Ansluten översättning – Vägen framåt för språktjänster

Översättningsmarknaden har vuxit exponentiellt under de senaste åren, till stor del driven av globaliseringen och den snabba tillväxten inom e-handel och onlineinnehåll. Fram till nyligen innebar den enorma efterfrågan på översättningstjänster att LSP-företag bara behövde svara på efterfrågan och rida på vågen för att lyckas. Men nu går vi in i en ny era och tidvattnet vänder. Denna passiva, unilineära strategi kommer inte att fungera för språktjänstleverantörer mycket längre.

Tekniker som molntjänster, AI och maskininlärning har kraftigt ökat den potentiella översättningsvolymen och förändrat hur innehåll produceras och konsumeras. Trots framsteg inom automatiserad översättning och tillgänglighet har de flesta språktjänstleverantörer haft svårt att hålla jämna steg med den enorma ökningen i efterfrågan.

^{Källa: CSA Research}

Översättning är numera en del av en omfattande maskin för innehållsskapande, och språktjänstleverantörer måste höja sin nivå om de vill konkurrera med jättarna inom innehållsskapande. I grund och botten måste översättningsleverantörer vara snabbare, mer mångsidiga och mer uppkopplade än någonsin, vilket innebär att endast de som ändrar sitt tillvägagångssätt för hur de tillhandahåller översättningstjänster kommer att överleva. Både stora och små företag vänder sig nu till mer tekniskt avancerade, omfattande plattformar för innehållsskapande för sina översättningar, vilket lämnar de gamla språktjänstleverantörerna att kämpa för att hålla sig flytande i en snabbrörlig, automatiserad och feedbackfokuserad innehållsekonomi.

Översättningsleverantörer måste vara snabbare, mer mångsidiga och mer uppkopplade än någonsin för att överleva.

För dig som vill maximera fördelarna med Connected Translation och uppnå en affärstillväxt på över 50 % jämfört med föregående år har vi nya prenumerationspaket!

De gamla typerna av leverantörer av språktjänster för innehåll är vana vid att hantera innehåll som verkar omständligt och besvärligt jämfört med det dynamiska flödet i innehållsekonomin.

Innehållet kom i stora batcher med långa leveransintervall. Ur ett arbetsflödesperspektiv var hanteringen av denna typ av innehåll besvärlig men okomplicerad. Man fick en massa filer från kunden, vanligtvis via e-post. Sedan var man tvungen att hitta rätt översättare för jobbet. När översättningen var klar överlämnades den till redaktörerna innan man levererade den tillbaka till kunden. Även med ”gammalt innehåll” var denna föråldrade metod ineffektiv, garanterade nästan ökade mänskliga fel och hade potential att orsaka en mängd andra kritiska problem som kunde dyka upp när som helst. Men för ”nytt innehåll” är det dödligt.

Den gamla tidsandan för innehållsflödet byggde på en enkelriktad kanal, eller en "enkelriktad gata" om man så vill. Marknadsförarnas metod för att engagera publiken var något diktatorisk enligt våra moderna mått. Informationen kunde effektivt flöda i endast en riktning – nedströms, pushad längs reklamkanalen till den väntande publiken.

Tack och lov är denna modell på väg att försvinna. Den moderna teknikens underverk har gett oss de verktyg vi behöver för att effektivisera processen, direkt i våra händer.

Idag är interaktionen mellan innehållsproducent och innehållskonsument en cyklisk återkopplingsloop. Både skaparna och konsumenterna är beroende av varandra och validerar och driver samtidigt cykeln. De flesta sektorer som språkbranschen betjänar har hängt med i utvecklingen när det gäller hanteringen av originalinnehåll. Men språkbranschen själv har inte gjort det och har fortfarande samma gamla approach till hanteringen av flerspråkigt innehåll.

De flesta sektorer som språkbranschen betjänar har hängt med i utvecklingen. Men språkbranschen själv har inte gjort det.

Innehållsekonomin är ett framväxande paradigm för hur moderna företag driver tillväxt i den digitala eran. Innehåll har blivit livsnerven för både försäljning och marknadsföring, och den enorma mängd innehåll som företag genererar för att förbli relevanta växer i en aldrig tidigare skådad takt. Man kan med rätta säga att alla framgångsrika företag idag, i större eller mindre utsträckning, är innehållsskapande företag.

