ganska liten, och du måste radera gamla platshållare för att lägga till nya.
Jag tycker att de mest värdefulla funktionerna på plattformen är möjligheten att kommentera segment, infoga bilder och se förhandsgranskningen i sitt sammanhang.
Av de saker som skulle kunna förbättras skulle jag säga chatten: det skulle vara trevligt att bli av med systemmeddelanden och snabba upp aviseringarna lite.
Vilka resultat uppnådde du med Smartcat?
Vi har lyckats skapa en miljö där vi kan arbeta med projekt på ett vänligt och trevligt sätt, samtidigt som vi håller våra deadlines och förbättrar kvaliteten. Det har förekommit fall där vi har varit tvungna att översätta stora mängder dokument till alla EU-språk på bara några dagar, och vi har alltid lyckats göra det utan att spendera miljoner.
Dela med dig av dina lokaliseringstips och bästa praxis som kan vara till nytta för andra företag.
Att förenkla källtexten är ibland en bra metod, särskilt när man måste översätta till ett stort antal språk som tillhör olika språkfamiljer. Detta innefattar att finslipa källtexten och ta bort tvetydigheter, redundanser etc.
Lägg alltid till kommentarer eller bilder till segment där det behövs. Jag skulle dock inte överbelasta ett projekt med kommentarer, eftersom detta ibland kan överväldiga översättarna.
Se naturligtvis till att hålla dina TM-filer rena och uppdaterade.
Och viktigast av allt, glöm inte att visa dina översättare lite kärlek. Skicka dem meddelanden som "ta din tid" och "det är okej" oftare, så kommer de säkert att älska dig tillbaka och skicka meddelanden som "kompis", "hahaha" och "tack, herr Ruslan".
Allt annat som du tycker är viktigt
Jag vill tacka Smartcat-teamet och Aleksandr Bdaitciev personligen för deras stöd och uppmärksamhet på våra kommentarer genom åren. Det var roligt att se att en av de senaste uppdateringarna implementerade några av mina förslag på hur plattformen kan förbättras.
Och självklart ett stort tack till mina kära översättare, nämligen Geraldo, Frank, Elena, Veronica, Ali, Jesus, Ha, Varun, Sujoy, Yi, Annie, Waratha, Novi, Lee och många andra. Ni är fantastiska!
Du kan höra fler berättelser om hur du kan göra din produkt global på den kommande LocFromHome-konferensen.
