Hur Intradiems L&D-team startade från noll och översatte 20 högkvalitativa Articulate Rise-kurser på rekordtid

Intradiem tillhandahåller intelligent automation för kundtjänstteam i företag från en mängd olika branscher, såsom hälsovård, finansiella tjänster, telekommunikation och detaljhandel. Under ett Smartcat-webinarium om dess L&D AI-kursskapande och översättningsmöjligheter, förklarade Cynthia Gibbs, Learning Services Manager på Intradiem, det akuta behovet av att översätta deras L&D-material mot en mycket snäv deadline. Företaget hade börjat se en massiv tillväxt och antalet anställda mer än fördubblades. De hade lanserats i Storbritannien och Kanada som en del av deras fortsatta globala expansionsmål.

Utmaningen uppstod eftersom Intradiem ville teckna kontrakt med två stora kanadensiska företag och snabbt behövde visa dem sin utbildning i kanadensisk franska, samt lokalisera deras innehåll för att möta de språkliga och kulturella behoven i den nya lokalen. Dessutom kräver ny lagstiftning som just antagits av den kanadensiska regeringen att utbildningsmaterial finns tillgängligt på engelska såväl som kanadensisk franska.

Eftersom de inte hade resurserna eller ett lokaliseringsprogram och plattform på plats för att snabbt hantera ett projekt av denna storlek, plus att en befintlig kund behövde kanadensiska franska översättningar, vände de sig till Smartcat för en snabb lösning.

Intradiem behövde översätta 20 Articulate Rise 360-utbildningskurser , 30 jobbhjälpmedel, videor, demos och skärmdumpar av flera system, allt på bara sex veckor. Smartcat-teamet hjälpte Cynthia och hennes kollegor att sätta upp en kontinuerlig lokaliseringsprocess som skulle tillåta dem att effektivt AI översätta sitt innehåll till högkvalitativ och konsekvent kanadensisk franska in i framtiden.

Efter att ha konfigurerat kontot på bara några minuter kunde Cynthia och hennes team komma åt samma arbetsyta för att samarbeta i projekten i en översikt. 

Teamet kunde bearbeta vilken filtyp som helst med Smartcats flexibla AI-översättningssystem, inklusive XLIFF-filerna som behövs för Articulate Rise-kurser. Smartcats AI översatte sedan allt deras träningsinnehåll med kontextuella och högkvalitativa resultat, i linje med deras befintliga varumärkesröst, ton och terminologi.

Som nästa steg, granskade recensenter från Smartcat Marketplace med expertis inom den potentiella kundens områden arbetade med Intradiem-teamet i samma arbetsyta för att granska översättningarna i Smartcat Editor. Smartcat förser företag med obegränsade platser och så att alla medlemmar i teamet kan gå med.

Intradiem kunde också dra fördel av AI-videoöversättaren (Smartcat stöder alla populära multimediafiler) för att lokalisera sina videor med inbrända undertexter. Inom Smartcat Editor kunde granskarna se videorna med översatta undertexter i realtid och göra nödvändiga justeringar.

På Smartcat Marketplace , som samlar över 500 000 leverantörer, hjälpte Smartcats AI-sourcing-funktion Intradiem att snabbt hitta lämpliga granskare för att säkerställa översättningar av högsta kvalitet som skulle möta förväntningarna hos deras potentiella kunder.

AI-sourcing skannar hela Marketplace, som innehåller ungefär hälften av världens hela språkliga pool, och analyserar sedan innehållet och projektkraven mot varje granskares profil. Den presenterar en lista över lämpliga kandidater som kan bjudas in till samarbetsprojektet och få i uppdrag att granska med ett klick.

När en leverantör väl hade bjudits in till ett projekt kunde Intradiem anställa dem genom ett enda leverantörsavtal och senare betala alla leverantörer med en enda faktura, tack vare Smartcats lättanvända enhetliga inköpslösning.

Smartcat tillhandahåller också AI-baserade projektledningsautomatiseringsverktyg som gör det möjligt för varje företag att självständigt hantera översättningar med projekt som är lätta att konfigurera, AI-arbetsflöden, uppgifter och realtidsdata, allt i en användarvänlig och självförsörjande plattform. 

Smartcat AI mänskliga arbetsflöden försåg Cynthia och hennes team med automatisering som hjälpte dem att säkerställa att de framgångsrikt uppfyllde sina snäva deadlines och kvalitetskrav.

När Intradiem fick tillbaka översättningarna från Smartcat-plattformen var innehållet av hög kvalitet och publiceringsklart. Det krävde inga ytterligare redigeringar och det fanns ingen anledning att slösa tid på återkopplingsslingor. Kort sagt, de kunde använda de flerspråkiga Articulate Rise-kurserna omedelbart.

Intradiem kunde möta deras kundförfrågningar efter att snabbt leverera högkvalitativa L&D-översättningar. De kan nu ta sin översatta produkt till andra kanadensiska eller globala företag eftersom de är fullt utrustade med rätt verktyg för att AI skapa och översätta sina utbildningsprogram och möta behoven hos lokala kunder.