Alla framgångsrika företag är, i större eller mindre utsträckning, företag som skapar innehåll.

Den tsunami av onlineinnehåll som vi bevittnar i den digitala boom-eran borde väl vara bra för språktjänstleverantörer? Det innebär i alla fall en hel rad nya möjligheter för dem som är förberedda.

Först måste vi vara medvetna om varifrån det mesta av innehållet kommer i innehållsekonomin:

• Sociala medier. Börja med det mest uppenbara. Alla företag med en online-närvaro – det vill säga i princip alla företag – publicerar regelbundet inlägg på sociala medier för att förbli relevanta. Undersökningar visar dessutom att köpare i genomsnitt läser 11 användarrecensioner innan de fattar ett köpbeslut.

• SaaS-plattformar. Det finns tusentals plattformar för programvara som tjänst. Var och en av dem representerar inte bara en produkt, utan också en enorm mängd innehållsskapande.

• E-handel. Översättningarna av Alibabas produktbeskrivningar kan få dig att skratta, men faktum är att Alibaba översätter 100 miljarder ord varje dag!

• Onlineutbildning. Det är en blomstrande bransch, och mängden innehåll som genereras av e-lärandeföretag växer dag för dag. Branschen förväntas nå 325 miljarder dollar år 2025.

• Medieplattformar: Oavsett om det är blockbusters på Netflix eller vloggar på YouTube, så rockar videoinnehåll världen och förväntas ta 80–90 % av all webbtrafik år 2022.

• Plattformar för innehållshantering, där hela innehållshistorien börjar: Wordpress, Drupal, Joomla och så vidare.

Vad har innehållet från dessa källor gemensamt? Storlek, flöde och brådskande karaktär.

Först och främst: storlek. Även om den totala volymen av nytt digitalt innehåll utan tvekan ökar, är varje enskild del relativt sett mindre än tidigare. Oavsett om det handlar om en användarrecension, en rad strängar för ett videospel eller en mobilapp, är det osannolikt att du kommer att se mer än några hundra ord åt gången.

För det andra kommer det nya innehållet i ett kontinuerligt flöde. Tiden då mjukvaruleverantörer uppdaterade sina produkter två gånger om året är förbi. Detsamma gäller mobilappar och produktbeskrivningar inom e-handeln. I innehållsekonomin är informationsflödet konsekvent, konstant och växande.

I innehållsekonomin är informationsflödet konsekvent, konstant och växande.

Sist, men absolut inte minst, är brådskandehet. I dagens snabba värld kan en dags skillnad i time-to-market betyda skillnaden mellan framgång och misslyckande, oavsett om det handlar om en marknadsföringskampanj eller lanseringen av en ny produkt.

Kundernas förväntningar har utvecklats i takt med de tekniska innovationerna på dagens marknad. När en kund uppdaterar sin app vill de kunna skicka alla strängar för översättning via ett API och hämta tillbaka dem när de är klara. De längtar inte tillbaka till den ”goda gamla tiden” med långsamma, ineffektiva och tidskrävande processer. De vill ha en upplevelse där de bara behöver klicka på en knapp och sedan kan glömma bort det hela.

Förutsägbarhet och transparens efterfrågas alltmer. De nya plattformslösningarnas funktioner för synlighet i arbetsflödet innebär att kunden kan hålla koll på jobbet från sin webbläsare och komma åt uppgifter när det passar dem.

På marknaden för innehållsskapande och publicering har nya, spännande tekniska verktyg förändrat hur företag förmedlar sitt budskap. Tyvärr har språktjänstbranschen ännu inte hunnit ikapp förändringarna i marknadens krav. Om vi ännu inte har utvecklat vårt sätt att se på denna spännande nya värld, hur kan vi då rimligen förvänta oss att våra ansträngningar ska nå sina mål?

Ett enda, centralt begrepp ligger till grund för den nya filosofi som tar form för att möta de utmaningar som språktjänstleverantörer står inför i innehållsekonomin. Anslutning. På flera nivåer, i realtid.

