Förbättra ServiceNow Virtual Agent med AI-sökning

Det är en end-to-end-lösning utformad för att förbättra din ai search virtual agent servicenow. Smartcat går bortom enkel sökning genom att tillhandahålla en plattform för att skapa, översätta och hantera ditt kunskapsbas-innehåll, vilket säkerställer att din virtuella assistent ai-agent levererar korrekta, flerspråkiga svar varje gång.

Vår plattform integreras med din ServiceNow-instans. Den använder en uppsättning AI-agenter för att förstå användarens avsikt, söka genom hela din federerade kunskapsbas och tillhandahålla relevanta svar. En AI-agent för analys av sökbeteende identifierar också innehållsluckor, vilket föranleder skapandet och lokaliseringen av nya artiklar för att kontinuerligt förbättra prestandan.

Till skillnad från standard AI är Smartcats AI-agenter specialbyggda för komplexa, flerstegiga företagsarbetsflöden. De hittar inte bara information; de hjälper till att skapa, översätta och underhålla den. Vår virtuella assistent med AI-agent lär sig från mänsklig feedback och anpassar sig till din varumärkesröst och kvalitetsstandarder för att säkerställa en överlägsen självbetjäningsupplevelse.

Ja. Flerspråkigt stöd är kärnan i vår plattform. Smartcat gör det möjligt för dig att översätta hela din kunskapsbas och leverera innehåll till användare på deras modersmål, allt inom ett enda, automatiserat arbetsflöde. Detta gör det till ett kraftfullt verktyg för globala företag som vill förbättra sin servicenow virtual agent ai.

Våra agenter kan bearbeta och översätta en mängd olika innehållsformat, inklusive dokument, PDF-filer, mediefiler och webbplatsinnehåll. Detta innebär att din ServiceNow-kunskapsbas inte är begränsad till enkla textartiklar; du kan tillhandahålla rikt, multimedia-supportinnehåll till dina användare.

Nej, vår integration med ServiceNow är utformad för enkel användning. Du behöver ingen komplex kodning för att komma igång. Vår guidade installation låter dig ansluta dina system och konfigurera dina AI-drivna arbetsflöden snabbt, så att du kan se förbättringar i din ai-sökning i virtuell agent servicenow direkt.

Smartcat tillhandahåller säkerhet på företagsnivå med SOC 2 Type II-efterlevnad. Allt ditt innehåll är skyddat med end-to-end-kryptering, vilket säkerställer att din kunskapsbas och användardata är säkra i varje steg av processen.

AI-sökbeteendeanalysagenten är ett specialiserat verktyg som spårar och analyserar användarfrågor inom din ServiceNow Virtual Agent. Det identifierar trender, vanliga frågor som inte får svar och innehållsluckor. Dessa insikter används sedan för att automatiskt föreslå eller skapa nya kunskapsbasartiklar, vilket säkerställer att din självbetjäningsportal blir mer effektiv över tid.

Även om det förbättrar självbetjäning för alla slutanvändare, är vår plattform byggd för de team som skapar och hanterar innehåll. Detta inkluderar avdelningarna för marknadsföring, L&D, teknisk skrivning och kundsupport som behöver producera högkvalitativt, flerspråkigt kunskapsbasinnehåll effektivt och i stor skala.