En av världens största aktörer inom penningöverföringar och finansiella tjänster har valt Smartcat för att hantera sina behov av översättning och lokalisering av enorma mängder innehåll. Fram till nyligen skötte avdelningarna inom organisationen översättningarna på ett mer traditionellt sätt. Man beslutade dock gemensamt att söka efter en ny översättningslösning som kunde erbjuda större flexibilitet, öppenhet och jämn kvalitet.
Företagets avdelning för global mångfald och talangutveckling var först med att testa Smartcat. De lyfte fram Smartcat-plattformens förmåga att eliminera slöseri med översättningsbudgeten, halvera handläggningstiderna och säkerställa jämn kvalitet.
Utmaningen
Översättningsbehovet hos teamet Global Diversity & Talent handlade främst om att lokalisera utbildnings- och träningsmaterial om regelefterlevnad och cybersäkerhet. De skapade även flerspråkiga videoundertexter och internkommunikation. De språk som behövde översättas var bland annat spanska, brasiliansk portugisiska, franska, ryska och nederländska.
Två traditionella språktjänstleverantörer hade huvudsakligen skött teamets återkommande översättningsuppdrag. Avdelningen Global Diversity & Talent upplevde några återkommande problem med sina två huvudsakliga leverantörer av översättningstjänster:
1. Långa handläggningstider
De hade problem med långa väntetider för översättningar, som i vissa fall behövdes brådskande.
2. Ojämn kvalitet
De fick ständigt tillbaka översättningar av otillfredsställande kvalitet. De var tvungna att växla mellan de två leverantörerna för att se vem som kunde erbjuda högsta kvalitet till bästa pris.
3. Dålig användning av översättningsbudgetarna
Till slut innebar det överdrivna antalet återkopplingsrundor och behovet av att betala omkostnader till dessa leverantörer att budgetarna inte användes på ett hållbart sätt. De beslutade att de behövde se över hela sitt sätt att hantera översättningar.
Även andra avdelningar lyfte fram problem med sina översättningsleverantörer. Det handlar bland annat om generiska översättningar med inkonsekvent tonfall, bristande kvalitetskontroll och undermåliga resultat, långa handläggningstider för stora och brådskande uppdrag samt rigida betalningsmodeller.
Lösningen
Betalningsföretaget ville genomföra en genomgripande och brådskande förändring. Teamet för global mångfald och talang valde Smartcat av flera viktiga skäl:
Direkt tillgång till världens största marknadsplats för professionella översättare
Företaget var särskilt intresserat av Smartcats marknadsplats med över 500 000 granskade professionella översättare, eftersom de där skulle kunna se varje översättares erfarenhet, ämnesexpertis, omdömen, och priser samt kommunicera direkt med dem.
Smartcat erbjuder AI-baserad rekrytering, ett automatiserat, algoritmstött verktyg som väljer ut den bästa översättaren, korrekturläsaren eller redaktören för uppdraget, inklusive sortering baserad på specialisering, språkkombination, marknad, ursprungsland och mer.
Företaget har nu full kontroll över vem de anlitar och kan vara säkra på att de utvalda översättarna förstår ämnet, tonfallet och den korrekta terminologin.
”Med våra höga kvalitetskrav är det perfekt för oss att kunna välja översättare som passar era behov och kontinuerligt rekrytera fler för att möta de växande innehållsvolymerna.” – Senior Manager, Learning & Development inom teamet Global Diversity & Talent
Smidig och snabb hantering av filöversättningar
Organisationen kan nu arbeta med nästan vilket filformat som helst. Detta innefattar möjligheten att översätta XLIFF, Docs, videor och PPT, för att nämna några av de många andra format som de behöver för sina utbildnings- och träningsmaterial.
Enkel upphandling och betalning av leverantörer
Företag vänder sig ofta till byråer för att anlita översättare, delvis på grund av den komplexitet som kännetecknar processen för att betala uppdragstagare. Smartcat eliminerar denna flaskhals genom att göra det möjligt för företag att anlita alla leverantörer under ett enda avtal och betala dem alla med en enda faktura. Hela processen tar bara några minuter istället för timmar.
Automatiserade, anpassningsbara arbetsflöden med en kombination av AI-översättning och mänsklig översättning
Smartcat erbjuder många automatiseringsfunktioner. Företag kan till exempel använda färdiga mallar för översättningsarbetsflöden, som inkluderar AI-översättning och mänsklig redigering. Kombinationen av de två, som fungerar sömlöst tillsammans, sänker kostnaderna – i genomsnitt med mellan 50 % och 80 % – och tredubblar hastigheten på leveranstiden. AI genererar automatiska översättningar med hjälp av branschens bästa adaptiva maskinöversättningsmotorer.
Därefter ser mänskliga översättare med ämnesexpertis till att AI-översättningarna är i linje med varumärket, håller hög kvalitet, är korrekt formaterade och passar sammanhanget exakt.
Resultatet
Översättningsresultat i siffror:
Kostnadsbesparingar: 68 %
Totala kostnadsbesparingar: 49 753 USD
Genomsnittlig andel översättningar som godkänts med ändringar: 99 %
Genomsnittlig handläggningstid med Smartcat: 951 ord/timme
Marknadsledaren inom internationella penningöverföringar uppnådde fantastiska resultat tillsammans med Smartcat under 2022.
Översättningsbehoven inom utbildning och utveckling för teamet Global Diversity & Talent har förbättrats avsevärt. De har lyckats återfå kontrollen över översättningen av sitt innehåll. Företaget vet nu också vilka översättare som utför arbetet och har flexibiliteten att anlita så många översättare som behövs för att möta översättningsbehovet.
Genom att kombinera AI med mänsklig översättning kunde vi eliminera alla de extra kostnader som de tidigare hade när de enbart samarbetade med en leverantör. – Senior Manager, Learning & Development inom teamet Global Diversity & Talent
Företag har fortfarande möjlighet att samarbeta med en språktjänstleverantör, eftersom de kan bjuda in vem som helst att samarbeta med dem på Smartcat-plattformen, samtidigt som de behåller full insyn i projektstatus, arbetsflöden, kvalitet och resurser.
Få 10 000 gratis ord att översätta
Förbättra dina egna översättningsresultat precis som denna ledande aktör inom internationella penningöverföringar. Prova ett kostnadsfritt demokonto i 30 dagar utan förpliktelser, så tillför vi 10 000 översättningsord till ditt konto helt gratis!
