Mer än bara översättning: hur du gör din webbplats internationell

Detta inlägg är skrivet av Ella Petlicka, Senior Internationalization Program Manager, Websites på Pinterest.

För att göra din webbplats lättanvänd för en internationell publik krävs mer än bara webbplatsöversättning eller lokalisering: det krävs anpassning, SEO-optimering och noggranna tester. Detta arbete kan kräva en hel del, så teamsamarbete är viktigt. I den här artikeln delar jag med mig av några beprövade taktiker för hur man kan ge globala besökare en bättre upplevelse.

På Pinterest har vi alla samma mission: att inspirera alla att skapa ett liv de älskar. Oavsett var du bor, vilket språk du talar eller vilken enhet du använder är alla i vår målgrupp en del av den missionen. Och det är den ledstjärna som hjälper oss att styra vår strategi och vårt beslutsfattande.

Din webbplats är inte bara en samling enskilda sidor – den är ett robust och föränderligt ekosystem. Besökaren upplever inte bara en sida i taget – de navigerar sannolikt till andra sidor och kollar på startsidan för att se vad mer som finns på webbplatsen. Alla kommer inte att utforska – men vissa besökare kommer definitivt att göra det. Och den utforskningen – den användarresan – måste vara konsekvent (konsekvent lokaliserad) för att deras upplevelse ska bli smidig och trevlig.

Därför måste du fundera över EXAKT vad du vill lokalisera på webbplatsen och till hur många språk. Utan att gå in på för många detaljer finns det två allmänna tillvägagångssätt du kan välja mellan.

Fördel:

Du kan lokalisera varje sida på webbplatsen till alla webbplatsens språk, vilket skapar förtroende för att användarupplevelsen kommer att bli smidig.

Nackdel:

Att lokalisera varje sida är ofta den dyraste metoden.

Det finns dock en viktig faktor som du måste ta hänsyn till när du väljer denna metod. Din webbplats kanske marknadsför vissa funktioner, program och/eller tjänster som endast är tillgängliga på vissa marknader eller språk. Om hela innehållet lokaliseras (inklusive marknadsföringen) riskerar du att skapa ett felaktigt intryck av att dessa är fullt tillgängliga för användarna på dessa platser, vilket kan leda till stor besvikelse – eller öka belastningen på ditt supportteam. Men det finns sätt att förhindra detta.

Snabba tips från Pinterest

På Pinterest inkluderar vi ofta information om regional tillgänglighet som finns i huvudtexten (källtexten). Detta gör att vi snabbt kan informera våra användare om en viss funktion är tillgänglig eller inte. Det skapar tydliga förväntningar.

Dessutom inkluderar vi information om vad vi arbetar med just nu. Vi vill att användarna ska veta att vi arbetar aktivt för att introducera funktioner, tjänster eller program på deras marknader.

Vi har också skapat specialsidor eller banners som visas högst upp när användaren kommer från en marknad som ännu inte har den funktionen eller tjänsten. Detta är mer komplicerat och kommer sannolikt att kräva samarbete med ditt teknikteam.

Fördel:

Det blir billigare att bara lokalisera vissa sidor.

Nackdel:

Detta kan komplicera saker och ting: om du tänker på användarupplevelsen men bara lokaliserar hälften av sidorna på webbplatsen, hur kommer då hela upplevelsen att se ut?

Det leder ofta till 404-felsidor. Oavsett hur rolig eller attraktiv du försöker göra en felsida är det en dålig användarupplevelse att se den flera gånger. Istället för att visa ett 404-fel kan du visa det oöversatta källinnehållet, men det kan också vara förvirrande, eftersom din publik kommer att utsättas för två språk på samma webbplats. Vissa företag väljer att endast lokalisera sina mest populära sidor. De väljer ut ett antal sidor baserat på deras trafik och skickar endast dessa för översättning.

