7 L&D-trender att förvänta sig 2024

Lärande- och utvecklingsavdelningar (L&D) är mycket medvetna om hur viktig deras avdelning är för den ständiga utmaningen att utbilda, engagera och behålla talanger. Denna uppgift blir ännu mer framträdande i den moderna globala arbetsstyrkan, med hård konkurrens mellan organisationer om kvalitativa rekryteringar inom olika avdelningar och roller, för att inte tala om nödvändigheten att kontinuerligt hålla kunskapsnivån uppe för att matcha verksamhetens behov.

I den här artikeln tittar vi på de viktigaste trenderna för L&D-team att förvänta sig 2024, uppdelade i olika underkategorier: teknik, strategi och människor.

Framväxten av generativ AI revolutionerar olika sektorer, däribland lärande och utveckling (L&D). AI, som tidigare var ett stödjande verktyg, är nu en central kraft som driver en medveten transformation inom L&D. 

Den mest lovande aspekten ligger i skalbarheten: traditionellt resurskrävande, personaliserade lärandeupplevelser är nu möjliga i stor skala tack vare AI. Denna teknik erbjuder användarvänliga, anpassningsbara metoder för kompetensutveckling genom maskininlärningsbaserad kompetenskategorisering, AI-driven personaliserad inlärning och integrerade, realtidsbaserade påminnelser i arbetsprocesser.

Lärande ledare behöver en anpassningsbar teknisk infrastruktur för att skala kompetensutvecklingen, vilket kräver en flexibel anpassning till affärsbehov och en personalstyrka med relevanta färdigheter. Enligt Chief Learning Officer på Deloitte US bör organisationer bli mer flexibla och innovativa i hur de utvecklar sina medarbetare för att hålla jämna steg med den accelererande teknikutvecklingen och företagens omvandling och ökad målinriktning.

Enligt en studie av Gartner är 68 % av cheferna överens om att fördelarna med AI uppväger de risker det kan medföra (cybersäkerhet). Samtidigt är 76 % av HR-cheferna överens om att de kommer att hamna på efterkälken när det gäller organisationens framgång om de inte inför och implementerar generativ AI inom de närmaste 12 till 24 månaderna.

Medarbetarnas engagemang är fortfarande ett stort problem för många organisationer. Enligt en Gallup-undersökning, som mätte tusentals anställdas syn på de viktigaste delarna av arbetsplatskulturen, är endast 23 % av den globala arbetskraften aktivt engagerad. För att kunna skapa kontextualiserade utbildningsprogram som tilltalar och engagerar deras arbetskraft och dess olika inlärningspreferenser använder fler utbildnings- och utvecklingsteam generativ AI för att skapa helt nytt, högkvalitativt innehåll.

AI-översättning gör det också möjligt för L&D-proffs att mer effektivt producera kurser skapade på Articulate och andra plattformar för kursutveckling på vilket språk som helst med automatisk XLIFF-filöversättning. År 2024 kommer användningen av generativ AI för både skapande av helt nytt innehåll och automatisk översättning att bli vanligt bland L&D-team i alla branscher.

Genom att identifiera beteendemönster och kompetenser hos personalen kan organisationer skapa, finjustera och driva en effektiv funktion för skapande och distribution av innehåll som är i linje med varumärket. En grundlig analys av medarbetarnas kompetens och beteenden gör det möjligt för organisationer att se den verkliga potentialen för innehåll inom sina egna led. Denna insikt kan sedan möjliggöra fastställandet av realistiska, högst relevanta KPI:er för utvecklingen av utbildningar.

Videor inom utbildning och utveckling ökar förståelsen, informationslagringen och elevernas engagemang. Det är också ett format som ger större flexibilitet genom att anställda kan utbilda sig på begäran och få tillgång till mikroinlärningsinnehåll på distans på valfri enhet. 

Videor kan också enkelt anpassas efter olika inlärningsstilar, med hänsyn till visuella, auditiva, immersiva eller blandade inlärningspreferenser. Enligt Forbes behåller tittarna 95 % av ett budskap när de ser det på video, jämfört med 10 % när de läser det i textform.”

För att möta det växande behovet av mer skräddarsytt utbildningsinnehåll kommer L&D-proffs att öka antalet videor de skapar under 2024. AI-videoproduktion och AI-videöversättning kommer att hjälpa instruktionsdesigners att skapa innehåll snabbt och med hög kvalitet. Resultatet blir ett mycket snabbare och smidigare arbetsflöde för videöversättning. 

För att ge ett exempel från verkligheten: hjälpte AI-videöversättning Smith+Nephew att minska översättningstiden för LMS-videor för sin globala personal med 400 %. De maximerade också språkkvaliteten och konsistensen.

