Hur Stanley Black & Decker minskade översättningskostnaderna med 70 % och förbättrade effektiviteten
Som en del av sin lokaliseringsstrategi för att hjälpa internationella slutkunder att få ut det mesta av sina verktyg, ville e-handelsteamet på Stanley Black & Decker översätta sitt utbildningsmaterial för lärande och utveckling till flera språk. För att effektivisera processen började företaget använda översättningsplattformen Smartcat, och såg snabbt fördelarna när översättningshastigheten, utgifterna och kvaliteten förbättrades.
Uppnådde resultat
50-70%
Minskade översättningskostnader
2 veckor
Minskad genomsnittlig översättningstid
100%
Kvalitet med automatiserad projektledning
Utmaningen
Lokaliseringen av lärande- och utvecklingsinnehåll är verksamt i mer än 40 länder och är en del av Stanley Black & Deckers affärsuppdrag att säkerställa att globala slutanvändare förstår hur deras produkter passar deras behov.
Målen
Producera och distribuera utbildningsmaterial snabbt över olika demografier och uppfylla deras övergripande företagskommunikationsmål.
Översätt material för lärande och utveckling (L&D), såsom onlinekurser, frågesporter, PDF-filer, Word-dokument, PowerPoint-presentationer och P&P-böcker med InDesign samt lokalisera e-postmeddelanden. Syftet var att översätta detta innehåll till sex olika språk.
Innan Smartcat användes hade e-handelsteamet på Stanley Black & Decker inte ett enhetligt sätt att hantera översättningar, inklusive hur man samarbetar med intressenter, hanterar resurser eller lagrar språkliga tillgångar.
Problem de ställdes inför utan en heltäckande AI-plattform för företagsspråk
1
Översättningskostnaderna var högre än nödvändigt
ofta på grund av dyra byråpriser eller brist på en plattform som lär sig av varje översättning och kan återanvända befintligt innehåll där det är relevant
2
Processerna var splittrade
över flera icke-översättningsrelaterade mjukvarulösningar
3
Manuellt arbete var överdrivet
på grund av bristande automatisering och integration med Stanley Black & Deckers befintliga teknikstack
3
Att fakturera flera leverantörer var komplicerat
4
Det fanns ingen kvalitetssäkringsprocess
Lösningen
E-handelsteamet som ansvarade för lärande och utveckling ville öka översättningstiden på ett betydande sätt, från veckor till några dagar. Efter att ha hört talas om Smartcats enkla att använda, säkra AI-plattform för företagsspråk, bestämde de sig för att prova den för att lösa deras utmaningar och täcka alla deras översättningsbehov.
De trodde att kombinationen av funktioner och funktioner som den erbjöd skulle hjälpa dem att nå sina mål snabbare:
1
AI-översättning:
AI-mänskliga arbetsflöden för högkvalitativa översättningar till 250+ språk, vilket minskar handläggningstiden från månader till minuter.
2
Arbetsflöden för Collaborative Translation Management System (TMS):
Förbättrad effektivitet och projekttransparens för intressenter.
3
Marknadsplats för 500 000 granskade översättare:
AI-sourcing av professionella granskare underlättar tilldelningen av de bästa leverantörerna från världens största marknadsplats för granskare, dygnet runt.
4
Enhetlig företagskompatibel inköpsplattform:
Den administrativa bördan minskar tack vare ett enda kontrakt och enkelt faktureringssystem för att betala alla leverantörer var som helst i världen.
Smartcat automatiserad projektledning
Smartcats branschförsta AI-matchande algoritm hämtar rätt översättare för varje projekt (baserat på ditt innehåll och översättarens kompetens och meritlista) och levererar det avslutade jobbet med garantier för budget, tidslinje och kvalitet.
Projekt under Smartcats Automated Project Management övervakas 24 timmar om dygnet utan driftstopp och är, precis som resten av plattformen, dataskyddade. Företag drar nytta av fullständig transparens genom hela processen och kan samarbeta direkt med översättare för att generera resultat av högsta kvalitet.
AI-översättningar
Detta unika erbjudande är en kombination av adaptiva inlärningsalgoritmer som lär sig av dina redigeringar, såväl som översättningsminnen, ordlistor och varumärkesröst/ton för att producera de mest exakta och högkvalitativa resultaten.
Transparent och flexibel projektledning
När det gäller arbetsflöden innebär den centraliserade karaktären hos Smartcats lättanvända AI-plattform för företag att alla intressenter är synkroniserade och upplever smidig kommunikation. Allt innehåll och översättningsdokumentation lagras och är tillgängligt på ett ställe, vilket gör det enkelt för alla att följa och förstå översättningsprocessen.
Teamet på Stanley Black & Decker njuter också av det intuitiva och användarvänliga gränssnittet hos Smartcat AI-företagsplattformen, som har en obegränsad sittplatsmodell. Plattformen är också mycket flexibel, med team som kan skapa separata projektmappar efter marknad eller affärsdisciplin och anpassade strömlinjeformade arbetsflöden för varje affärsenhet. Dessutom kan Stanley Black & Deckers teammedlemmar kurera arbetsflöden som drar fördel av företagsomfattande intelligens och terminologi – allt möjligt tack vare Smartcats adaptiva AI.
Separata projekt låter också affärsenheter tillskriva rätt faktureringsinformation till rätt kostnadsställe. Till exempel har företaget verksamhet i Benelux och Norden som har egna kostnadsställen. Med Smartcat finns det inte längre något behov för företaget att korsladda internt.
Fil- och dokumentstöd
Teamet på Stanley Black & Decker använder också regelbundet Smartcats enkla filöversättningsfunktion. De upptäckte att de snabbt kunde ladda upp eller dra och släppa dokument av vilket format som helst, som Google Docs, Google Sheets, Word, VTT, Excel, InDesign eller PDF, och få det omedelbart översatt, samtidigt som dokumentets formatering behölls intakt.
Att kunna skapa flera projekt gör det också möjligt för Stanley Black & Decker att tillskriva rätt faktureringsinformation till de olika kostnadsställena. De verkar till exempel i Benelux och Norden, som har var sin faktureringsinformation, så de behöver inte längre korsdebitera internt.
Webbplatsöversättningar för e-handel
Nyligen har även fler medlemmar i e-handelsteamet i Europa börjat använda plattformen efter att ha sett Learning & Development (L&D)-teamets positiva resultat. De har kunnat översätta ett flertal webbsidor, inklusive produktbeskrivningar, funktioner och fördelar, till sex olika språk i snabb takt och med högsta noggrannhet tack vare Smartcats adaptiva AI och branschledande AI-mänskliga arbetsflöden.
Resultaten
Stanley Black & Decker kunde sänka översättningskostnaderna med upp till 70 %, minska handläggningstiden avsevärt och hålla kvaliteten konsekvent hela tiden.
De upplevde märkbara resultat sedan de bytte till Smarcats lättanvända, säkra AI-plattform för företagsspråk för alla deras översättningsbehov inklusive kostnader, interna resurser och handläggningstid. Med hjälp av Smartcats AI-drivna kursskapande verktyg kunde teamet översätta digitala inlärningsmoduler och frågesporter till sex olika språk på dagar snarare än veckor.
50-70%
minskade översättningskostnader
2 veckor
minskade handläggningstider
100%
kvalitet med automatiserad projektledning
Företaget producerade mer och höll kvaliteten hög, samtidigt som de sparade tid och kostnader totalt sett.