Kids2 automatiserad e-handelsöversättning med Smartcat-Salsify-anslutningen: bättre kvalitet och 92 % snabbare handläggningstider

Smartcats innehållschef, Loie Favre, satte sig ner med Kids2s Shawn Newton, Sr., Senior Creative Operations Analyst, och Dawn Powell, Supervisor, E-handel för att diskutera Kids2s översättningsutmaningar och hur Smartcat har positionerat företaget för att lösa dem.

Uppnådde resultat

92 %

snabbare

handläggningstider

minuter

för varje uppladdning till Salsify

Kids2 är ett globalt företag som designar helhetslösningar för att hjälpa föräldrar och familjer i tidiga stadier. Det ledande företaget för spädbarn, baby och småbarn designar och tillverkar varumärkesprodukter, inklusive Ingenuity, Bright Starts, Baby Einstein, Summer by Ingenuity och SwaddleMe by Ingenuity. Kids2 kom till Smartcat för att hitta en översättningsleveranslösning för att lösa översättningsproblem, inklusive ineffektiva manuella processer, brist på översättningsminnen eller central källa för flerspråkigt innehåll, inkonsekventa översättningar och slöseri med kostnader.

Smartcats innehållschef Loie Favre satte sig ner med Kids2:s Shawn Newton, Senior Creative Operations Analyst, och Dawn Powell, Supervisor, Ecommerce för att diskutera Kids2:s översättningsutmaningar och hur Smartcat har positionerat företaget för att lösa dem.

Utmaningen

Kids2 översätter en mängd olika marknadsföringsmaterial - för både offline- och onlinesyften - inklusive produktförpackningar och webbsidor på så många som nio språk. Företaget översätter och lokaliserar också en stor mängd innehåll för sina e-handlare, bland annat:

Produktbeskrivningar
Funktionsbeskrivningar
Instruktionsblad
Skötselråd

Ingen definierad översättningsprocess leder till längre handläggningstider

En av de största smärtpunkterna Kids2 hade i sin innehållsfunktion var översättning. "Vi hade inget definierat ledningssystem för översättning och lokalisering", förklarar Shawn.

"Vi var beroende av e-post, inklusive det ständiga fram och tillbaka med översättningsbyråer. Alla byråfiler levererades i Excel, och vi hade ingen konsekvent lagring och hämtning av de översatta filerna."

Ingen central och sökbar central lagringsplats för flerspråkigt innehåll

Kids2 behövde också en bättre lösning för att centralisera och söka innehåll. Ofta fick de översätta innehåll på nytt, vilket medförde onödiga kostnader och längre handläggningstider. Efter att ha undersökt marknaden hittade Kids2 Smartcat.

Vi såg genast att Smartcats AI-plattform för språk kunde erbjuda exakt de tjänster vi behövde: en databas med översättningsminnen och ett centraliserat nav för vårt arbetsflöde och vår kommunikation. Vi var mycket glada över att slippa fram och tillbaka-mejl och fildelning.

Shawn Newton, senior

Senior analytiker för kreativa verksamheter

Ingen integration med det huvudsakliga e-handelsverktyget, Salsify

En annan stor utmaning som Smartcat kunde lösa var att få in Kids2:s översatta innehåll i Salsify, som är företagets primära plattform för hantering av produktupplevelser. Kids2-teamet arbetar med mycket översatt innehåll hela tiden, och processen att mata in Excel-filer i Salsify utan fel var besvärlig och tidskrävande.

Lösningen

Smartcat bygger Salsify-anslutning för att hjälpa Kids2

För att lösa flaskhalsen i arbetsflödet med att mata in Excel-filer i deras handelsplattform arbetade Shawn och Dawn nära Smartcats produktteam för att bygga en anpassad Smartcat-Salsify-integration - en nyckelkomponent i Smartcats företagslicensmodell. Integrationen var snart igång och gjorde det möjligt för Kids2 att skicka sitt översatta innehåll direkt från Smartcat till Salsify.

Med Smartcat återger våra översättningar våra föredragna källspråkstermer till målspråken, vilket inte var vår erfarenhet med tidigare leverantörslösningar. Sättet som Smartcats översättningsminnen fungerar på gör att vi kan vara mycket mer konsekventa

Förbättrad kvalitet och noggrannhet i översättningar som synkroniseras mellan e-handels- och marknadsföringskanaler

Med Smartcat återger våra översättningar våra föredragna källspråkstermer till målspråken, vilket inte var vår erfarenhet med tidigare leverantörslösningar. Det sätt som Smartcats översättningsminnen fungerar på gör att vi kan vara mycket mer konsekventa

Dawn Powell

Kids2 Ansvarig för e-handel

Utfallet

Smartcats AI-plattform för företagsspråk har gjort det möjligt för Kids2 att effektivisera hela sitt översättningsflöde och eliminera slöseri med kostnader för återöversättning. De funktioner som verkligen gjorde skillnad var Smartcat-Salsify-integration och översättningsminnen.

50-92% kortare handläggningstider - från 90 minuter till mindre än 5 minuter

Det har varit en enorm tidsbesparing för oss. Tidigare, när vi var beroende av Excel-filer, kunde det ta allt från 30 minuter till en timme för varje uppladdning till Salsify. Nu med Smartcat görs det med bara ett klick på en knapp. Det är ögonblickligt och det är ingen överdrift att säga att det har förbättrat vår process avsevärt. Vi har gått från 30 minuter till en timme per sekvens till mindre än fem minuter.

Dawn Powell

Kids2 Ansvarig för e-handel

En central sanningskälla för allt översatt innehåll, synkroniserat över hela teknikstacken

Nu hade Kids2 den lösning de behövde för sitt problem med fragmenterade och isolerade informationskanaler och lagring av översättningar. Smartcat utökar kontinuerligt översättningsminnena, ger korrekta matchningar och låter användarna söka efter termer, vilket bidrar till att öka enhetligheten och kvaliteten.

Vi sparar också pengar på att översätta innehåll på nytt eller innehåll som inte var lokaliserat till en specifik marknad. Smartcat-teamet har varit fantastiskt när det gäller att hjälpa oss längs vägen. De har funnits till hands när som helst för att proaktivt tillhandahålla lösningar för att bryta igenom våra flaskhalsar och har alltid tillhandahållit en fantastisk, snabb kundservice.

Shawn Newton

Senior, Kids2 Senior Creative Operations Analyst

Ta din e-handelsöversättning till nästa nivå med Smartcat

Demo Smartcat idag