”Det var brådskande att lokalisera onlineutbildningen för vår multinationella personalstyrka för att förbättra vår produktfokuserade kunskap, och försäljningsfärdigheterna har blivit mycket tydligare de senaste åren. En bättre förståelse för portföljen kan leda till en snabbare global tillväxt.” – Barbara Fedorowicz, översättningschef på Smith+Nephew

Augmented reality (AR) och virtual reality (VR) omformar landskapet för lärande och utveckling (L&D) bortom rena tekniktrender. Dessa immersiva tekniker är på väg att revolutionera lärandemetoderna. VR erbjuder immersiva miljöer som möjliggör erfarenhetsbaserat lärande i olika sammanhang och en riskfri plattform för att öva på praktiska färdigheter. 

AR överlagrar digital information på den fysiska världen och kopplar samman lärande med praktisk tillämpning inom områden som teknik och försäljning. Samarbetsinriktade virtuella utrymmen främjar globala lärandegemenskaper, medan AI-integration skräddarsyr personliga lärandevägar. VR förbättrar också tillgängligheten, erbjuder unika upplevelser och utjämnar möjligheterna. 

I dessa virtuella världar guidar omedelbar feedback eleverna, vilket förändrar själva lärandets natur och anpassar det bättre till moderna elevers behov och potential. AR och VR kan bli kraftfulla verktyg för L&D-team 2024 för att driva på medarbetarnas engagemang.

Fokus på produktivitet kräver att HR-chefer kopplar samman medarbetarnas utveckling med konkreta affärsresultat. För att lyfta L&D till en allmänt erkänd kritisk organisationsfunktion är det avgörande att visa dess direkta inverkan på resultatet. 

Deloittes Chief Learning Officer, Anthony R. Stephan, säger i Thrive Global att ”organisationer måste vara innovativa för att förbli konkurrenskraftiga, men utan investeringar i L&D kan ledare skapa en kompetensbrist som hindrar dem från att vara innovativa.” 

Denna förändring i uppfattningen och betydelsen av L&D innebär att man tydligt visar hur utbildningsinitiativ specifikt bidrar till att uppnå affärsmål, inte bara för att få godkännande från ledande befattningshavare utan också för att säkra budgetstöd och etablera HR som en strategisk partner för att styra organisationens framgång.

Några tips och verktyg för att stärka uppfattningen om värdet av L&D 2024:

1. Koppla dina medarbetares utvecklingsmål till organisationens intäktsmål.

2. Öka acceptansen genom att tala om vad ledningen bryr sig mest om, till exempel ökad produktivitet, kompetent personal och ökat engagemang.

3. Koppla kompetensutveckling till strategiska affärsmål, till exempel att minska rekryteringskostnaderna, och följ upp L&D-mått som är kopplade till viktiga resultat.

En viktig, men ofta förbisedd, aspekt av personalfrågor, lärande och utveckling är att skapa en stark arbetsplatskultur som främjar en känsla av tillhörighet och värde. Med en genomsnittlig anställningstid på bara 4,1 år år 2023 måste organisationer skapa miljöer där medarbetarna känner sig delaktiga, uppskattade och har möjligheter att utvecklas.

För att hantera detta bör organisationer fokusera på att integrera medarbetarna på ett heltäckande sätt under introduktionsfasen och fortsätta att främja deras utveckling under hela anställningstiden. Att uppmuntra öppen kommunikation, erbjuda kontinuerliga utbildningsmöjligheter och erkänna medarbetarnas värde utöver deras lön är avgörande faktorer för att behålla talanger. 

Genom att förbättra kommunikationen på arbetsplatsen och främja en kultur av ständig ömsesidig lyssnande mellan personalavdelningen eller utbildningsledningen och den globala personalen säkerställs att distansarbetare som är spridda över hela världen får en känsla av lojalitet och tillhörighet – även om de bara är kopplade via en datorskärm.

Vikten av mångfald, jämlikhet och inkludering (DEI) blir allt tydligare för organisationer inom alla branscher. Enkelt uttryckt är mångfald bra för affärerna. Det är mycket viktigt att identifiera och eliminera omedvetna fördomar, eftersom det kan bidra till att bli av med giftiga kulturella tendenser inom arbetsstyrkan. Sådana fördomar kan ha en skadlig inverkan på arbetstagarnas välbefinnande, moral och produktivitet. Detta kan i sin tur leda till högre personalomsättning.

För att attrahera och behålla talanger, samt för att upprätthålla en hög produktivitet och moral, är det avgörande att behandla DEI med den vikt det förtjänar. L&D-teamet kan spela en viktig roll för att uppnå detta. DEI-initiativ, även om de är välmenande, misslyckas ofta med att skapa varaktig förändring för en mer inkluderande och mångfaldig arbetsstyrka. I vissa fall kan de ha motsatt effekt och ytterligare befästa diskriminering. Det är här L&D kommer in i bilden. L&D-team kan leda sina organisationer till oöverträffade framgångar med DEI-initiativ under 2024. De kan göra detta genom att ta fram utbildningsmaterial och kurser som utbildar medarbetarna om omedvetna fördomar och diskriminering, ta en central roll i diskussioner på ledningsnivå och integrera DEI i alla utbildningsinitiativ.