Kunderna i det 21:a århundradet vill ha ett förenklat arbetsflöde. De vill att samarbetet ska vara enkelt. De vill ha kraftfull AI och maskininlärningsprogramvara som ger högkvalitativ automatisering. De vill ha omedelbar tillgång till översättare och redigerare. De vill kunna anlita frilansare, hålla koll på jobbframstegen, hantera sina projekt och betala leverantörer på ett och samma ställe, med några få knapptryckningar. Kort sagt: uppkopplad översättning. Ju snabbare vi kan koppla samman dessa behov och föra dem närmare kunden, i ett leveranssystem med en enda loop, desto bättre.

Den sammankopplade översättningsmodellen består av fem sammanlänkade begrepp:

1. Anslutning. Tanken är att ansluta användaren till alla nödvändiga resurser på så många nivåer som möjligt samtidigt. Till exempel skulle möjligheten att automatiskt skicka och hämta innehåll utan att behöva störa kollegor vara en betydande fördel för alla språkleverantörer.

2. Översättning. Beroende på projektet måste språktjänstleverantörer kunna välja det arbetsflöde som passar bäst bland maskinöversättning med efterredigering, ren mänsklig översättning, transkreation och allt däremellan – allt med hjälp av uppdaterade funktioner som översättningsminnen, ordlistor och kvalitetskontroller.

3. Skalbarhet. Detta är avgörande. Om du vill vara med i leken bör du hoppas att dina system är redo för den enorma mängd innehåll som är på väg. Föreställ dig en enda lösning som kan hantera alla arbetsbelastningar enligt kundernas förväntningar.

4. Hantering. Allt svårare att utföra effektivt. Förra seklets system är nu uppenbart föråldrade. Idealt sett bör alla välfungerande projektledningssystem kunna leverera ett transparent och förutsägbart arbetsflöde, så att kunden kan hålla koll på framstegen för enskilda projektdelar och få en helhetsbild av projektet som helhet. I framtiden kommer antalet mikroprojekt att växa exponentiellt, och det kommer att bli omöjligt att hantera dem manuellt till en rimlig kostnad.

5. Automatiserade betalningar. Innehållsekonomin innebär att språkleverantörer måste samarbeta med fler leverantörer än någonsin tidigare. Att göra stora transaktioner med ett fåtal leverantörer är föråldrat. Framtidens tjänster kommer att kräva kapacitet att göra många gånger fler transaktioner med flera underleverantörer spridda över hela världen, när som helst.

Språktjänstbranschen som helhet har varit långsam med att åtgärda bristerna som orsakats av bristen på tankeledarskap under de senaste åren. Hur har då de största varumärkena klarat sig i den största multilinguala informationsboomen i historien? Sitter de med armarna i kors och hoppas att en ny lösning ska dyka upp från ingenstans? Inte riktigt. De har byggt upp sin egen uppkopplade översättningsupplevelse.

Varumärken sitter inte med armarna i kors och hoppas att en ny lösning ska dyka upp från ingenstans. De skapar sin egen uppkopplade översättningsupplevelse.

De som tidigt anammade den uppkopplade översättningsfilosofin har inte missat ett slag. Efter millennieskiftet såg många av världens mest kända företag de mentala, arbetsflödesmässiga och tekniska hindren som låg framför dem och satte igång att arbeta på allvar.

Bland de mest anmärkningsvärda namnen som var först på plats (om än bakom stängda dörrar) var Evernote och Airbnb. Dessa innovatörer såg vad som var på väg redan långt i förväg. De passade på att slå till medan solen sken. Båda företagen förenklade översättningsprocessen genom att förlita sig på specialanpassade interna arbetsflödessystem för att hantera den ökade efterfrågan.

Sedan har vi Amazon, ett av få megamärken som förstod behovet av sammankopplad översättning. De lyckades koppla ihop punkterna och lanserade interna system som passade. Att bygga lönsamma produktnischer kring dessa koncept kan till och med ha spelat en avgörande roll i deras kometartade uppgång till global marknadsdominans.

Vi vet hur vi kan öka din försäljning ?
Connected Translation-lösningen är rätt väg att gå.
Upplev det själv genom att utnyttja
våra nya prenumerationspaket!

