Som översättningsproffs är du förmodligen medveten om att marknaden för språktjänster är extremt konkurrensutsatt, vilket gör det svårt för många att sticka ut från mängden. För att översättningsproffs ska kunna lyckas behöver de ett nytänkande tillvägagångssätt när det gäller marknadsföring.
Mikhal Heffer, grundare av Lichi Translations, är en översättningsproffs med en karriär som är lika varierad som antalet språk som hennes byrå stödjer. Förutom att behärska flera språk använder Heffer sig av olika marknadsföringsmetoder för att sticka ut från mängden.
Vid 18 års ålder flyttade Heffer till Paris för att lära sig franska, varefter hon bestämde sig för att studera språk som skulle göra det möjligt för henne att bo i andra länder och utforska nya kulturer. Medan hon bodde i Israel och studerade östasiatisk kultur vid Hebreiska universitetet bestämde sig Heffer för att lära sig kinesiska. Hon tillbringade också några månader i Taiwan för att fördjupa sig i språket, och efter att ha avslutat sina formella studier fortsätter hon sin utbildning vid Pekings universitet.
Under hela denna resa följde Heffer sin passion för lingvistik, även om hon inte hade någon tydlig karriärinriktning. Det förändrades när Heffer insåg att hon skulle passa utmärkt som språktjänstleverantör.
I början av 90-talet gjorde Heffer sitt inträde i branschen när hon arbetade som frilansande tolk för kinesiska delegationer som besökte Israel. I början outsourcade hon alla skriftliga översättningar till israeliska översättare och senare, när internet blev mainstream, till professionella översättare i Kina.
Efter att ha byggt upp ett rykte som frilansare som levererar högkvalitativa översättnings- och tolkningstjänster grundade Heffer 1997 Lichi Translations, det första företaget i Israel som specialiserade sig på asiatiska språk som kinesiska, japanska, koreanska och thailändska.
Utnyttja teknik för att öka kapaciteten utan att minska kvaliteten
Även om Heffer lyckades få Lichi Translations att växa organiskt utan att tumma på kvaliteten, insåg hon att manuella översättningsprocesser begränsade antalet projekt som hennes team kunde hantera. Hennes byrå hanterade också hundratals översättare och projekten måste fördelas utifrån deras språkkombinationer och expertisområden.
Detta är delvis anledningen till att hon började undersöka möjligheterna att använda datorstödda översättningsverktyg (CAT) och maskinöversättningsteknik. Heffer valde Smartcat för sin byrå på grund av dess omfattande onboarding-processer, tillgängliga supportpersonal och robusta översättarmarknadsplats.
Smartcat WordPress Connector är en favoritfunktion hos Lichi Translations-teamet, eftersom den gör det möjligt för dem att hämta innehåll från kundernas webbplatser direkt till Smartcat för bearbetning. När översättningarna är färdiga skickas innehållet tillbaka till webbplatsen.
Dessutom är Smartcat Marketplace oumbärlig för Lichi Translations, eftersom den är utformad med transparens i åtanke. Den innehåller omfattande översättarprofiler så att byråer kan se detaljer som språkkombinationer och priser i förväg, vilket sparar tid i rekryteringsprocessen.
Konsten att utveckla en språktjänstbyrå
För att återgå till ämnet organisk tillväxt, tillskriver Heffer en stor del av sin byrås framgång till fyra metoder:
Att gå med i affärsnätverksorganisationer
Att driva en blogg och producera ett nyhetsbrev
Att hjälpa kunder att lyckas på globala marknader
Att utnyttja visitkort.
Affärsnätverksorganisationer
Heffer har varit medlem i BNI (Business Networking International) i över 11 år. BNI hjälper medlemmarna att utveckla sina företag genom att tillhandahålla en strukturerad kanal för att dela och ta emot rekommendationer och bygga relationer med andra yrkesverksamma.
BNI-avdelningarna håller vanligtvis veckomöten där medlemmarna samlas för att knyta kontakter och utbyta information om sina företag och idealiska kontakter. Organisationen har över 240 000 medlemmar i 9 500 avdelningar över hela världen, vilket gör den till en av världens största nätverksorganisationer för företag. Du kan hitta en BNI-avdelning i din region via denna sida.
Heffer rapporterar att en av hennes kontakter genom BNI har varit kund hos Lichi Translations i över fem år.
Skapa en blogg och ett nyhetsbrev
Eftersom effektivt affärsnätverkande kräver att yrkesverksamma tillför mervärde driver Heffer en blogg och skickar ut ett nyhetsbrev regelbundet. Lichi Translations blogg innehåller kundberättelser och berättelser inspirerade av nyheter, film och privatliv som alla har anknytning till översättningsbranschen. Detta innehåll presenteras sedan i Lichi Translations nyhetsbrev, som skickas till tusentals läsare och delas via sociala medier. Även om bloggar och nyhetsbrev inte garanterar omedelbara affärer, ökar dessa kommunikationsformer sannolikheten för att läsaren kommer att kontakta företaget när de behöver dessa tjänster.
Hjälper kunder att lyckas på globala marknader
Lichi Translations huvudsakliga motto är ”att hjälpa kunder att göra affärer på den globala marknaden”. Därför skapade Heffer Lichi Business Forum, en nätverksplattform för företag som bedriver internationell verksamhet. Evenemanget äger rum med några månaders mellanrum och riktar sig varje gång till en annan marknad (t.ex. Kina, Ryssland, Afrika, Italien, Latinamerika).
Genom att arrangera dessa evenemang ökar Lichi Translations sin varumärkessynlighet, och teamet får dessutom möjlighet att interagera med kunder och potentiella kunder. Ännu viktigare är att byrån gör det möjligt för affärsmän att träffas och knyta värdefulla affärskontakter – något som få andra byråer erbjuder.
Lichi-namnkortet – en minnesvärd give-away
Den sista tekniken som Heffer använder för att främja affärsrelationer är att ge sina kontakter minnesvärda gåvor. Dessa behöver inte vara avancerade. Det räcker med något enkelt som visar att du tänker på dem.
Kundcitat
Det jag verkligen gillar med Smartcat, och detta är mitt mål för 2020, är hur enkelt de gör webbplatsöversättning. Sedan jag fick reda på möjligheten att ansluta Smartcat till webbplatser har jag översatt några webbplatser och jag tycker att det är en otrolig fördel för kunden eftersom det fungerar automatiskt. Jag lägger in innehållet i projektet, och när jag är klar med översättningen återförs det till kundens webbplats med grafik och text. Det är alltså en fantastisk produkt.
