Vi presenterar Smartcats integration med Salesforce Service Cloud
Smartcats integration med Salesforce Service Cloud förenklar flerspråkig kundsupport genom att automatisera översättningar för snabbare och mer exakta svar.
Detta kraftfulla verktyg minskar manuellt arbete, snabbar upp översättningstider och säkerställer en konsekvent kommunikation av hög kvalitet. Oavsett om det gäller översättning av supportärenden eller artiklar i kunskapsdatabasen kan företag enkelt förbättra det globala kundengagemanget och samtidigt bibehålla varumärkets enhetlighet.
Viktiga fördelar
Snabbare leveranstider
Översättningar behandlas på några sekunder, vilket möjliggör snabbare svar på kundförfrågningar och minskar översättningstiderna med upp till 50 %.Mindre manuellt arbete
Automatiserade arbetsflöden dirigerar förfrågningar för översättning baserat på fördefinierade regler, vilket minskar manuella uppgifter för supportteam och förbättrar den övergripande produktiviteten.Förbättrad kvalitet och enhetlighet
Smartcats AI lär sig din varumärkesröst och terminologi, vilket säkerställer att översättningarna stämmer överens med företagets stil, samtidigt som mänsklig granskning ökar exaktheten.
Bättre användarengagemang
Snabba och högkvalitativa svar på kundens föredragna språk ökar engagemanget och nöjdheten, vilket förbättrar kundrelationerna globalt.
Förenklad integrationsprocess
Förbered det viktigaste
Samla in dina inloggningsuppgifter för Salesforce (domän-URL, konsumentnyckel och hemlighet).Konfigurera i Salesforce
Skapa en ansluten app och hämta dina nycklar.Anslut till Smartcat
Ange dina inloggningsuppgifter i Smartcat, så börjar integrationen automatisera översättningarna.Börja översätta
Skicka ärenden för översättning direkt från Salesforce, granska översättningarna i Smartcat och synkronisera tillbaka dem automatiskt.
Läs hjälpcenterguiden för integrationen med Salesforce Service Cloud för en fullständig översikt över hur integrationen fungerar.
Förbättra den globala supporten med Smartcat
Smartcats integration med Salesforce Service Cloud möjliggör snabbare och mer exakt flerspråkig kundservice. Genom att automatisera översättningsarbetsflöden kan företag minska kostnaderna, öka kundengagemanget och se till att språkbarriärer tillhör det förflutna.