I juni meddelade vi att Smartcat hade ingått ett samarbete med Saylon, en av Turkiets ledande språktjänstleverantörer. Kort därefter kontaktade vi Saylons VD Kürşat Özel och bad honom dela med sig av några av sina personliga erfarenheter av att arbeta i branschen – från hans tidiga dagar som frilansöversättare till att driva ett framgångsrikt företag. Läs vidare för att få förstahandsinformation om den turkiska språkmarknaden.
Kürşat Özel, verkställande direktör på Saylon
— Hur länge har du arbetat i branschen?
20 år.
— Vad fick dig att intressera dig för språktjänster?
Jag var student då, och frilansöversättning var det bästa jobbet med flexibla arbetstider och bra inkomst. Jag började som frilansare, gick över till heltidsanställning hos en språktjänstleverantör ett år senare och efter att ha arbetat där i fyra år grundade jag Saylon tillsammans med min partner.
— Kan du berätta lite om översättningsbranschen i Turkiet och Saylons roll i den?
Det är roligt att arbeta i översättningsbranschen i Turkiet. Eftersom goda kunskaper i ett andra eller tredje språk fortfarande är sällsynta är de som är verksamma inom branschen oftast överkvalificerade med imponerande CV och överraskande akademiska meriter, vare sig det gäller lingvister, konkurrerande företagare eller kunder. Kundkretsen är särskilt högprofilerad och språkföretag i Turkiet slipper vissa problem som de flesta branscher drabbas av. Saylon firar sitt 15-årsjubileum i branschen denna månad och vi är mycket stolta över att vara ledande inom kundnöjdhet. Saylon deltar också i ledande branschorganisationer för att bidra till att skapa bättre standarder för språkföretag och lingvister. — Vilka expertisområden skulle du säga är mest efterfrågade för översättning i Turkiet? IT bör vara det näst största området, med många mjukvaruelement som kräver översättning. Dessa två följs av biovetenskap och marknadsföring. Gemensamt för alla dessa områden är att alla dessa branscher domineras av multinationella företag med importerade produkter eller tjänster eller produkter/tjänster som ska exporteras, vilket kräver omfattande översättningsarbete.
— Vad tycker du om maskinöversättning?
Jag tror att det är en game changer. Maskinöversättning har utvecklats i årtionden och tekniken har äntligen mognat tillräckligt för att vara meningsfull. Neuronal maskinöversättning lovar mycket mer i en nära framtid. Vi ser tydligt en ökande efterfrågan på efterredigering av maskinöversättningar inom alla typer av översättningar från våra kunder. Vi kommer definitivt att fokusera på denna riktning i framtiden.
— Vad tycker du om onlineplattformar för projektledning? Vad tycker du om molnbaserade tjänster?
Den moderna marknaden för onlineprojektledning erbjuder många olika plattformar, vilket ger oss möjlighet att systematisera affärsdata, dela viktig information med vårt team och strukturera de dagliga aktiviteterna. För närvarande testar vi flera lösningar för att hitta det bästa alternativet för vårt team, men vi behöver mer tid innan vi kan dela med oss av resultaten.
— Vad tycker du om konkurrensen?
Språktjänstbranschen i Turkiet är inte särskilt reglerad/standardiserad och det är mer en fri konkurrensmiljö. Detta skapar hård konkurrens och gör det ibland möjligt för okvalificerade aktörer att skada branschens och alla dess deltagares rykte och stabilitet. Bortsett från den risken är branschen och profilen hos människor och konkurrerande LSP:er i stort sett mycket hög jämfört med andra branscher, och affärsetiken är mycket hög.
— Hur ser du på framtiden för översättningsbranschen i Turkiet?
Det finns två olika typer av LSP-företag på marknaden. De som betjänar slutkunden, personer som har tillfälliga översättningsbehov, och de som betjänar andra företag, multinationella företag eller lokala företag med globala ambitioner. Den första typen använder fortfarande gamla metoder, som är starkt beroende av lingvistens färdigheter och minne, med liten användning av CAT-verktyg. Den andra typen har använt moderna metoder i mer än ett decennium nu. De deltar i internationella konferenser, använder alla typer av programvara, inklusive MT, arbetar med alla MLV:er och LSP:er världen över och är väl rustade för att konkurrera internationellt. Så länge trenden med globalisering av branscher och efterfrågan på översättning fortsätter, kommer den turkiska översättningsbranschen och dess viktigaste aktörer att fortsätta blomstra.
— Tycker du att det är rimligt att byråer utför tjänster som är inriktade på andra länder och marknader än den där de är baserade?
Marknaderna och deras aktörer är inte enhetligt utrustade för närvarande. Vissa marknader och deras LSP:er (om det finns några) uppfyller ännu inte världsstandarderna, och LSP:er från andra länder kan höja standarden på dessa marknader med sin intensiva användning av programvara och bättre förvaltningsprocesser. Deras fördel kommer dock så småningom att upphöra, och lokala konkurrenter, som har lärt sig av dessa pionjärer, kommer att utnyttja sin hemmaplanfördel för att dominera sin egen marknad.
— Interna översättare eller frilansare?
Vi anser att alla språkföretag fortfarande bör ha interna resurser för att kunna erbjuda bästa kvalitet och snabb service. Vi har också en pool av frilansare som vi har arbetat med under lång tid. Att enbart förlita sig på frilansare medför dock per definition risker. Om frilansarpoolen är för liten riskerar man att förlora jobb på grund av tillgänglighetsproblem, och om den är för stor riskerar man att kompromissa med kvaliteten på grund av stabilitets- och enhetlighetsproblem.