Den bästa lösningen? Det som fungerade för oss i vissa fall var att kombinera båda metoderna och tydligt skilja mellan evergreen-innehåll (innehåll som alltid är globalt relevant) och redaktionellt innehåll som är mer säsongsbetonat och har kortare livslängd. Evergreen-innehåll kan på grund av sin globala karaktär enkelt lokaliseras till ett stort antal språk, medan redaktionellt innehåll endast var tillgängligt för ett fåtal marknader där det var relevant.

Att bygga upp en sådan infrastruktur, som möjliggör en åtskillnad mellan dessa två typer av innehåll och en smidig hantering av lokaliseringsarbetet, bör vara en samarbetsprocess som du bygger upp tillsammans med teamen för innehållshantering, teknik och produktion.

Mobila enheter står för en större andel av trafiken på många webbplatser – och det kan vara särskilt viktigt för konsumentwebbplatser. Därför behöver den mobila upplevelsen lika mycket uppmärksamhet (om inte mer) som webbupplevelsen.

Börja med att kontrollera din webbplatsstatistik: vilka enheter används mest av besökarna på webbplatsen? Se till att testa ditt innehåll specifikt för mobila enheter och prioritera design, layout och läsbarhet. Med internationellt innehåll finns det större risk för fel och buggar.

Du kan ha en fantastisk webbplats, men det spelar bara roll om användarna hittar den. Här är några viktiga tips för att få mer organisk trafik.

Människor söker efter allt på internet, men du måste förstå hur de söker. Detta är ännu viktigare om ditt varumärke är nytt eller inte särskilt känt i en viss region. För att öka din synlighet online är det viktigt att förstå sökmotoroptimering (SEO).

Du vill nå en internationell publik. Men väljer användarna samma sökord? Det är viktigt att se till att din internationella text använder de sökord som din publik använder. För att hitta dem kan du använda verktyg som Google Trends och Google Search Console. Ta reda på vilka fraser varje marknad använder så att din webbplats kan bli den lösning de letar efter.

Internationell SEO är ett separat ämne som vi skulle kunna fördjupa oss i. För tillfället är det här som kanske inte fungerar: att optimera källwebbplatsen (vanligtvis engelsk) för SEO och sedan helt enkelt översätta innehållet, särskilt sökorden.

I vissa fall kan denna metod fungera: dina användare på olika marknader kanske letar efter liknande saker. Men det vet du inte förrän du har gjort din research. Du kanske upptäcker att användare från olika marknader söker med helt olika sökord. Om så är fallet, avgör om det skulle vara relevant och fördelaktigt för alla användare att lägga till innehåll kring dessa sökord.

För en av våra webbplatser gjorde vi sökordsundersökningar för både USA och vissa internationella marknader. Vad lärde vi oss?

På flera marknader ville användarna förstå vad Pinterest är, hur det fungerar och hur de kan utnyttja det för sina egna syften. De behövde denna mycket grundläggande kunskap om hur vår produkt fungerar. Detta var viktig feedback för oss.

Vi beslutade att skapa nytt innehåll som var direkt kopplat till dessa sökordsökningar. Genom att lyssna på den internationella rösten skapade vi en av våra mest populära webbsidor. Även om internationella användare söker efter liknande saker kan de använda mycket specifika ord eller fraser. Det är därför det inte alltid fungerar att bara översätta en lista med sökord. Pinterest har en funktion som kallas ”dark mode”, men vi upptäckte att användare på många språk växlade mellan att söka efter ”dark mode” och ”night mode”. Som ett resultat kunde vi optimera vårt innehåll och se till att den senare gruppen användare hamnade på rätt plats.

SEO kan vara ett långsiktigt arbete, men du kan också förbättra dina SEO-resultat med dessa snabba tips.

Bakåtlänkar: Länka till din webbplats från andra webbplatser.

Bakåtlänkar är referenser till din webbplats på andra webbplatser. Tack vare bakåtlänkar kan sökmotorer upptäcka ditt innehåll snabbare; de hjälper också webbläsaren att indexera din sida snabbare. Kvaliteten på bakåtlänkar är avgörande för att rankas högre i sökresultaten. För att avgöra vilka bakåtlänkar som är av hög kvalitet, titta på webbplatsens domänbetyg. Webbplatser med högre auktoritet förbättrar din webbplats synlighet.

