50 % högre produktivitetsökning till halva kostnaden: hur Smartcat hjälpte expondo att strömlinjeforma sin lokaliseringsprocess

Att hantera lokaliseringsprocessen för ett företag med 400 anställda som verkar i 18 länder från fyra globala kontor är ingen liten bedrift. Från en decentraliserad översättningsprocess till manuell filhantering – expondo-gruppen hade fullt upp med att arbeta.

Läs vidare för att ta del av expondos innehållschef Julia Emges berättelse om hur hon har övervinnat dessa och andra utmaningar med hjälp av integrationer, AI-översättning och en central marknadsplats för alla deras språktjänstbehov tack vare Smartcats lättanvända företagsplattform för språk-AI.

Företaget lanserades 2007 som säljare på eBay och har sedan dess vuxit till ett internationellt e-handelsföretag med fokus på nischade produkter. Men resan var inte enkel – expansionen skedde något slumpartat, med lite planering för hur olika innehållstyper skulle översättas och lokalanpassas.

”När jag började för ungefär två år sedan hade vi en decentraliserad översättningsprocess där varje team hanterade sina egna översättningar”, minns Julia. Detta ledde till inkonsekvenser i terminologi och stil mellan olika innehållstyper.

En annan utmaning var manuell filhantering.

”Varje gång vi ville uppdatera vår webbplats eller vår produktkatalog var vi tvungna att skicka filerna till våra översättare manuellt”, säger Julia. ”Detta var inte bara tidskrävande, utan det skapade också utrymme för den mänskliga faktorn.”

Dessutom lade expondo mycket pengar på dessa översättningar och processen tog för lång tid.

När Julia och hennes team började leta efter en lokaliseringsplattform hade他们 en tydlig bild av vad de behövde.

”Vårt företag är väldigt teknikstyrt”, säger Julia, ”så vi ville ha ett system som enkelt kunde integreras med våra befintliga verktyg, som till exempel våra plattformar för produktinformation och kundsupport.”

De ville också förbättra effektiviteten samtidigt som de bibehöll höga kvalitetsstandarder.

”Vi ville kunna återanvända tidigare översatt innehåll så mycket som möjligt”, säger Julia, ”och vi ville ha ett sätt att säkerställa att terminologin var konsekvent i alla innehållstyper.”

Och slutligen behövde de ett system som kunde skalas upp i takt med att deras verksamhet fortsatte att växa.

Efter att ha övervägt flera alternativ bestämde sig Julia och hennes team för Smartcat – och de har inte ångrat sig sedan dess.

”Det som övertygade oss om Smartcat var att det enkelt kunde integreras med våra befintliga verktyg, som vårt PIM-system och Zendesk”, säger Julia. ”Detta sparade enormt mycket tid för oss eftersom vi slapp exportera och importera filer manuellt.”

Ett annat stort plus var Smartcats AI-översättningsfunktioner.

”Vi imponeras av kvaliteten på AI-översättningen, och vi uppskattade verkligen att vi kunde skapa hybrida arbetsflöden med både AI- och mänsklig översättning”, säger Julia.

Men det största försäljningsargumentet var kanske Smartcats marknadsplats för granskare med 500 000 medlemmar.

Förändringen medförde fördelar för alla som var involverade i lokaliseringsprocessen, inte bara ledningen.

”Våra projektledare uppskattar att de kan komma åt alla projekt i molnet med fullständig transparens, samtidigt som våra översättare älskar hur enkelt det är att arbeta med översättningsminnen och ordlistor i Smartcat”, säger Julia. “Personligen älskar jag det faktum att Smartcat är ett så intuitivt verktyg. Det är lätt att använda, även för dem som inte är bekanta med CAT-verktyg eller TMS.

Sedan övergången till Smartcats säkra, lättanvända och intuitiva företagsplattform för språk-AI har lokaliseringsteamet sett en avsevärd ökning av effektiviteten – plus en betydande minskning av kostnaderna.

”Vi har kunnat öka vår produktivitet med 50 % samtidigt som vi har minskat våra outsourcingkostnader med 50 %.” Detta har haft en enorm inverkan på våra slutresultat.

”Smartcat har hjälpt oss att uppnå den konsekvens och skalbarhet som vi letade efter”, säger Julia. ”Det har förändrat spelplanen för vårt team på expondo, och jag skulle rekommendera det till alla företag som vill nå ut bredare globalt.”

Som en extra bonus är Julia och hennes team mycket nöjda med Smartcats kundtjänst.

”Det är inte bara funktionerna som gör Smartcat till ett så bra verktyg, det är också människorna bakom det”, säger Julia. “Teamet på Smartcat finns alltid till hands för att hjälpa till, oavsett om det gäller teknisk support eller råd om hur man får ut det mesta av plattformen.” Jag ser fram emot att se vad framtiden har att erbjuda för vårt samarbete. Om du letar efter sätt att förenkla din lokaliseringsprocess, prova Smartcat gratis idag.