Kids2 automatiserad e-handelsöversättning med Smartcat-Salsify-anslutningen: bättre kvalitet och 92 % snabbare handläggningstider

Smartcats innehållschef, Loie Favre, satte sig ner med Kids2s Shawn Newton, Sr., Senior Creative Operations Analyst, och Dawn Powell, Supervisor, E-handel för att diskutera Kids2s översättningsutmaningar och hur Smartcat har positionerat företaget för att lösa dem.

Uppnådde resultat

92%

snabbare

handläggningstider

minuter

för varje uppladdning till Salsify

Kids2 är ett globalt företag som designar holistiska lösningar för att hjälpa föräldrar och familjer i tidigt skede. Det ledande spädbarns-, baby- och småbarnsföretaget designar och tillverkar varumärkesprodukter, inklusive Ingenuity, Bright Starts, Baby Einstein, Summer by Ingenuity och SwaddleMe by Ingenuity. Kids2 kom till Smartcat och letade efter en översättningslösning för att lösa översättningsproblem, inklusive ineffektivitet i manuella processer, brist på översättningsminnen eller central källa för flerspråkigt innehåll, inkonsekvens i översättningen och kostnadsslöseri.

Utmaningen

Kids2 översätter en mängd olika marknadsföringsmaterial – för både offline- och onlineändamål – inklusive produktförpackningar och webbsidor på så många som nio språk. Företaget översätter och lokaliserar också en stor volym innehåll för sina e-handelshandlare, inklusive:

produktbeskrivningar
har kulor
instruktionsblad
skötselråd

Ingen definierad översättningsprocess leder till längre handläggningstider

En av de största smärtpunkterna Kids2 hade med sin innehållsfunktion var översättning. "Vi hade inget definierat ledningssystem för översättning och lokalisering", förklarar Shawn.

"Vi var beroende av e-post, inklusive den ständiga fram och tillbaka med översättningsbyråer. Alla byråfiler levererades i Excel, och vi hade inte konsistens för lagring och hämtning av de översatta filerna.”

Inget centralt och sökbart centralt arkiv för flerspråkigt innehåll

Kids2 behövde också en bättre lösning för att centralisera och söka innehåll. Ofta översatte de innehåll på nytt, vilket medförde onödiga kostnader och längre handläggningstider. Efter att ha undersökt marknaden hittade Kids2 Smartcat.

Omedelbart såg vi att Smartcat kunde tillhandahålla exakt de tjänster vi behövde: en databas för översättningsminne och ett centraliserat nav för vårt översättningsarbetsflöde och kommunikation. Vi var mycket glada över elimineringen av e-postmeddelanden fram och tillbaka och fildelning.

Shawn Newton, Sr.

Senior kreativ verksamhetsanalytiker

Ingen integration med huvudverktyget för e-handel, Salsify

En annan stor utmaning Smartcat kunde lösa var att få Kids2:s översatta innehåll till Salsify, som är företagets primära produktupplevelsehanteringsplattform. Kids2-teamet arbetar med mycket översatt innehåll vid varje given tidpunkt, och processen att mata in Excel-filer till Salsify utan fel var besvärlig och tidskrävande.

Lösningen

Smartcat bygger en Salsify-kontakt för att hjälpa Kids2

För att ta itu med flaskhalsen i arbetsflödet med att mata in Excel-filer till sin handelsplattform, arbetade Shawn och Dawn nära med Smartcats produktteam för att bygga en Smartcat-Salsify-integration. Snart var integrationen igång och gjorde det möjligt för Kids2 att skicka sitt översatta innehåll direkt från Smartcat till Salsify.

Med Smartcat återger våra översättningar våra föredragna källspråkstermer till målspråken, vilket inte var vår erfarenhet av tidigare leverantörslösningar. Hur Smartcat-översättningsminnen fungerar gör att vi kan vara mycket mer konsekventa

Förbättrad översättningskvalitet och noggrannhet synkroniserad över e-handels- och marknadsföringskanaler

Dawn Powell

Kids2-handledare, e-handel

Resultatet

Översättningsplattformen Smartcat har positionerat Kids2 för att effektivisera hela deras översättningsarbetsflöde och eliminera slöseri med omöversättningskostnader. Funktionerna som verkligen gjorde skillnad var Smartcat-Salsify-integrationen samt översättningsminnen .

50-92 % minskning av handläggningstider – från 90 minuter till under 5 minuter

Det har varit en enorm tidsbesparing för oss. Med varje uppladdning till Salsify tidigare, när vi var beroende av Excel-filer, skulle det ta allt från 30 minuter till en timme. Nu med Smartcat görs det med bara ett klick på en knapp. Det är omedelbart och ingen överdrift att säga att det har förbättrat vår process avsevärt. Vi har gått från 30 minuter till en timme per sekvens till mindre än fem minuter.

Dawn Powell

Kids2-handledare, e-handel

En central källa till sanning för allt översatt innehåll, synkroniserat över teknikstacken

Nu hade Kids2 lösningen de behövde för sitt problem med fragmenterade och tystade kanaler för information och lagring av översättningar. Smartcat växer kontinuerligt översättningsminnen, ger exakta matchningar och låter användare söka efter termer, vilket alla bidrar till en ökning av konsistens och kvalitet.

Vidare kan återanvändningen av innehåll som redan översatts gör att Kids2 kan sänka kostnaderna och förbättra handläggningstiderna.

Vi sparar också pengar på att översätta innehåll eller innehåll som inte var lokaliserat till en specifik marknad. Smartcat-teamet har varit fantastiska i att hjälpa oss på vägen. De har funnits till hands när som helst för att proaktivt tillhandahålla lösningar för att bryta igenom våra flaskhalsar och har alltid tillhandahållit en fantastisk, snabb kundservice.

Shawn Newton

Senior, Kids2 Senior Creative Operations Analyst

Ta din e-handelsöversättningsprestanda till nästa nivå med Smartcat

Demo Smartcat idag