Du kan också skaffa bakåtlänkar genom ditt företags ekosystem av undersidor, som ett hjälpcenter, en marknadsföringssida eller en communitysida. Dessutom kan dina internationella team ha lokala webbplatser eller profiler som kan länka tillbaka till din webbplats. Se till att korsmarknadsföra ditt webbinnehåll på dessa marknader för att få en extra boost.

Tänk på det så här: om din produkt rekommenderas av en välkänd influencer får den omedelbart trovärdighet. SEO fungerar på samma sätt: om din webbplats rekommenderas via en annan populär webbplats ger det din länk trovärdighet.

Alt-text: Alt-text är ett tillgänglighetsverktyg som hjälper synskadade personer att navigera på webben. Texten läses upp för dessa användare och är avgörande för deras upplevelse online.

Alt-text kan också hjälpa sökmotorer att bättre förstå dina bilder, tillsammans med innehållet där de placeras. Som ett resultat kan sökmotorer indexera bilderna på din webbplats mer exakt. I vissa fall är det lättare att optimera bilder för SEO för att bli mer konkurrenskraftig i bildkategorin (t.ex. Google Bildsökning) än att optimera en hel webbplats.

Tänk på att om du har oöversatt alt-text på en översatt sida blir det svårare för sökmotorn att avgöra vilket språk som är det primära. Därför är lokalisering av detta attribut så viktigt.

SEO kräver ofta tålamod. Det tar ofta dagar eller till och med veckor att indexera ditt innehåll. SEO är ett långsiktigt arbete och det kan ta månader innan du ser några förbättringar i din webbplats ranking. Ha tålamod.

Ett av de bästa sätten att säkerställa en bra internationell upplevelse är faktiskt att inte lokalisera alls, utan att utveckla innehåll som är lokalt. Att utveckla lokalt innehåll är viktigt, även om översättning i sig är snabbare och billigare. Generiskt innehåll har kanske inte samma genomslagskraft som ett inlägg som är skrivet specifikt för en region, med referenser till lokala kändisar, evenemang och kultur – på användarens modersmål.

Vi skapade till exempel innehåll specifikt för våra användare i Brasilien, och det blev ett av våra mest populära inlägg på vår brasilianska blogg.

Lokaliserat innehåll möjliggör tillväxt och tillför värde till företaget. Lokaliseringsteamen har en fantastisk möjlighet att skala upp den insatsen ytterligare eftersom vi ständigt kommunicerar med regionala team, inklusive lingvister och leverantörer. Dessa team kan ha tillgång till duktiga lokala skribenter och designers som kan hjälpa till att skapa innehåll med genomslagskraft. Vi kan överbrygga klyftan mellan dessa resurser och vårt kärnteam för innehåll. Lokalisering är viktigare än någonsin för att skapa meningsfullt, relevant innehåll som lockar användare till din webbplats.

1. Fokusera på användarupplevelsen.

Se till att användarupplevelsen är väl anpassad, väl lokaliserad och meningsfull för dina internationella användare.

2. Prioritera mobilupplevelsen.

Din webbplats måste testas på mobila enheter. Ta reda på vilka enheter dina användare föredrar.

3. Lär känna dina användare.

Upptäck användarnas intressen genom att undersöka sökord. Använd sedan dessa sökord i din text för att öka den organiska trafiken. Lokalisering av innehåll är viktigt för att skapa meningsfulla kopplingar.

4. Var den internationella rösten.

Ge användarna det de söker, och gör det på ett genomtänkt och strategiskt sätt.

När jag talar om min roll säger jag inte att jag arbetar med lokalisering. Mitt mål är att skapa fantastiska internationella användarupplevelser så att vi kan nå ut globalt. Det innebär att lyssna på vår internationella publik och se till att vår webbplats uppfyller deras behov.

Om du inte lyssnar på den internationella rösten, vem ska då göra det?