Hur Stanley Black & Decker minskade översättningskostnaderna med 70 % och förbättrade effektiviteten
Som en del av sin lokaliseringsstrategi för att hjälpa internationella slutkunder att få ut det mesta av sina verktyg, ville e-handelsteamet på Stanley Black & Decker översätta sitt utbildningsmaterial för lärande och utveckling till flera språk. För att effektivisera processen började företaget använda översättningsplattformen Smartcat, och såg snabbt fördelarna när översättningshastigheten, utgifterna och kvaliteten förbättrades.
Uppnådde resultat
Minskade översättningskostnader
2 veckor
Minskad genomsnittlig översättningstid
100 %
Kvalitet med automatiserad projektledning
Utmaningen
Stanley Black & Decker har verksamhet i mer än 40 länder och lokalisering av innehåll för utbildning och utveckling är en del av företagets uppdrag att säkerställa att globala slutanvändare förstår hur deras produkter passar deras behov.
Målen
Producera och distribuera utbildningsmaterial snabbt till olika demografiska grupper och uppfylla företagets övergripande kommunikationsmål.
Översätta utbildnings- och utvecklingsmaterial (L&D), till exempel onlinekurser, frågesporter, PDF-filer, Word-dokument, PowerPoint-presentationer och P&P-böcker med InDesign samt lokalisera e-postmeddelanden. Målet var att översätta detta innehåll till sex olika språk.
Förutom att använda Smartcat hade e-handelsteamet på Stanley Black & Decker inte ett enhetligt sätt att hantera översättningar, inklusive hur man samarbetade med intressenter, hanterade resurser eller lagrade språkliga tillgångar.
Problem som de ställdes inför utan en heltäckande AI-plattform för företagsspråk
1
Översättningskostnaderna var högre än nödvändigt
ofta på grund av dyra byråpriser eller brist på en plattform som lär sig av varje översättning och kan återanvända befintligt innehåll där det är relevant
2
Processerna var splittrade
över flera icke-översättningsrelaterade mjukvarulösningar
3
Manuellt arbete var överdrivet
på grund av bristande automatisering och integration med Stanley Black & Deckers befintliga teknikstack
3
Att fakturera flera leverantörer var komplicerat
4
Det fanns ingen kvalitetssäkringsprocess
Lösningen
E-handelsteamet som ansvarar för utbildning och utveckling ville öka översättningstiderna avsevärt, från veckor till några dagar. Efter att ha hört talas om Smartcats användarvänliga, säkra AI-plattform för företagsspråk bestämde de sig för att prova den för att lösa sina utmaningar och täcka alla sina översättningsbehov.
De ansåg att den kombination av egenskaper och funktioner som den erbjöd skulle hjälpa dem att snabbare nå sina mål:
1
AI-översättning:
AI-mänskliga arbetsflöden för högkvalitativa översättningar till 250+ språk, vilket minskar handläggningstiden från månader till minuter.
2
Arbetsflöden för Collaborative Translation Management System (TMS):
Förbättrad effektivitet och projekttransparens för intressenter.
3
Marknadsplats för 500 000 granskade översättare:
AI-sourcing av professionella granskare underlättar tilldelningen av de bästa leverantörerna från världens största marknadsplats för granskare, dygnet runt.
4
Enhetlig företagskompatibel inköpsplattform:
Den administrativa bördan minskar tack vare ett enda kontrakt och enkelt faktureringssystem för att betala alla leverantörer var som helst i världen.
Smartcat Automatiserad projektledning
Smartcats branschledande AI-matchningsalgoritm hittar rätt översättare för varje projekt (baserat på ditt innehåll och översättarens kompetens och meriter) och levererar det slutförda jobbet med garantier för budget, tidslinje och kvalitet.
Projekt under Smartcats automatiserade projekthantering övervakas 24 timmar om dygnet utan driftstopp och är, precis som resten av plattformen, dataskyddade. Företag drar nytta av fullständig transparens genom hela processen och kan samarbeta direkt med översättare för att generera resultat av högsta kvalitet.
AI-översättningar
Detta unika erbjudande är en kombination av adaptiva inlärningsalgoritmer som lär sig av dina redigeringar, samt översättningsminnen, ordlistor och varumärkets röst/ton för att producera de mest exakta och högkvalitativa resultaten.
Transparent och flexibel projektledning
När det gäller arbetsflöden innebär den centraliserade karaktären hos Smartcats lättanvända AI-plattform för företag att alla intressenter är synkroniserade och upplever en smidig kommunikation. Allt innehåll och all översättningsdokumentation lagras och finns tillgängligt på ett och samma ställe, vilket gör det enkelt för alla att följa och förstå översättningsprocessen.
Teamet på Stanley Black & Decker uppskattar också det intuitiva och användarvänliga gränssnittet för Smartcat AI-företagsplattformen, som har en obegränsad platsmodell. Plattformen är också mycket flexibel, med team som kan skapa separata projektmappar per marknad eller affärsdisciplin och anpassade strömlinjeformade arbetsflöden för varje affärsenhet. Dessutom kan Stanley Black & Deckers teammedlemmar skapa arbetsflöden som drar nytta av företagsövergripande intelligens och terminologi - allt detta möjliggörs av Smartcats adaptiva AI.
Separata projekt gör det också möjligt för affärsenheterna att hänföra rätt faktureringsinformation till rätt kostnadsställe. Företaget har till exempel verksamhet i Benelux och Norden, som har sina egna kostnadsställen. Med Smartcat finns det inte längre något behov för företaget att korsfakturera internt.
Stöd för filer och dokument
Teamet på Stanley Black & Decker använder också regelbundet Smartcats enkla funktion för filöversättning. De upptäckte att de snabbt kunde ladda upp eller dra och släppa dokument i alla format, till exempel Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign eller PDF, och få dem översatta direkt, samtidigt som dokumentets formatering bevarades intakt.
Att kunna skapa flera projekt gör det också möjligt för Stanley Black & Decker att tilldela rätt faktureringsinformation till de olika kostnadscentren. De har till exempel verksamhet i Benelux och Norden, som var och en har sina egna faktureringsuppgifter, så de behöver inte längre korsfakturera internt.
Webbplatsöversättningar för e-handel
Nyligen har fler medlemmar av e-handelsteamet i Europa också börjat använda plattformen efter att ha sett Learning & Development-teamets (L&D) positiva resultat. De har kunnat översätta många webbsidor, inklusive produktbeskrivningar, funktioner och fördelar, till sex olika språk snabbt och med högsta noggrannhet tack vare Smartcats adaptiva AI och branschledande arbetsflöden mellan AI och människa.
Resultaten
Stanley Black & Decker kunde minska översättningskostnaderna med upp till 70 %, avsevärt förkorta handläggningstiden och hålla en jämn kvalitet genom hela processen.
De upplevde märkbara resultat sedan de bytte till Smarcats användarvänliga, säkra AI-plattform för företagsspråk för alla sina översättningsbehov, inklusive kostnader, interna resurser och leveranstid. Med hjälp av Smartcats AI-drivna verktyg för kursskapande kunde teamet översätta digitala inlärningsmoduler och frågesporter till sex olika språk på dagar snarare än veckor.
minskade översättningskostnader
2 veckor
minskade handläggningstider
100 %
kvalitet med automatiserad projektledning
Företaget producerade mer och höll hög kvalitet, samtidigt som det sparade tid och kostnader totalt sett.