50 % högre produktivitet till halva kostnaden: hur Smartcat hjälpte expondo att effektivisera sin lokaliseringsprocess

Att hantera lokaliseringsprocessen för ett företag med 400 anställda som är verksamt i 18 länder från fyra globala kontor är ingen liten bedrift. Från en decentraliserad översättningsprocess till manuell filhantering, expondo-gruppen fick sitt arbete för sig.

Läs vidare för att höra från expondos chef för innehållsskapande, Julia Emge , när hon delar sin historia om att övervinna dessa och andra utmaningar med hjälp av integrationer, AI-översättning och en central marknadsplats för alla deras språktjänstbehov tack vare Smartcats enkla -att använda företagsspråk AI-plattform.

Expondo lanserades 2007 som säljare på eBay och har sedan dess vuxit till ett internationellt kraftpaket för e-handel med fokus på nischprodukter. Men resan var inte lätt – expansionen var något slumpartad, med lite planering för hur olika innehållstyper skulle översättas och lokaliseras.

"När jag gick med för ungefär två år sedan hade vi en decentraliserad översättningsprocess , där varje team hanterade sina egna översättningar", minns Julia. "Detta ledde till inkonsekvenser i terminologi och stil över olika innehållstyper."

En annan utmaning var manuell filhantering .

"Varje gång vi ville uppdatera vår webbplats eller produktkatalog var vi tvungna att skicka ut filerna manuellt till våra översättare", säger Julia. "Det här var inte bara tidskrävande, utan det skapade också möjligheter för mänskliga fel."

Dessutom spenderade expondo mycket pengar på dessa översättningar och processen tog för lång tid .

När Julia och hennes team började leta efter en lokaliseringsplattform hade de en klar uppfattning om vad de behövde.

"Vårt företag drivs mycket av teknik," säger Julia, "så vi ville ha ett system som enkelt kunde integreras med våra befintliga verktyg , som vår produktinformation och kundsupportplattformar."

De var också ute efter att förbättra effektiviteten och samtidigt bibehålla högkvalitativa standarder.

"Vi ville kunna återanvända tidigare översatt innehåll så mycket som möjligt", säger Julia, "och vi ville ha ett sätt att säkerställa att terminologin var konsekvent för alla innehållstyper ."

Och i slutändan behövde de ett system som skulle vara skalbart när deras verksamhet fortsatte att växa.

Efter att ha övervägt flera alternativ bestämde sig Julia och hennes team för Smartcat - och de har inte tittat tillbaka.

"Det som sålde oss på Smartcat var att det enkelt kunde integreras med våra befintliga verktyg, som vårt PIM-system och Zendesk," säger Julia. "Detta var en enorm tidsbesparing för oss, eftersom vi inte längre behövde exportera och importera filer manuellt. "

Ett annat stort plus var Smartcats AI-översättningsmöjligheter.

"Vi var imponerade av kvaliteten på AI-översättning, och vi älskade det faktum att vi kunde skapa hybrida arbetsflöden med både AI och mänsklig översättning ", säger Julia.

Men det kanske största försäljningsargumentet var Smartcats 500 000 personer starka recensentmarknadsplats .

Förändringen gav fördelar för alla inblandade i lokaliseringsprocessen, inte bara ledningen.

"Våra PM gillar det faktum att de kan komma åt alla projekt i molnet med fullständig transparens medan våra översättare älskar hur enkelt det är att arbeta med översättningsminnen och ordlistor i Smartcat," säger Julia. "Personligen älskar jag det faktum att Smartcat är ett så intuitivt verktyg . Det är lätt att använda, även för dem som inte är bekanta med CAT-verktyg eller TMS.”

Sedan övergången till Smartcats säkra, lättanvända och intuitiva AI-plattform för företagsspråk har lokaliseringsteamet sett en betydande ökning av effektiviteten – plus en betydande kostnadsminskning.

"Vi har kunnat öka vår produktivitet med 50 % samtidigt som vi har minskat våra outsourcingskostnader med 50 %. Detta har haft en enorm inverkan på vårt resultat."

"Smartcat har hjälpt oss att uppnå den konsekvens och skalbarhet vi letade efter ", säger Julia. "Det har varit en spelomvandlare för vårt team på expondo, och jag skulle rekommendera det till alla företag som vill utöka sin globala räckvidd."

Som en extra bonus är Julia och hennes team mycket nöjda med Smartcats kundtjänst.

"Det är inte bara funktionerna som gör Smartcat till ett så bra verktyg, det är också människorna bakom det", säger Julia. “ Teamet på Smartcat finns alltid till hands för att hjälpa till, oavsett om det är med teknisk support eller råd om hur man får ut det mesta av plattformen. Jag ser fram emot att se vad framtiden har att erbjuda för vårt partnerskap.” Om du letar efter sätt att effektivisera din lokaliseringsprocess, prova Smartcat gratis idag.