— Vilka är de största svårigheterna för en projektledare när hen startar ett nytt projekt?
De största svårigheterna när man startar ett nytt projekt är instruktionerna och kommunikationen med kunden. Om instruktionerna inte är tydliga/fullständiga och kommunikationen med kunden inte är perfekt, är lingvisterna hjälplösa och allt kan gå fel. Projektledaren måste känna till och förutse projektets krav och göra allt för att klargöra detaljerna med kunden innan projektet startar. De bästa projektledarna är de som leder och utbildar kunder som inte har erfarenhet av att upphandla språktjänster. —
Skulle du säga att det är viktigt att en översättare sätter sig in i ett projekt individuellt snarare än som ett ämnesområde för en korrekt översättningstjänst (och andra)?
Det är viktigt att en översättare internaliserar detaljerna och terminologin i projektet individuellt, men jag tror att ämnesområdet kommer först. Om en översättare kastar sig in i ett projekt utan tillräcklig kunskap/erfarenhet inom ämnesområdet hjälper det inte mycket, hur hårt de än arbetar med detaljerna i det enskilda projektet. Dessutom kan instruktionerna eller erfarenheterna som förmedlas av projektägaren vara otillräckliga/felaktiga för att hantera projektet på ett perfekt sätt. Därför bör erfarenhet inom ämnesområdet alltid prioriteras.
— Har du några tankar om utbildningssystemet för översättare och andra språkspecialister i Turkiet?
Det skiljer sig inte från andra områden eller de flesta andra länder. Universiteten utbildar inte studenter med de färdigheter som krävs i branschen. Med tanke på att universitetet inte är en yrkesskola, bör det inte heller göra det. Tyvärr tror jag inte att de flesta skolor heller kan förse studenterna med de färdigheter som krävs för deras egna mål. Vi känner oss lyckosamma att vi nu är i en position där vi kan arbeta med de mest begåvade talangerna från de bästa skolorna i Turkiet. Naturligtvis är de nyutexaminerade inte redo att producera perfekta översättningar redan första dagen eller första året, men efter några år börjar de få beröm från kunderna och gör oss stolta. Jag är inte säker på om detta visar att våra lingvister hade en bra grund från skolan, om Saylon utbildar dem väl eller om vi bara väljer de mest begåvade och de skulle lyckas i vilket jobb som helst.
— Vilka tjänster erbjuder Saylon?
Vi erbjuder alla typer av språk- och projektledningsstöd, från DTP-tjänster till LSO. Beroende på våra kunders behov organiserar vi översättning, lokalisering, korrekturläsning, undertextning, transkription, redigering, granskningsprocesser samt voice-over-tjänster. Saylon arbetar inom medicin, teknik, ingenjörsvetenskap, spel, IT och programvara, webbplatser, e-lärande, regelefterlevnad, HR, ekonomi och juridik. Förutom de nämnda LS-riktningarna har vi en avdelning för regel- och regelverksfrågor som tillhandahåller tjänster för ansökan om marknadsgodkännande (TEP och förberedelse av dokument i eCTD-format). Våra experter tar också hand om ändringsansökningar på MA-filerna när kunden behöver det. Saylon har stor erfarenhet av nästan alla typer av aktuella CAT-verktyg, så vi är alltid redo för nya utmaningar. — Hur många språk täcker Saylon? Skulle du säga att det är värt att utöka till nya språkkombinationer? Våra huvudsakliga språkkombinationer är historiskt sett engelska⇄turkiska, men vi har även resurser för att täcka tyska, spanska, franska, italienska, arabiska, ryska och japanska. Nyligen har vi lagt till turkmeniska som målspråk och hoppas att denna inriktning kommer att nå en betydande efterfrågan inom en snar framtid. Det är viktigt att utöka verksamheten till nya språkkombinationer, eftersom verksamheten bör vara välbalanserad mellan utbud och efterfrågan. Hur ser det ut med anställning av frilansare?
Vi har två separata strategier för heltidsöversättare:
Anställning av högt begåvade nyutexaminerade som kan användas inom allmänna områden och enklare uppgifter på kort sikt, och som på lång sikt kan utbildas till redaktörer och/eller specialister inom vissa områden.
Anställning av erfarna lingvister med stor erfarenhet och/eller experter inom vissa områden.
Att använda frilansare är den idealiska lösningen för alla språktjänstleverantörer, men i verkligheten kan det fortfarande uppstå kvalitets- och tillgänglighetsproblem och skada vår verksamhet om vi enbart förlitar oss på frilansare. Ny teknik, såsom Smartcat, hjälper oss att hantera frilansarna bättre och öka kvaliteten. Framtiden tillhör utan tvekan frilansarna och de språktjänstleverantörer som har de starkaste frilanspoolerna.
— Vad tycker du om samarbetet med Smartcat?
Vi har stora förhoppningar på Smarcat. Traditionellt sett lägger Saylon och alla andra LSP-företag i Turkiet mycket tid på att välja ut, utbilda, hantera och betala frilansare.
Vi tror att Smartcat kommer att hjälpa både Saylon och vår bransch mycket i detta avseende och spara oss värdefull tid samtidigt som kvaliteten ökar tack vare de andra fantastiska verktygen i systemet.
— Vad motiverade er att samarbeta med Smartcat?
Vi letade redan efter en partner som skulle hjälpa oss att gå bortom de aktuella teknologiska trenderna i vår bransch, och Smartcat var den perfekta matchningen för detta. Vi är också mycket nöjda med den relation vi har byggt upp med Smartcat-teamet på mycket kort tid.