Läs mer

Den stadiga tekniska utvecklingen har varit gynnsam för dem som snabbt insåg att paradigmet måste utvecklas i takt med den. Många av oss kan vara långsamma att inse att gamla tankemönster och sätt att uppfatta saker inte längre tjänar vårt syfte. Men det är inte för sent – ännu. Här är tre viktiga faktorer som du behöver för att lyckas i den nya innehållsekonomin:

1. Rätt inställning

Det handlar i grund och botten om en sak: människors inställning. Att göra saker på det gamla sättet ”för att det är så vi har gjort i åratal” är det största hindret vi måste övervinna om vi vill positionera oss i framkant av den digitala utvecklingen. Vi har alla någon gång gjort oss skyldiga till den dödligaste affärssynden i modern tid. Men nu är verkligheten smärtsamt uppenbar. Vi kan inte längre fortsätta att göra ett så nonchalant misstag.

Agila leverantörer med ett tillväxtorienterat tankesätt, såsom Unbabel, One Hour Translation eller Translated, utvecklar sitt tänkande för att dra nytta av luckor i marknaden som öppnats upp av de förstnämndas tröghet. Om dessa ska övervinna ett stillastående tankesätt är det dags att återvända till de grundläggande principerna. Kunderna kräver att språkleverantörer hänger med i tiden. Lyssna på uppmaningen och skörda frukterna.

Agila leverantörer med ett tillväxtorienterat tankesätt utvecklar sitt tänkande för att dra nytta av luckor i marknaden som uppstått till följd av vår tröghet.

2. Flexibla licensmodeller

Alla hinder ligger inte inom språktjänstleverantörernas område. Ett annat hinder för utvecklingen är den föråldrade licensmodell som många teknikleverantörer använder. Nästan alla tar ut en avgift per användare. Många tar till och med ut en extra avgift för tillgång till API:er. Det som behövs är en mindre cynisk inställning till att maximera möjligheterna. Nya AI-molntjänster erbjuder en plug-and-play-upplevelse för användarna. Att acceptera framsteg och lämna oflexibla licensmodeller bakom sig kan innebära att nästan vilken mängd innehåll som helst kan levereras kontinuerligt, på vilket språk som helst.

3. Teknik

Rädslan för att teknik och AI kommer att göra språktjänstleverantörer och översättare överflödiga är ogrundad. Istället för att oroa oss för att konkurrera med grundläggande maskinöversättning kan vi använda tekniken till vår fördel för att erbjuda kunderna det de faktiskt behöver: en omfattande tjänst för skapande och hantering av innehåll, med översättning som kärna. Men du behöver inte göra allt själv – du kan lika gärna söka efter teknikpartners som förstår och accepterar att världen förändras och att vi måste följa med i utvecklingen.

Vill du vara säker på att du inte hamnar på efterkälken och kämpar för att hålla dig flytande i den växande vågen av förändringar?

Ta då tag i saken redan idag – öppna ögonen för den nya världen av möjligheter som tidigare doldes av det gamla dogmatiska sättet att göra saker på. Eller så kan du fortsätta med de gamla systemen – trots allt har det du alltid gjort ju ”fungerat” bra i åratal, eller hur?

Men om kundernas fotfall någonsin har varit en barometer för vilken väg vinden blåser, kommer det inte dröja länge innan rusningen mot framtidens ledande språktjänstleverantörer blir en stormning.

Det dröjer inte länge innan rusningen mot framtidens ledande språktjänstleverantörer blir en massflykt.

Våra verktyg och leveransmetoder utvecklas i en aldrig tidigare skådad takt. Tiden till marknaden krymper snabbt. Ingen kan vänta. De har inte råd att vänta. I grund och botten gäller det att vara snabbast för att överleva.

Nu är det dags att agera innan det är för sent. Att gå mot uppkopplad översättning är din bästa garanti för att lyckas i innehållsekonomin.

För dem av oss som är redo att dra nytta av möjligheterna i den nya språktjänstvärlden är detta en spännande tid. Andra kommer att kämpa mot den stigande tidvattnet.