Fallstudie: Internationellt penningöverföringsföretag minskar utgifterna med 68 % med 99 % korrekta AI-översättningar
En av de största organisationerna inom globala pengaöverföringar och finansiella tjänster väljer Smartcat för dess behov av att översätta och lokalisera enorma volymer innehåll.
Tills nyligen hanterade avdelningar inom denna organisation översättningar på ett mer traditionellt sätt. Men de beslutade sig gemensamt för att leta efter en ny översättningslösning som gav större flexibilitet, transparens och kvalitetskonsistens.
Företagets Global Diversity & Talent-avdelning var först med att prova Smartcat. Teamet lyfte fram Smartcat-plattformens möjligheter att eliminera slöseri med översättningsbudget, generera 3 gånger snabbare handläggningstider och säkerställa kvalitetskonsistens.
Utmaningen
Global Diversity & Talent-teamets översättningsbehov fokuserade på att lokalisera utbildnings- och utbildningsmaterial om efterlevnad och cybersäkerhet. De skapade också flerspråkiga videoundertexter och intern kommunikation. De behövde målspråken var spanska, brasiliansk portugisiska, franska, ryska och holländska.
Två traditionella språktjänsteleverantörer hade övervägande hanterat teamets återkommande översättningsförfrågningar. Global Diversity & Talent-avdelningen upplevde några återkommande problem med sina två primära leverantörer av översättningstjänster:
1. Långsamma handläggningstider
De kämpade med långa väntetider på översättningar, som i vissa fall är akuta.
2. Inkonsekvent kvalitet
De fick konsekvent översättningar av dålig kvalitet. De behövde gå fram och tillbaka mellan de två leverantörerna för att se vem som kunde ge dem högsta kvalitet till bästa pris.
3. Dålig användning av översättningsbudgetar
Så småningom innebar det överdrivna antalet återkopplingsslingor och behovet av att betala omkostnader till dessa leverantörer att budgetar inte användes hållbart. Teamet beslutade att de behövde se över hur de hanterade översättningar.
Andra avdelningar lyfte också fram problem med sina leverantörer av översättningstjänster. Dessa inkluderar generiska översättningar som var inkonsekventa när det gäller tonfall; brist på kvalitetskontroll och dåliga resultat; långsamma handläggningstider för stora och brådskande förfrågningar; och stela betalningsmodeller.
Lösningen
Betalningsbolaget ville ha en drastisk, brådskande förändring. Global Diversity & Talent-teamet drogs till Smartcat av ett antal viktiga skäl:
Direkt tillgång till världens största marknadsplats för recensenter
Företaget var särskilt intresserad av Smartcats marknadsplats med över 500 000 granskade professionella recensenter , eftersom de skulle kunna se varje granskares erfarenhet, ämnesexpertis, recensioner och prissättning och kommunicera med dem direkt.
Smartcat erbjuder AI-sourcing, en branschens första AI-matchningsalgoritm som analyserar innehåll mot granskares prestanda och ämnesexpertis för att tilldela uppgiften den bästa resursen.
Sorteringen baseras också på en granskares specialisering, språkpar, marknad, ursprungsland med mera.
Högre chef
Lärande & Utveckling i Global Diversity & Talent-teamet
Sömlös, snabb filöversättningshantering
Organisationen kan nu arbeta med nästan alla filformat och översätta XLIFF, Dokument, videor och PPT-filer för att bara nämna några av de format de behöver för sitt utbildnings- och träningsmaterial.
Enkel leverantörsupphandling och betalning
Företag vänder sig ofta till byråer för att köpa översättare, delvis på grund av komplexiteten kring betalningsprocessen för entreprenörer. Smartcats företagskompatibla inköpsplattform eliminerar denna flaskhals genom att tillåta företag att hantera alla granskarresurser var som helst i världen genom ett enda kontrakt och faktureringssystem , vilket minskar den administrativa bördan. Hela processen tar minuter istället för timmar.
Automatiserade, anpassningsbara AI-mänskliga översättningsarbetsflöden
Smartcats enkla att använda, säkra AI-plattform för företagsspråk har många automatiseringsmöjligheter. Företag kan till exempel använda färdiga mallar för översättningsarbetsflöden, som inkluderar AI-översättning och mänsklig redigering. Kombinationen av de två som fungerar sömlöst tillsammans minskar kostnaderna – i genomsnitt med mellan 50 % och 80 % – tredubblar handläggningstidshastigheten och ger översättning och generering av flerspråkig innehåll av högsta kvalitet. AI genererar automatiska översättningar med hjälp av branschens bästa adaptiva AI-översättningsmotorer.
Sedan säkerställer ämnesexperta mänskliga översättare och granskare att AI-översättningarna är av märke, hög kvalitet, korrekt formaterade och passar sammanhanget exakt. Denna mänskliga feedbackloop säkerställer att tekniken lär sig av dina redigeringar för att kontinuerligt förbättra.
Resultatet
Översättningsprestanda i siffror:
Kostnadsbesparingar: 68 %
Totala kostnadsbesparingar: 49 753 $
Genomsnittlig % av översättningar som accepteras med eventuella ändringar: 99 %
Genomsnittlig handläggningstid med Smartcat: 951 ord/timme
Översättningsbehoven för lärande och utveckling (L&D) för teamet för global mångfald och talang har förbättrats avsevärt. De har lyckats återta ledningens kontroll över sin innehållsöversättning. Företaget vet nu också vilka översättare som passar bäst med varumärket och de har flexibiliteten att anställa så många mänskliga översättare och granskare som behövs för att hänga med efterfrågan.
Högre chef
Lärande & Utveckling i Global Diversity & Talent-teamet
Att arbeta med en språktjänstleverantör är fortfarande ett alternativ för företag när de använder Smartcat. Ett team kan bjuda in vem som helst att samarbeta med dem på företagsspråkets AI-plattform samtidigt som de behåller full transparens över projektstatus, arbetsflöden, kvalitet och resurser.
Förvandla dina egna översättningsresultat som denna globala ledare för pengaöverföringar. Prova ett gratis 30-dagars , utan förpliktelse demokonto så krediterar vi ditt konto med 10 000 översättningsord, utan kostnad!